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侯馬農(nóng)商銀行:特別服務(wù)特別暖心

2020-01-16 09:26:22 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是百姓銀行,,服務(wù)真是太好了,,謝謝你們!”近日,周先生緊握著侯馬農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部工作人員的手,,表達(dá)著他的感激之情,。一次貼心的服務(wù)溫暖了寒冬,。

  說起事情的起因,,周先生懊悔不已,自己因不慎將93歲母親的存折丟失,,導(dǎo)致諸多不便,。“周先生當(dāng)時(shí)很著急,,他拿著老人的身份證來到我行營(yíng)業(yè)部希望能補(bǔ)一張存折,,但是按照規(guī)定,掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理,?!焙铖R農(nóng)商銀行工作人員告訴記者,因?yàn)槔先诵袆?dòng)不便,,加之現(xiàn)居住在運(yùn)城市內(nèi)一養(yǎng)老院,,根本無法自己前來辦理業(yè)務(wù)。

  “怎么辦?怎么辦?”在周先生叫苦不迭時(shí),,該行營(yíng)業(yè)部果斷做出決定,,派兩名工作人員乘坐高鐵前往運(yùn)城市,到老人所居住的養(yǎng)老院進(jìn)行上門服務(wù),。雖然一路奔波,,但工作人員不畏勞累,臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公,,業(yè)務(wù)很快辦理完畢,,周先生緊緊握住工作人員的手,感激之情溢于言表,。

  不一樣的困難,,一樣的溫暖服務(wù)。當(dāng)一位90歲的大爺走進(jìn)侯馬大南莊分理處的營(yíng)業(yè)大廳時(shí),,為工作人員帶來了另一個(gè)難題:老伴不慎將社??▉G失,大爺想要代辦補(bǔ)卡業(yè)務(wù),。工作人員在告知無法代辦后,,立刻將情況向營(yíng)業(yè)經(jīng)理反映,考慮到客戶年歲已高行動(dòng)不便,,該行立即派員工帶著相關(guān)材料進(jìn)行上門服務(wù),,客戶的社保卡也隨之順利補(bǔ)辦,。

  “想客戶之所想,,急客戶之所急,幫客戶之所幫,這一直是我們的服務(wù)理念,,在安全,、合規(guī)的前提下,用及時(shí),、有效的服務(wù)讓客戶滿意,。今后我們要繼續(xù)提升服務(wù)水平,打通服務(wù)客戶的‘最后一公里’,?!焙铖R農(nóng)商銀行工作人員說。以客戶為中心,,積極踐行普惠金融,,打造現(xiàn)代化銀行——侯馬農(nóng)商銀行的這項(xiàng)服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可,也用實(shí)際行動(dòng)溫暖了客戶,。

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯: 吉政

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