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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 日前,，農(nóng)行侯馬市支行在金融市場競爭中走服務(wù)轉(zhuǎn)型之路,，深化與客戶的粘合度,，搶占市場制高點(diǎn),，達(dá)到服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)拓展市場,、服務(wù)引來客戶的“服務(wù)制勝”實(shí)際效果,。

　　該行對所轄4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)推進(jìn)”五大轉(zhuǎn)型”：一是流程轉(zhuǎn)型。完善人員定位流程,，針對網(wǎng)點(diǎn)主任,、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、柜員4個(gè)關(guān)鍵崗位,，梳理細(xì)化崗位工作流程，按人員逐個(gè)定崗,、定責(zé),。二是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。注重存款,、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)同步發(fā)展,，同時(shí)通過電子銀行產(chǎn)品占領(lǐng)空間市場。三是渠道轉(zhuǎn)型,。建立線上線下,、虛擬和實(shí)體有機(jī)互動(dòng)的多層次、立體式服務(wù)渠道,。四是維護(hù)轉(zhuǎn)型。通過熟練應(yīng)用PCRM,、CFE,、CCRM系統(tǒng),，利用商機(jī)跟蹤記錄表、客戶營銷維護(hù)表,、潛力客戶名單,、客戶活動(dòng)進(jìn)展跟蹤表，記錄商機(jī)跟蹤過程,，對客戶營銷維護(hù)實(shí)行留痕式管理,，為貴賓客戶建檔，提升了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和維護(hù)客戶水平,。五是管理轉(zhuǎn)型,。按照“管戶職責(zé)明確，管戶能力對等”的思路,，真正做到基礎(chǔ)工資聯(lián)出勤,、效益工資聯(lián)履職、戰(zhàn)略激勵(lì)聯(lián)營銷,?！傲ζ破骄孕Фǔ?，公開透明,，富有激勵(lì)”的工資分配機(jī)制從上至下激發(fā)了蓬勃活力，貫穿了最后一公里,，重塑了網(wǎng)點(diǎn)精氣神,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)指標(biāo)同步向好。僅支行營業(yè)部個(gè)人日均存款就達(dá)40352萬元,，較年初凈增3827萬元,。(宋紅權(quán))