黨的十八大以來,,我市把“人民調(diào)解”作為化解矛盾,、消除紛爭,、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指導(dǎo)性標(biāo)桿,,制定了“健全網(wǎng)格、優(yōu)化隊(duì)伍,、創(chuàng)新機(jī)制,、完善制度,、強(qiáng)化保障、提高實(shí)效”的總體工作思路,,著力發(fā)揮健全基層人民調(diào)解組織,、打造高素質(zhì)人民調(diào)解隊(duì)伍為重點(diǎn),以全面提高矛盾糾紛預(yù)防化解能力為目標(biāo),,全面加強(qiáng)人民調(diào)解工作,,著重提升社會治理能力現(xiàn)代化水平。
我市在全省范圍內(nèi)率先成立市級人民調(diào)解協(xié)會,,古縣也在全省范圍內(nèi)率先成立了縣級命名的人民調(diào)解協(xié)會,,全市人民調(diào)解委員會更是如雨后春筍般得到了長足發(fā)展。目前,,全市17個(gè)縣(市,、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和村擁有人民調(diào)解委員會3767家,,同時(shí),專業(yè)性調(diào)解組織也在不斷涌現(xiàn);專,、兼職調(diào)解員已達(dá)12517名,。這些奮戰(zhàn)在第一線的調(diào)解員,在各級黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和各級司法機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下,,堅(jiān)持以人為本,通過依法調(diào)解,,實(shí)事求是化解了各種矛盾,,真正起到了人民調(diào)解在排查、預(yù)防,、化解矛盾糾紛中的作用,。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2020年全市化解借貸,、土地,、醫(yī)療、交通,、租賃,、贍養(yǎng)、婚姻,、農(nóng)民工工資拖欠和工傷保險(xiǎn)及相鄰關(guān)系等各類糾紛達(dá)8000余起,,成功率達(dá)97%左右。各級人民調(diào)解委員會充分發(fā)揮了人民調(diào)解員作為法律法規(guī)宣傳員,、矛盾糾紛調(diào)解員,、社情民意聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)使命,,極大地促進(jìn)了社會的和諧與穩(wěn)定。
當(dāng)前,,中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代,。社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾,人民群眾在民主,、法治,、公平、正義,、安全,、環(huán)境等方面的需求日益增長,人民調(diào)解的受案范圍十分廣泛,,人們在生活中的大部分問題都能尋求人民調(diào)解予以幫助,,無形中對人民調(diào)解工作提出了更新更高的要求。
(一)進(jìn)一步優(yōu)化和完善基層人民調(diào)解組織
就目前來看,,我市人民調(diào)解組織正式報(bào)備的為數(shù)不少,,但全方位開展工作還沒有完全落到實(shí)處,尤其是要加快建立和完善村,、社區(qū)等基層人民調(diào)解組織,。對已經(jīng)建立起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解組織,,一定要鞏固強(qiáng)化其職能,,在做好當(dāng)?shù)孛芑夤ぷ鞯耐瑫r(shí),做細(xì)做強(qiáng)下屬村與街道調(diào)解委員會的指導(dǎo)示范,、輻射引領(lǐng),、服務(wù)推動作用。讓“有糾紛找調(diào)解”理念深入人心,,將轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛吸附在基層,,化解在一線,確?!靶∈虏怀龃?居)、大事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、矛盾不上交”,,轄區(qū)內(nèi)無信訪、無舉報(bào),、無反訴,。
(二)進(jìn)一步提升人民調(diào)解隊(duì)伍的整體素質(zhì)
人民調(diào)解是一項(xiàng)政策性、法律性,、技巧性,、知識性很強(qiáng)的工作,,作為人民調(diào)解工作人員除了應(yīng)具備健康的體魄、奉獻(xiàn)的精神,、高度的熱誠外,,最重要的必須具有極強(qiáng)的政治素養(yǎng)。當(dāng)前人民調(diào)解員的任職,,通常有三種:一是兼任,,二是選任,三是聘任,。兼任者多為村委委員,,小區(qū)業(yè)主委員會委員或企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人;選任為本村村民通過會議形式,選舉出自己認(rèn)為辦事公正,、廉潔奉公,,又具有高尚情操的人來擔(dān)任人民調(diào)解員;聘任者為本居民區(qū)域的公民,且都有較高威望,、豐富的法律知識和政策水平,,調(diào)解民間糾紛的經(jīng)驗(yàn),如退休法官,、檢察官,、律師、法律工作者等,。這些人員雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者,,但是有些并不完全具備人民調(diào)解工作的各方面要求,因此,,打造一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍勢在必行,。要嚴(yán)把入口關(guān)和培訓(xùn)關(guān),,對入選后的人民調(diào)解員實(shí)行崗前培訓(xùn),建立在崗學(xué)習(xí)制度,,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的教育,,增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”,、做到“兩個(gè)維護(hù)”,,不斷樹立人民調(diào)解員廉潔自律的良好形象。要建立投訴處理機(jī)制,,及時(shí)查處人民調(diào)解員違法違紀(jì)行為,,不斷提高群眾滿意度。
(三)進(jìn)一步完善人民調(diào)解工作的各項(xiàng)制度
科學(xué)有效的工作制度是開展好各項(xiàng)工作的根本和保障,,人民調(diào)解工作也不例外,。一是健全落實(shí)告知引導(dǎo)制度,。對能夠調(diào)解的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)告知人民調(diào)解的特點(diǎn)和優(yōu)勢,引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇人民調(diào)解,。不適用調(diào)解的糾紛,,及時(shí)告知、引導(dǎo)當(dāng)事人通過仲裁,、訴訟等合法途徑解決,。二是建立落實(shí)矛盾移交委托等銜接制度,規(guī)范移交委托程序,,進(jìn)一步推動人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解、行業(yè)調(diào)解,、行政裁決,、訴訟等矛盾糾紛化解機(jī)制銜接,構(gòu)建矛盾糾紛多元化解格局,。三是健全落實(shí)人民調(diào)解矛盾排查調(diào)處,、信息反饋和重大情況報(bào)告等制度。四是健全落實(shí)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)制度,,開展“星級調(diào)委會”創(chuàng)建活動,,推進(jìn)人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)。
隨著人民調(diào)解工作的不斷創(chuàng)新和探索,,會進(jìn)一步緩解司法機(jī)關(guān)人少事多的壓力,,減少矛盾雙方的訴訟成本,縮減矛盾解決的時(shí)間,,極大地促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,,結(jié)出更加豐碩的果實(shí)。
(作者系臨汾市人民調(diào)解協(xié)會會長)
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