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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來,，侯馬農(nóng)商行平陽分理處堅(jiān)持把服務(wù)做好,、做暖、做到位，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面穩(wěn)健增長(zhǎng),。7月新增存款1200萬元，各項(xiàng)存款余額較年初凈增5080萬元,。

　　首先,，把服務(wù)做好，以多樣化活動(dòng)擴(kuò)大覆蓋面,。該分理處在進(jìn)行客戶回訪及日常宣傳過程中,，發(fā)現(xiàn)很多問題，如客戶不知道存款利率比別家銀行高,，甚至有部分客戶對(duì)農(nóng)商行印象模糊,。針對(duì)以上情況，平陽分理處積極組織員工開展宣傳活動(dòng),，將重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合,，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日和社區(qū)居民組織聯(lián)歡活動(dòng),、利用微信朋友圈,，推廣相關(guān)金融知識(shí)。利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語,，組織員工走出去,，深入社區(qū)、走進(jìn)中小學(xué),，為沿街商戶發(fā)放宣傳資料,，努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面。

　　其次,，把服務(wù)做暖,，以創(chuàng)新化的方式提升形象力。該分理處針對(duì)客戶需求,，通過以舊卡換新卡,、以活期轉(zhuǎn)定期等方式，將客戶資金攬存回來,。同時(shí)開展以禮相贈(zèng),，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡及綁卡活動(dòng),，在辦業(yè)務(wù)過程中,，營(yíng)銷人員向客戶宣傳“晉享生活”的相關(guān)功能和便利性，建議客戶辦理銀行卡或者社?？?，綁卡后還有小禮品贈(zèng)送，激發(fā)客戶辦卡的積極性，帶動(dòng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。

　　第三,，把服務(wù)做到位，以優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)增加黏合度,。在柜面服務(wù)上,，該分理處員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，竭盡所能為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。在日常的工作中,，長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶介紹假幣知識(shí),，辦理殘幣兌換等業(yè)務(wù)。在存款高峰期,，對(duì)員工進(jìn)行重新排班,，每天至少保證有兩個(gè)后臺(tái)人員，一個(gè)維護(hù)隊(duì)伍秩序,，分流客戶群,，協(xié)助客戶在自助機(jī)上辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省等待時(shí)間;另一個(gè)負(fù)責(zé)復(fù)印證件,、填寫相關(guān)資料,，內(nèi)外協(xié)作，貼心的服務(wù),，大大提升了柜面辦事效率,。在上門服務(wù)中，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，由分理處負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)員工開展上門服務(wù),，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。上半年共先后營(yíng)銷回平陽中小學(xué)的學(xué)費(fèi)書款,、平陽廠物業(yè)款,、平陽廠房款等。(常志賢)