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侯馬農(nóng)商銀行鳳城支行貼心服務(wù)受稱贊

2015-09-03 10:12:06 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,,侯馬農(nóng)商銀行鳳城支行深入東莊敬老院為老年客戶提供上門金融服務(wù),,此項(xiàng)金融服務(wù)活動不僅為行動不便的老年客戶解決了實(shí)際困難,,同時,,支行服務(wù)小組深入村莊開展金融知識進(jìn)萬家宣傳活動,用貼心的服務(wù)為廣大群眾辦好事,、辦實(shí)事,贏得了一致稱贊,。

    在東莊敬老院里,,該行工作人員集中為老年客戶提供金融服務(wù)。他們?yōu)樾袆硬环奖愕膹埓鬆斃蟽煽谵k理養(yǎng)老金代發(fā)賬戶第一次改密業(yè)務(wù),,耐心講解存折的使用方法及余額信息等,,雖然當(dāng)日天氣炎熱,但服務(wù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的農(nóng)信精神,,以飽滿的工作熱情投入到服務(wù)工作中,為行動不便老年客戶提供了具體,、細(xì)致,、周到的服務(wù),根據(jù)實(shí)際情況做了詳細(xì)的登記,、拍照等工作,,并盡快回到單位為客戶辦理完綜合系統(tǒng)業(yè)務(wù)。當(dāng)營業(yè)經(jīng)理把兩個月的養(yǎng)老金送到張大爺?shù)氖种袝r,,張大爺不住地稱贊:“還是農(nóng)商行的服務(wù)好啊,,還能時刻想起我們這些老年人,真是太謝謝你們了,?!?/p>

    今年以來,為了防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,提升服務(wù)水平和質(zhì)量,,鳳城支行認(rèn)真貫徹執(zhí)行對特殊個人客戶提供上門服務(wù)的要求,在接到客戶上門服務(wù)的申請后,,立即登記《上門服務(wù)登記卡》以及《上門服務(wù)登記簿》,,詳細(xì)記載了客戶的信息、需要辦理業(yè)務(wù)種類和約定時間等,,支行員工在約定時間到客戶或其指定的場所進(jìn)行業(yè)務(wù)受理,,并建立了客戶服務(wù)回訪制度。自8月份以來,,鳳城支行共完成上門服務(wù)15筆,,為轄內(nèi)廣大客戶解決了實(shí)際問題,,為特殊個人客戶提供快捷便利的金融服務(wù),得到群眾的廣泛認(rèn)可和贊許,,用實(shí)際行動樹立起“山西農(nóng)信百姓銀行”的品牌形象,。(劉永杰

    


     

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