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淺談醫(yī)院安全生產(chǎn)管理

許紅星

    市人民醫(yī)院始建于1946年,，歷經(jīng)六十多年的不斷發(fā)展壯大,，現(xiàn)已成為晉南區(qū)域規(guī)模最大的一所三級(jí)甲等醫(yī)院之一，醫(yī)療服務(wù)范圍不僅覆蓋全市17個(gè)縣(市,、區(qū)）,，而且逐步向長治,、運(yùn)城、晉中等周邊地市拓展,。醫(yī)院新院區(qū)2014年10月29日全面開診運(yùn)營后,，形成“一院兩區(qū)”的全面發(fā)展模式，新院區(qū)項(xiàng)目基本建設(shè)政府投資約10億元,，醫(yī)療設(shè)備投資4億元,，占地371畝，總建筑面積17.2萬平方米,，現(xiàn)開放1200張床位,，日均門診1500余人次;老院區(qū)占地1.4萬平方米，建筑面積5萬平方米,，現(xiàn)開放300張床位,，日均門診1000余人次。

    “一院兩區(qū)”模式運(yùn)行下,，新院區(qū)正處于磨合適應(yīng)發(fā)展期,，諸多系統(tǒng)需要安全運(yùn)行,，老院區(qū)狹小的就診區(qū)域和陳舊的硬件設(shè)施也增加了安全管理的難度，兩院區(qū)的安全管理工作成為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重,，如何保證在院患者,、職工的安全就診與正常工作，保障全院各項(xiàng)工作的順利開展,，做好消防安全,、治安保衛(wèi)、醫(yī)療安全和后勤保障等方面成為醫(yī)院當(dāng)前面臨的最重要工作和不斷探索的新課題,。

    一,、強(qiáng)化醫(yī)院安全運(yùn)行系統(tǒng)，落實(shí)醫(yī)院安全主體責(zé)任

    建立醫(yī)院大后勤管理模式,，由分管副院長牽頭,，整合總務(wù)、保衛(wèi),、基建,、膳食、愛衛(wèi),、輔助醫(yī)療等有關(guān)科室,，整體安排、相互配合,、相互協(xié)調(diào),，提升后勤保障服務(wù)能力和水平，更好地服務(wù)于臨床,。醫(yī)院成立安全生產(chǎn)管理委員會(huì),，院長、黨委書記任組長,，分管院長主抓,，保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科,、愛衛(wèi)辦,、后勤保障科、物業(yè)公司等各部門,、各科室層層落實(shí)安全責(zé)任制,。委員會(huì)職責(zé)在于加大安全管理的力度和權(quán)威性，建立專職或兼職的統(tǒng)一安全管理機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)全院的安全運(yùn)行管理,，有效預(yù)防、消除安全隱患,，減少差錯(cuò),、糾紛,、事故的發(fā)生。

    二,、緊抓安全工作不松懈,，確保醫(yī)院安全運(yùn)行醫(yī)院安全運(yùn)行

    涉及系統(tǒng)多，做好防火,、防盜,、防汛等安全工作任務(wù)重，覆蓋面大,，系統(tǒng)復(fù)雜,，設(shè)備系統(tǒng)有中央空調(diào)系統(tǒng)、物流系統(tǒng),、污水處理系統(tǒng),、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動(dòng)監(jiān)控滅火系統(tǒng),、鍋爐系統(tǒng)等十余項(xiàng)。抓好兩個(gè)院區(qū)的安全工作不松懈,，第一,，要多種渠道、不定期進(jìn)行全員性的安全培訓(xùn),，對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全再教育培訓(xùn),，積極邀請(qǐng)消防部門、行業(yè)專家,、兄弟醫(yī)院對(duì)全院職工做專題培訓(xùn);第二,，建立健全了安全管理網(wǎng)絡(luò)，形成安全責(zé)任共擔(dān)的“金字塔”體系,，并層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,，安全生產(chǎn)責(zé)任到人、全員參與,，認(rèn)真落實(shí)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)，誰在崗,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確科主任為本部門安全工作第一責(zé)任人，確保全院安全工作;第三,，制訂并完善各類應(yīng)急預(yù)案,，定期組織有關(guān)部門進(jìn)行各種應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急能力,，積累突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn),。

