臨汾新聞網(wǎng)訊 “登錄這個掌上平臺,,無論需要哪類法律服務(wù),,只要點擊免費在線咨詢,,就會有7名本地律師+11751名全國律師在線解答,,所提交咨詢的問題,在10分鐘內(nèi)就會收到律師回復(fù),,至少匹配3名律師免費解答,,還可以不限次數(shù)免費追問,直到滿意為止,?!边@是古縣公共法律服務(wù)掌上平臺在全國首創(chuàng)的三級解答響應(yīng)機制,設(shè)有免費法律咨詢,、在線預(yù)約法律援助,、公證、人民調(diào)解等,,讓群眾足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),。
“你看,在這個法治地圖里有全縣的人民調(diào)解委員會,、律師事務(wù)所,、司法所的具體地點,需要去哪兒可以直接導(dǎo)航;也可以在線提交法律援助,、公證申請等資料,,實現(xiàn)了群眾只跑一次……疫情期間,我們更是推出了抗擊疫情特別版,?!惫趴h司法局公共法律服務(wù)負責(zé)人張然一邊通過手機向記者展示平臺的“新功能”,一邊詳細介紹各種服務(wù)的具體操作步驟,。
構(gòu)筑基層司法“新格局”
“在線下,,我們探索形成了一個橫向到邊、縱向到底,、實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋的法律服務(wù)實體平臺;在線上,,全面推進‘?dāng)?shù)字法治、智慧司法’信息化體系建設(shè),,形成了線上,、線下相結(jié)合、‘虛擬’與‘實體’相呼應(yīng)的法律服務(wù)新格局,?!惫趴h司法局局長安利鋒告訴記者,該局不斷加快公共法律服務(wù)體系建設(shè),,探索形成了“63321”公共法律服務(wù)古縣模式,。“6”六個整合——整合法治宣傳、法律 援助,、人民調(diào)解,、公證、律師,、基層法律服務(wù);“3”三個平臺——搭建古縣公共法律服務(wù)實體平臺,、熱線平臺和微信公眾網(wǎng)絡(luò)平臺;“3”三支隊伍——建設(shè)公證、律師和普法宣傳隊伍;“2”兩個系統(tǒng)——智能終端機“律服通”和縣鄉(xiāng)村三級公共法律服務(wù)視頻系統(tǒng);“1”一個體系——形成一個古縣公共法律服務(wù)體系,。通過廣泛,、專業(yè)、便捷,、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),,更好地滿足了全縣人民對公共法律服務(wù)的需求,增強了廣大群眾共享全面依法治國成果的獲得感和幸福感,。
近年來,,古縣司法局銳意改革,勇創(chuàng)一流,,在推進公共法律服務(wù),、法治政府建設(shè)、法治宣傳教育中作出了突出貢獻,,先后被授予“全國人民調(diào)解先進集體”“全國公共法律服務(wù)先進集體”“全省先進集體”等榮譽稱號;“63321”公共法律服務(wù)模式更是被樹為臨汾經(jīng)驗在全省推廣等,。
法律服務(wù)實現(xiàn)“新突破”
古縣公共法律服務(wù)掌上平臺以免費法律咨詢?yōu)槿肟冢瑢⒎稍?、人民調(diào)解,、公證服務(wù)、委托律師,、精準(zhǔn)普法等多模塊結(jié)合起來,一站式解決老百姓的法律問題,,最大程度扶助,、方便弱勢群體,使困難群眾的合法權(quán)益得到切實的維護,,從而擴大公共法律服務(wù)覆蓋面,。
尤其在疫情期間,該局堅持把老百姓的公共法律需求放在工作第一位,,在做好系統(tǒng)內(nèi)疫情防控工作的同時,,在全縣范圍開展“不見面”非接觸式服務(wù)、“急事特辦”預(yù)約錯峰服務(wù),、涉疫情法律服務(wù)等,,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢,全面推出“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺——抗擊疫情特別版”。該系統(tǒng)將古縣司法局獨有的“63321”模式實體平臺全面升級為信息化掌上平臺,,以微信公眾號為載體,,面向群眾提供線上免費法律咨詢、法律援助申請與咨詢,、人民調(diào)解申請,,公證服務(wù)咨詢與預(yù)約、疫情法律法規(guī),、實時動態(tài)查詢等相關(guān)服務(wù),,實現(xiàn)一個界面完成“找律師、求法援,、辦公證,、約調(diào)解、快解答,、查疫情”,,打造了群眾足不出戶,就可以通過“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺”微信公眾號問法,、學(xué)法,、用法。
3月初,,該縣居民李某通過電話方式在線咨詢?nèi)绾无k理遺產(chǎn)繼承公證事宜,。為減少當(dāng)事人來往次數(shù),做好疫情防控工作,,公證處工作人員在電話中耐心細致地向當(dāng)事人說明所需要準(zhǔn)備的材料,,與當(dāng)事人約定具體辦理公證時間,并告知按疫情防控要求做好個人防護,。3月9日,,李某到達現(xiàn)場進行公證辦理時,公證處工作人員熱情接待,,對其測量體溫,,讓他如實登記疫情防控來訪人員登記表,并在核實清楚其疫情期間個人出行狀況后,,為其辦理繼承公證,。在辦理公證期間,公證處工作人員細致講解了公證告知書內(nèi)容,,確認準(zhǔn)備的資料無誤后,,嚴(yán)格按照規(guī)定,為他辦理了繼承公證,。
奏響法治古縣“新樂章”
“這個掌上平臺還可根據(jù)普法對象的差異,,將人群分類,實現(xiàn)精準(zhǔn)普法精準(zhǔn)推送?!辈煌纳鐣后w通過各自專屬的微信公眾號二維碼界面進入掌上公共法律服務(wù)平臺后,,平臺將有針對性的推送普法知識內(nèi)容,實現(xiàn)精準(zhǔn)普法,。
全市企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來,,該局充分發(fā)揮法律服務(wù)職能優(yōu)勢,及時“把脈開方”,,積極組建以律師,、公證員、人民調(diào)解員等法律服務(wù)工作者參與的法律服務(wù)團隊,,先后深入森潤白鴿發(fā)電廠,、新源盛能源有限公司等多家企業(yè)有針對性地開展法治體檢、公證,、法律援助,、矛盾糾紛排查化解等法律服務(wù),為企業(yè)提供專業(yè)法律指導(dǎo)和便捷優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù),,真正做到惠民利企,。對于疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)或有困難的職工,認真做好各類法律咨詢服務(wù)工作,,通過電話,、微信和上門咨詢,及時幫助中小企業(yè)和職工解決困難和問題,,消除焦慮,、恐慌情緒,引導(dǎo)依法復(fù)工復(fù)產(chǎn)和解決法律問題,。
兩年來,,古縣司法局不斷升級公共法律服務(wù)“63321”模式,通過廣泛,、專業(yè),、便捷、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),,將公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至基層,打造了一張全方位,、無死角的法律服務(wù)網(wǎng),。截至目前,已接待群眾咨詢1.6萬余人次,,辦理法律援助案件239件,,辦理公證227件,疏導(dǎo)、調(diào)處矛盾糾紛3320余件,,群眾滿意度100%,。安利鋒表示,古縣司法局將不忘初心,、牢記使命,,努力開創(chuàng)全縣司法行政工作的、新局面,,積極服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展,。
記者 贠紅安 白潔