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中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳近日轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》明確要求，要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求,，想方設(shè)法解決群眾反映的問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,，決不能推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)。這是對領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪提出的一項基本要求,，必須不打折扣地遵照執(zhí)行,。
 “件件有著落,、事事有回音”的要求，有很強(qiáng)的現(xiàn)實針對性,。當(dāng)前我國正處在社會矛盾凸顯期,，群眾信訪量增大，信訪工作任務(wù)繁重,。是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，積極、認(rèn)真地解決群眾反映的每一個問題,，還是避重就輕或因事情細(xì)小而推諉塞責(zé),，是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的一種考驗。
 群眾來信來訪反映的很多問題,，站在一個地方,、一個單位領(lǐng)導(dǎo)干部的位置看可能是小事，但對于反映問題的群眾個人和家庭來說卻可能是天大的事,，不解決或解決不好,，就會影響群眾生活質(zhì)量甚至生存。
 對于黨和政府的工作,，人民群眾主要是通過日積月累的身邊小事來評價的,。只管大事不問小事或者處理不好小事，就可能引發(fā)群眾的不滿,，影響和諧穩(wěn)定大局,，損害經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展基礎(chǔ)。
 因此,，對待群眾來信來訪,，既不能因為事情大、問題嚴(yán)重而畏難回避,，也不能因為群眾反映的事情細(xì)小而重視不足甚至充耳不聞,、視而不見。只要群眾有反映,，就要積極主動地協(xié)調(diào)解決,，做到“件件有著落、事事有回音”,。
 群眾通過來信來訪反映情況,、提出訴求，是送上門來的群眾工作,，是群眾信任黨和政府工作的表現(xiàn),。領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真閱批群眾來信，主動熱情接待群眾來訪,，促使信訪問題“件件有著落,、事事有回音”,，讓群眾感到信訪管用，群眾就會自覺選擇合法,、理性的方式反映情況,、表達(dá)訴求。相反,，信訪材料在黨政機(jī)關(guān)之間“轉(zhuǎn)圈圈”,，群眾跑了多年也解決不了問題，群眾不僅會感到信訪無用,，而且會對黨和政府的工作產(chǎn)生不滿,。
 “件件有著落、事事有回音”對各級領(lǐng)導(dǎo)干部既是基本要求,，也是在現(xiàn)有工作狀況的基礎(chǔ)上提出的更高要求,。把中央提出的“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”要求落實到每一次接訪工作中，像優(yōu)秀信訪干部張云泉,、潘作良那樣開展工作,，不讓群眾的合理訴求落空，是黨和人民利益的需要,，是當(dāng)代各級領(lǐng)導(dǎo)干部的崇高使命。（新華社北京4月16日電 田雨）

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