    三,、充分發(fā)揮警務(wù)室職能作用，確保治安安全

    醫(yī)院積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)多次溝通,、研究,，制訂方案，于2011年12月設(shè)立派出所駐醫(yī)院警務(wù)室,，成為全省第二家警務(wù)室進(jìn)駐醫(yī)院的單位,，醫(yī)院警務(wù)室實(shí)行24小時(shí)與急診科同值班制度，有效地維護(hù)了醫(yī)院秩序,，威懾了企圖擾亂醫(yī)院秩序的不法分子,。同時(shí)，醫(yī)院設(shè)有調(diào)節(jié)醫(yī)患糾紛的投訴隨訪辦公室和負(fù)責(zé)全院安保工作的保衛(wèi)科,，警務(wù)室的進(jìn)駐補(bǔ)充了醫(yī)院在面對(duì)違法犯罪行為發(fā)生時(shí)的強(qiáng)制執(zhí)行能力,，以及在調(diào)解醫(yī)患矛盾時(shí)在法律法規(guī)方面的支持。警務(wù)室2014年現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解各類糾紛180余起,，治安處罰滋擾人員8人,，處理侵害醫(yī)務(wù)人員事件16人次，處理“醫(yī)鬧”事件5起,，行政拘留10人,。新院區(qū)警務(wù)室排查流動(dòng)人員及可疑人員360余人。調(diào)解處理各類糾紛事件26起,。三個(gè)部門形成了有機(jī)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，通力合作，互相協(xié)調(diào),，為維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療工作穩(wěn)定進(jìn)行,，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)益提供了有力保障。

    四,、引入社會(huì)化管理模式,，保障后勤安全服務(wù)

    醫(yī)療要改革要發(fā)展，醫(yī)院要減員降耗增效,，就迫切需要對(duì)后勤管理體制進(jìn)行改革,，其根本出路和改革方向就在于后勤服務(wù)的社會(huì)化。醫(yī)院積極外出考察,、學(xué)習(xí),，通過公開招標(biāo)確定與全國知名的物業(yè)管理有限公司簽訂合同，為新院區(qū)提供后勤整體服務(wù),，物業(yè)公司管理人員與我院后勤保障系統(tǒng)工作人員積極對(duì)接,，開展工程跟進(jìn)、參與設(shè)備安裝調(diào)試、人員培訓(xùn),、工程房屋接收等工作,，新院實(shí)行后勤物業(yè)社會(huì)化管理模式，招募了高素質(zhì)后勤管理人才,，引進(jìn)了先進(jìn)的醫(yī)院后勤物業(yè)管理理念,，著實(shí)提高了新院區(qū)后勤物業(yè)管理水平。

    同時(shí),，為切實(shí)做好對(duì)新院區(qū)物業(yè)公司的監(jiān)督,、檢查、考核及費(fèi)用審核等管理工作,，規(guī)范后勤管理和物業(yè)服務(wù)行為,，保障新院區(qū)正常高效運(yùn)行，制定了《臨汾市人民醫(yī)院新院區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》,。為提升新老院區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，在老院區(qū)引進(jìn)另一家全國知名物業(yè)公司整體管理，形成新,、老院區(qū)兩個(gè)物業(yè)公司同時(shí)為醫(yī)院服務(wù)的模式,，兩種文化、理念,、管理模式,，兩個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量相互競(jìng)爭(zhēng)、相互比較,、相互促進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高,。

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn)，醫(yī)院管理理念的不斷更新,，促使醫(yī)院安全管理工作注入了新的內(nèi)涵和外延,，已由傳統(tǒng)意義上的人身、消防,、財(cái)產(chǎn)安全等擴(kuò)展到醫(yī)院空間,、設(shè)備、物流,、餐飲供應(yīng)以及信息系統(tǒng)安全等方面,。醫(yī)院對(duì)指定患者的安全管理已擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程的管理。因此,，保護(hù),、預(yù)防并減少患者及醫(yī)護(hù)人員在診療過程中的不安全因素是醫(yī)院安全管理的關(guān)鍵，為患者、職工提供安全及時(shí)的后勤服務(wù)保障是醫(yī)院安全工作的重中之重,。

    （作者系臨汾市人民醫(yī)院副院長）