臨汾新聞網(wǎng)訊 連續(xù)9年,，獲評臨汾公交無事故安全標兵;連續(xù)3年被評為臨汾公交服務崗位明星;2021年榮獲山西省交通運輸系統(tǒng)先進個人;2023年獲得年度“溫暖臨汾”人物;2024年獲得全國“十大最美公交司機”榮譽,。近日,，臨汾公共交通有限公司駕駛員楊秀會再次榮獲“山西省勞動模范”榮譽稱號,。
乘坐過楊秀會的車,，就會明白她為什么會攬獲這么多榮譽,。
“您好,，歡迎乘坐3路公交車,，請您扶好坐好……”“下車請注意安全,，歡迎下次乘坐?！苯?，記者專程乘坐了楊秀會駕駛的公交車。每一次上下車,，車廂里,，楊秀會溫暖的話語都讓人倍感溫馨,。她用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑,、關愛拉近與乘客的距離,。11年來，她用自己的一言一行踐行著“打造人民滿意公交”的諾言,。
從堯廟汽車站出發(fā),，經(jīng)堯廟公園、迎賓園,、南外環(huán)北,、西趙路南等20多個站點，抵達澇洰河生態(tài)公園,，然后再沿路返回堯廟汽車站,，往返里程近30公里的十米車廂就是楊秀會的工作“舞臺”。
出車中,，楊秀會的熱情服務和過硬素質無不讓人欽佩,。有乘客需要倒車，她耐心說出乘坐的站點和車輛;有乘客上車問路線,，她熱心地予以回答;有乘客行動不便,，她會下車進行攙扶，直到乘客坐穩(wěn)才緩緩發(fā)車……一件件看似細微的小事卻溫暖著乘客的心,。面對記者的贊許,，楊秀會欣慰地說，“途經(jīng)的每一個站點,，可以換乘哪幾輛公交車,，我都熟記了下來，以便乘客坐錯車,、坐過站時及時提醒并告知如何轉乘,。這也是我們駕駛員應該做的,?！?/p>
公交司機，在許多人眼里,，是一份辛苦的職業(yè),，但楊秀會不這么認為，而是在日復一日的循環(huán)中找到了價值：“服務好每一位乘客,，把他們安全送到目的地,，就是我工作的價值。公交司機不僅僅是一份職業(yè),，更是一份責任與擔當,?！?/p>
臨汾公交要求駕駛員每天早上提前20分鐘到達場站，進行出車前的準備工作,，而楊秀會總會再提早一些到達,，就是為了把車輛檢查得更仔細一些?！俺鲕嚽暗臋z查尤為重要,，我們要圍著車輛檢查輪胎、車身外側,，再檢查車內(nèi)設施,，包括安全錘、滅火器,、語音報站設備等是否完好,。”楊秀會道出,，“正式上崗前,，我們還會按照要求在崗前一體機前拍照記錄儀容儀表，留存正面,、側面和背面3張照片,，最后進行酒精檢查、測量血壓,?！?/p>
每天與車為伍，對楊秀會來說,，公交車不只是她的好伙伴,，更是臨汾的“顏面”。每次打掃車輛時,，楊秀會都會挨個把座椅,、扶手、車身內(nèi)外擦洗干凈,，尤其是面對比較窄小的空調出風口,，她總是拿筷子綁上濕抹布，一格一格地擦拭,。用她的話來說就是,，“熱情周到的服務和整潔干凈的乘車環(huán)境會給人一種‘空乘式’的感覺，可以讓越來越多的外地游人感受到‘臨汾公交’的與眾不同,?！?/p>
楊秀會駕駛的3路公交車，途經(jīng)住宅小區(qū)、商業(yè)街,、學校,、旅游景點等客流量較大的區(qū)域。行車中,，楊秀會始終把車上乘客的安全放在第一位,，多踩一次剎車，她都會總結原因,。碰上雨雪天或者道路施工,，楊秀會緩緩減速，勻速行駛,，始終與前車保持安全距離,，這也是她連續(xù)數(shù)年被評為安全標兵的“法寶”。
公交車是城市一道流動的風景線,，駕駛員的服務水平和自身素質,，就是一座城市文明的體現(xiàn)。從業(yè)生涯中,，各種緊急情況對楊秀會來說如數(shù)家珍,。一次，她駕駛著3路車行駛至堯廟公園站點時,，一位大爺突然從座椅上摔了下來,，并且渾身抽搐。楊秀會臨危不亂,，立即拉好手剎,，打開雙閃，邊起身離開駕駛位,，邊撥打“120”,。
在等待救護車的期間，楊秀會利用平時培訓學到的專業(yè)知識,，慢慢托起老人的后腦勺并偏向一側,，防止堵塞氣管發(fā)生危險。在她擦拭嘔吐物時,，老人突然咬住了自己的舌頭,，楊秀會立即拿出另一塊毛巾試圖塞進他嘴里，但老人又一口咬住了楊秀會的手指,。即便有一股鉆心的疼痛,，楊秀會都未曾抽手，生怕老人再出意外,。直到救護車到來，楊秀會才將老人順利轉移。再回到駕駛艙,，楊秀會頂著疼痛繼續(xù)投入到營運任務中,。
在車廂內(nèi)，楊秀會義無反顧幫助他人,。車廂外,，楊秀會也從不吝嗇自己的愛心和善良。一次雨天接班的路上,，楊秀會和同事看到一位老人摔倒在地,，臉上還有血跡，身邊散落著一個個包裹,。確定老人沒有大礙后,，她們將其扶起，并從附近衛(wèi)生所買來碘伏和紗布為老人進行簡單包扎,，然后把老人攙扶到調度休息室,。
經(jīng)了解，這位老人是從外地來堯都區(qū)賈得鄉(xiāng)賈得村探親的,，由于下雨不小心滑倒,，掙扎了許久都沒有起來。楊秀會和同事隨即自掏腰包,，給老人攔了一輛出租車,，并拜托司機把人送到家門口。離別時,，老人留下了感動的淚水,，不停地向她們致謝。
這么多年,，楊秀會服務過的乘客不計其數(shù),，但出車中也有委屈的時候。一次,，有一位大姐坐過了站,，不依不撓要求立即停車。面對此種情況,，楊秀會沒有與其爭吵,，而是面帶微笑為其解釋，溫柔的話語和細致的服務讓這位乘客平復了暴躁的心情,，安靜地坐在了自己的座位上,。當車輛緩慢進站，她又提醒該乘客注意安全,。
每次遭遇乘客的不理解,，楊秀會始終面帶微笑，耐心解釋?！俺丝妥^了站,，心里有怨氣很正常，這就需要我們來安慰,。公交行業(yè),，是服務于人的事業(yè)，公交車駕駛員的素質馬虎不得,，只有服務到位,，才會得到社會的認可和市民游客的尊重?！睏钚銜厝岬脑捳Z間透露著濃濃的暖意,。
奉獻是她的人生坐標，愛崗敬業(yè)是她的自我要求,。10余年來,，楊秀會堅持用微笑溫暖顧客、用真情投入事業(yè),，在駕駛員崗位上用崇高的職業(yè)道德迎送南來北往的乘客,，為廣大市民提供優(yōu)質的“空乘式”服務，譜寫著自己的“勞動之歌”,，用真誠與愛心傳遞著人間正能量,。
記者 閆璟
責任編輯： 吉政
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