一,、服務內(nèi)容:1,、煤氣工程設計,、安裝,、置換通氣,。
2,、事故搶修,、搶險,。
3,、煤氣表校驗,、抄表及收費,。
4、IC卡售氣,、抄表及收費,。
5、對售出的燃器具及其它商品終身維修,。
二,、服務標準:1、服務宗旨:讓用戶滿意,。
2,、事故搶修、搶險處結率100%,。
3,、IC卡售氣全年無節(jié)假日。
4,、抄表準確率100%,,進戶率達95%以上。
5,、辦理制卡,、售氣、開票,、收費準確率達100%,。
6、服務人員執(zhí)行“首問責任制”和“一站式”服務,。
7,、全城設置四個維修服務站,聯(lián)系電話為:中,、東片:2025377 南片:2114774 北片:2218142
三,、服務程度和時限:1、堅持24小時值班制度,,值班電話:2015966,、2016232,、2013721,。當接到用戶報警后,搶修人員30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,。
2,、用戶申請安裝煤氣,填寫申請單后3至5天現(xiàn)場勘查,,5至10天出設計圖,。交工程款后,,2至3天開始施工,特殊情況具體處理,。
3,、更換4立方米以上大表,辦完相關手續(xù)后24小時內(nèi)完成,。
4,、服務大廳對前來咨詢和辦理業(yè)務的用戶做到態(tài)度熱情、文明服務,。
【責任編輯: 李甲】
責任編輯:臨汾新聞網(wǎng)編輯
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