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　　“您好，我是預約參加電子稅務局及辦稅流程培訓的企業(yè)工作人員,?！苯眨F報傳媒全媒體記者走進貴陽烏當區(qū)的全省地稅系統(tǒng)首家“電子稅務局線下體驗式納稅服務基地”時看到,，稅務部門工作人員與企業(yè)財務人員面對面交流,，卻不是在辦理業(yè)務,，而是在進行電子稅務局及辦稅流程的一對一體驗式培訓。

　　“電子稅務局運行后,，納稅人可以更便捷地在網(wǎng)上辦稅,，但由于一直以來納稅人對傳統(tǒng)窗口服務方式依賴程度較高，對系統(tǒng)不熟悉等原因,，在實際辦稅過程中仍會遇到不少疑問,。”烏當區(qū)地稅局一分局負責人游牧告訴記者,，該服務基地就像是一個稅務部門的“線下體驗店”,，引導納稅人主動熟悉“電子稅務局”網(wǎng)上業(yè)務辦理模塊，對常用的登陸,、申報,、查詢以及辦稅流程進行手把手教學輔導。同時,，線下體驗基地還是電子稅務局的”檢測站”,，通過納服基地各項活動的開展，稅務機關收集納稅人對電子稅務局的需求,、意見和建議,，使電子稅務局在體驗中自檢，在運行中改進,。

線下體驗式納稅服務基地一角

　　此外,，該納服基地還將互聯(lián)網(wǎng)技術與稅收工作高度融合，納稅人可以通過體驗區(qū)和展示區(qū) “步步生廉”互動投影,、重點稅源電子沙盤,、虛擬翻書等環(huán)節(jié)了解稅收政策法律法規(guī)及稅務文化；通過網(wǎng)頁版“點單式”政策快遞服務獲得“網(wǎng)報稅種遺漏提醒”,、“減免稅優(yōu)惠到期提醒”,、“納服基地體驗預約”等四類十九項定制服務。對于納稅人提出的較復雜問題,，該服務基地還設有“稅收疑難問診”,、“稅收電子漂流瓶”等活動,，可聯(lián)合多部門對納稅人提出的疑問進行有針對性地服務和解答,。

　　今年8月成立以來，“電子稅務局線下體驗式納稅服務基地”在貴州省地稅局的關注和支持下,，全新的服務體驗模式受到了納稅人的好評,。來自貴陽為明學校的財務負責人肖俊告訴記者，前不久該校就學生獎學金個人所得稅繳納問題向烏當區(qū)“電子稅務局線下體驗式納稅服務基地”預約“稅收電子漂流瓶”服務,，兩日之內就收到了相關政策依據(jù)的反饋,，這樣的效率讓她倍感欣喜,。她告訴記者，“作為財務人員,，以前辦稅都是自己拿著文件摸索,，在基地接受培訓后，業(yè)務水平和對系統(tǒng)的熟悉程度都得到很大提高,，可以少跑很多冤枉路,。”

納服人員為前來咨詢的納稅人做指導

　　“電子稅務局線下體驗式納稅服務基地”就如同一家納稅服務的“全科診室”,。貴陽市地方稅務局局長朱勇前說,，長期以來，由于納稅人體量大,、納稅法規(guī)流程繁雜,，加之營改增稅制改革的推進，使納稅人在辦理涉稅業(yè)務時疑難點較多,?！半娮佣悇站志€下體驗式納稅服務基地”創(chuàng)新地以智慧化的納稅服務為載體，有針對性地解決納稅人咨詢問題龐雜繁多,、方式多異的問題,，其主動性、定制化的服務幫助納稅人將涉稅風險降至最低,?！?/p>

　　據(jù)悉，“電子稅務局線下體驗式納稅服務基地”在試運行期間,，已有155戶新辦企業(yè)參加了新人體驗,、稅務文化展示活動，5戶重點稅源企業(yè)參加稅收疑難問診,、重點稅源電子沙盤活動,、角色變形記活動，1戶企業(yè)參加稅收電子漂流瓶活動,，120戶企業(yè)參加納稅人學堂專項培訓活動,。下一步，貴陽市地稅系統(tǒng)將會在更廣范圍推廣“電子稅務局線下體驗式納稅服務基地”的經(jīng)驗做法,，拓寬基地特色服務的深度和廣度,，切實提升納稅人滿意度和稅法遵從度。

　　貴報傳媒全媒體記者 龐博