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古縣司法局:打造便捷服務(wù)新模式

2021-01-14 09:19:43 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來,,古縣司法局以“率先推進(jìn)公共法律服務(wù)均等化”為目標(biāo),,全盤統(tǒng)籌,,一體化推進(jìn),,結(jié)合本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,,探索打造一套公共法律服務(wù)體系,,實(shí)現(xiàn)了縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)“全覆蓋”,,形成了“數(shù)據(jù)上浮,、共享匯聚、服務(wù)下沉,、按需高效”的法律服務(wù)新模式,。

  一站辦 實(shí)體平臺(tái)優(yōu)化司法行政效能

  “作為全省第一家建成的公共法律服務(wù)中心,古縣公共法律服務(wù)中心依托古縣司法局建立,,并作為樣板在全省范圍推廣,。”古縣司法局黨組書記,、局長安利鋒介紹,,古縣公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)以“實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾均等化、便利化,,打造古縣人的‘法律之家’”為目標(biāo),,將原本過程復(fù)雜、多頭辦理的法律事項(xiàng),,現(xiàn)在僅在一個(gè)大廳就能完成所有辦理環(huán)節(jié),,為群眾提供了綜合性、一站式,、標(biāo)準(zhǔn)化的公益法律服務(wù),,實(shí)現(xiàn)了司法行政效能最大化,。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),該平臺(tái)至今已接待群眾1.6萬余人次,,辦理援助案件380余件,,辦理公證360余件,疏導(dǎo),、調(diào)處矛盾糾紛3300余件,,起到了矛盾糾紛“減震器”和“減壓閥”的作用。現(xiàn)如今,,古縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了公共法律服務(wù)工作站,,113個(gè)村(社區(qū))建立了公共法律服務(wù)工作室,真正實(shí)現(xiàn)了縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋,有效地落實(shí)了《關(guān)于深入推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見》提出的實(shí)體平臺(tái)“一窗辦多事”,,整合各項(xiàng)服務(wù)職能,,實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)統(tǒng)一受理,后臺(tái)分流轉(zhuǎn)辦”的規(guī)定,。

  依靠公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢,,古縣司法局大力開展線下普法宣傳活動(dòng),做到了普法活動(dòng)“常態(tài)化”,,全面提高廣大群眾法治維權(quán)意識(shí),。公共法律服務(wù)中心成為群眾獲得法律知識(shí)、辦理法律服務(wù)事項(xiàng),、化解小案糾紛和法律維權(quán)引導(dǎo)的重要平臺(tái),。

  掌上辦 微信平臺(tái)打造“一門一次”服務(wù)

  近年來,通過網(wǎng)絡(luò)方式提供公共法律服務(wù)成為一種不可阻擋的趨勢,,古縣司法局通過互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等手段,不斷推陳出新,,實(shí)施了一系列便民利民的舉措,,特別是開設(shè)了“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺(tái)”微信公眾號(hào),把法律服務(wù)帶到百姓的手機(jī)里,,同時(shí)整合法治宣傳,、法律援助、公證服務(wù),、人民調(diào)解,、免費(fèi)法律咨詢等模塊應(yīng)用,通過一個(gè)界面完成了“學(xué)法律,、找律師,、求法援,、辦公證、約調(diào)解,、快解答”等一系列操作,。該方式突破了傳統(tǒng)公共法律服務(wù)的“瓶頸”,疏通線上線下的服務(wù)資源,,打造了“一門一次”的“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”平臺(tái),。用戶通過微信公眾號(hào)即可獲得24小時(shí)全天候、便捷的,、隨時(shí)隨地的法律服務(wù),。群眾通過微信公眾號(hào)提交法律問題之后,基本滿足10分鐘內(nèi)就有律師解答回復(fù)的及時(shí)性需求,,一個(gè)問題至少有3名律師參與解答,。

  2020年10月,,古縣某煤礦出現(xiàn)政策性停產(chǎn)停業(yè),,拖欠了23名農(nóng)民工工資,導(dǎo)致部分農(nóng)民工被迫離職,。一時(shí)間,,大批農(nóng)民工不斷聚集,大家情緒激動(dòng),。經(jīng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門協(xié)調(diào),,古縣司法局首先指派免費(fèi)咨詢值班律師進(jìn)駐現(xiàn)場,向農(nóng)民工釋法明理,,說服大家避免采取過激手段,,建議他們關(guān)注“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺(tái)”,有問題隨時(shí)隨地可以通過平臺(tái)免費(fèi)咨詢,,無限追問,,依法理性維權(quán),農(nóng)民工紛紛打開平臺(tái)進(jìn)行咨詢,,每一位農(nóng)民工朋友都得到了滿意的解答,。同時(shí),為需要法律援助的農(nóng)民工開通綠色通道,,匯集農(nóng)民工的訴求,,收集證據(jù)材料,進(jìn)行勞動(dòng)仲裁立案準(zhǔn)備,??紤]到煤礦負(fù)債累累、即將破產(chǎn)關(guān)閉的局面,,承辦律師認(rèn)為通過訴訟盡快拿回工資,、爭取適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是當(dāng)前的最好方案,。承辦律師將訴訟方案意見通知農(nóng)民工時(shí),個(gè)別農(nóng)民工抵觸調(diào)解,。對(duì)此,,承辦律師連續(xù)多日逐一短信、電話溝通解釋,,讓農(nóng)民工明白案情的利弊,,訴訟不僅能保證基本權(quán)益,也避免了許多不確定性,,可以盡快拿到血汗錢,。經(jīng)過半個(gè)月的積極引導(dǎo),全部農(nóng)民工接受了訴訟方案,。

  指尖辦 智能終端提升智慧司法效率

  在古縣公共法律服務(wù)大廳內(nèi),,法律服務(wù)機(jī)器人十分醒目。當(dāng)有群眾與法律機(jī)器人互動(dòng)的時(shí)候,,機(jī)器人能運(yùn)用語音游刃有余地回答各種法律疑問,,使辦事群眾不僅感受到了人工智能的“速度”,還切實(shí)感受到了人工智能的“溫度”,。古縣司法局與大數(shù)據(jù),、人工智能接軌,引進(jìn)了法律服務(wù)機(jī)器人,,進(jìn)行全方位的司法行政業(yè)務(wù)導(dǎo)航,。同時(shí),古縣司法局在全省率先啟用了法律服務(wù)智能終端系統(tǒng),,在服務(wù)大廳專門設(shè)置智能化終端機(jī)“律服通”,,協(xié)助前來辦事的群眾辦理相關(guān)法律業(yè)務(wù)?!奥煞ā眱?nèi)收錄了全縣所有律師,、公證員、基層法律工作者共計(jì)30名人員及200余名全國在線律師的基本信息,,來訪群眾可通過“找律師”“視頻咨詢,、網(wǎng)上預(yù)約”“普法宣傳”“法律援助”“法條匯編”五大模塊的訴求進(jìn)行查詢,獲得便捷的法律服務(wù)指引,。

  法律服務(wù)熱線作為“古縣公共法律服務(wù)掌上平臺(tái)”微信公眾號(hào)的重要補(bǔ)充,,群眾通過法律服務(wù)熱線,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一法律咨詢,,可將內(nèi)心的困境和想法告訴律師,,由律師做出合理的解答。致電過程中,,群眾可以對(duì)律師的回答進(jìn)行錄音和記錄,,如果需要事后的補(bǔ)充咨詢,,可以通過電子郵件的方式將材料寄送給律師,從而解決問題,。目前,,已累計(jì)接受各類咨詢5000余人次。

  記者 白潔


     

責(zé)任編輯: 吉政

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