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    臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,，侯馬農(nóng)商銀行鳳城支行深入東莊敬老院為老年客戶提供上門金融服務(wù),，此項(xiàng)金融服務(wù)活動不僅為行動不便的老年客戶解決了實(shí)際困難,，同時,，支行服務(wù)小組深入村莊開展金融知識進(jìn)萬家宣傳活動，用貼心的服務(wù)為廣大群眾辦好事,、辦實(shí)事，贏得了一致稱贊,。

    在東莊敬老院里,，該行工作人員集中為老年客戶提供金融服務(wù)。他們?yōu)樾袆硬环奖愕膹埓鬆斃蟽煽谵k理養(yǎng)老金代發(fā)賬戶第一次改密業(yè)務(wù),，耐心講解存折的使用方法及余額信息等,，雖然當(dāng)日天氣炎熱，但服務(wù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的農(nóng)信精神,，以飽滿的工作熱情投入到服務(wù)工作中，為行動不便老年客戶提供了具體,、細(xì)致,、周到的服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況做了詳細(xì)的登記,、拍照等工作,，并盡快回到單位為客戶辦理完綜合系統(tǒng)業(yè)務(wù)。當(dāng)營業(yè)經(jīng)理把兩個月的養(yǎng)老金送到張大爺?shù)氖种袝r,，張大爺不住地稱贊：“還是農(nóng)商行的服務(wù)好啊,，還能時刻想起我們這些老年人，真是太謝謝你們了,?！?/p>

    今年以來，為了防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，提升服務(wù)水平和質(zhì)量,，鳳城支行認(rèn)真貫徹執(zhí)行對特殊個人客戶提供上門服務(wù)的要求，在接到客戶上門服務(wù)的申請后,，立即登記《上門服務(wù)登記卡》以及《上門服務(wù)登記簿》,，詳細(xì)記載了客戶的信息、需要辦理業(yè)務(wù)種類和約定時間等,，支行員工在約定時間到客戶或其指定的場所進(jìn)行業(yè)務(wù)受理,，并建立了客戶服務(wù)回訪制度。自8月份以來,，鳳城支行共完成上門服務(wù)15筆,，為轄內(nèi)廣大客戶解決了實(shí)際問題,，為特殊個人客戶提供快捷便利的金融服務(wù)，得到群眾的廣泛認(rèn)可和贊許,，用實(shí)際行動樹立起“山西農(nóng)信百姓銀行”的品牌形象,。(劉永杰）