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申城衛(wèi)生系統(tǒng)用兩年多時(shí)間,,已先后建立起了80個(gè)叫得響的“醫(yī)療服務(wù)品牌”,。
記者今天從市衛(wèi)生計(jì)生委公布的第三批“醫(yī)療服務(wù)品牌”評(píng)選結(jié)果中,,看到了30個(gè)新項(xiàng)目有“大”到如閔行區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,,都建起了掛有統(tǒng)一“復(fù)旦兒科醫(yī)聯(lián)體”銘牌的標(biāo)準(zhǔn)化兒科診療室;“小”到如普陀區(qū)人民醫(yī)院放射科為了能給腫瘤或預(yù)后不良疾病患者在取報(bào)告前做一些心理安撫,,創(chuàng)建了一間“醫(yī)影報(bào)告護(hù)心室”,。
何謂“醫(yī)療服務(wù)品牌”?市衛(wèi)生系統(tǒng)文明辦在2015年首推此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)就開宗明義——加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,,提高醫(yī)療服務(wù)水平,,改善人民群眾看病就醫(yī)感受。用基層醫(yī)療單位具體的做法來說,,就是聚焦病家的“痛點(diǎn)”,,不怕給醫(yī)院找“難事”。只要反映集中,、涉及就醫(yī)感受,,無論需要改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、建立機(jī)制還是促進(jìn)溝通,,都要下力氣一條一條地去抓去改。
在最早創(chuàng)建的20個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”中,,人們發(fā)現(xiàn)了申城白衣天使們創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的莫大信心:擁有本市最大急診室的市第六人民醫(yī)院,,拿出了優(yōu)化的“急診搶救室患者住院流程”;臨床科室最全的瑞金醫(yī)院,率先開辟了門診多學(xué)科會(huì)診中心;龍華醫(yī)院將名中醫(yī)工作室與社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“聯(lián)動(dòng)”;楊浦區(qū)中心醫(yī)院則用“圓桌會(huì)議”形式,,開鑿了醫(yī)患溝通的另一種途徑,。而市兒童醫(yī)院創(chuàng)立帶著結(jié)果看醫(yī)生的“診前化驗(yàn)”,仁濟(jì)醫(yī)院的日間手術(shù)“一站式服務(wù)”等等,,現(xiàn)已成為眾多醫(yī)院相繼效仿的“模板”,。
在著力解決市民就醫(yī)“急愁難”問題的基礎(chǔ)上,全市各級(jí)各類醫(yī)院繼續(xù)以患者為中心,,多角度,、多渠道、多模式地推出便民舉措,,“互聯(lián)網(wǎng)”智慧醫(yī)療服務(wù),、注重人文關(guān)懷細(xì)節(jié)等,構(gòu)成了第二批30個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”的新亮點(diǎn),。腫瘤醫(yī)院建立的乳腺癌健康全程管理模式,在健康宣教,、篩查,、診斷、多學(xué)科綜合治療,、隨訪等多個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié),,借助互聯(lián)網(wǎng)工具匹配相應(yīng)的醫(yī)療資源,規(guī)范號(hào)源管理,,顯著縮短了患者的候診時(shí)間,。徐匯區(qū)中心醫(yī)院成立了由醫(yī)生、護(hù)士,、營養(yǎng)師組成的“營養(yǎng)快線”工作組,,參照患者個(gè)體相關(guān)信息進(jìn)行營養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,為普外科需要營養(yǎng)支持的患者度身定制個(gè)性化的營養(yǎng)方案,廣受病家好評(píng),。普陀區(qū)中心醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室開設(shè)“安寧室”,,讓逝者走得有尊嚴(yán),為失去親人的家屬提供溫馨關(guān)懷,,體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)對(duì)生命的尊重與敬畏,。
此次公布的最新一批30個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”,在為患者提供優(yōu)質(zhì),、便捷,、溫馨的醫(yī)療服務(wù)方面,更是各顯其能--市疾病預(yù)防控制中心推出“短信接種提醒”,,幫助家長尤其是年輕父母能適時(shí)帶孩子進(jìn)行預(yù)防接種;曙光醫(yī)院建立“腦卒中”中西醫(yī)結(jié)合防治一站式服務(wù)平臺(tái),,每年救治急性中風(fēng)患者650多人次;上海兒童醫(yī)學(xué)中心“童趣手術(shù)室”提高患兒依從性,致力打造“無哭聲醫(yī)院”;同仁醫(yī)院與虹橋國際機(jī)場在國內(nèi)機(jī)場創(chuàng)開設(shè)“仁虹急救綠色通道”,,實(shí)施先救治后結(jié)算的“零等候救治”,,方便輕傷旅客及時(shí)返回機(jī)場簽轉(zhuǎn)航班;市肺科醫(yī)院采用“醫(yī)療助理師”強(qiáng)化醫(yī)患溝通,通過“入院同步接洽,、住院同步答疑,、心理同步撫慰、出院同步指導(dǎo)”,,給原平緊張的住院病人吃上了“定心丸”,。
以問題為導(dǎo)向,以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),,80個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”是一個(gè)標(biāo)識(shí),,也將是進(jìn)一步提升全市醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)新的開始。
附:第三批30個(gè)項(xiàng)目名單
責(zé)任編輯:實(shí)習(xí)生廉熠瑛
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