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    日前，家住市區(qū)信合西路的市民趙女士向本刊反映有人竟然冒充高鐵票務(wù)人員進(jìn)行詐騙,，趙女士希望通過本刊讓更多市民了解她的遭遇,，從而提防上當(dāng)受騙。事情是這樣的,，“五一”節(jié)前,，趙女士早早定了去北京的高鐵票，但由于臨時(shí)有事不能如期出發(fā),，“我從來沒有退過票,，就在網(wǎng)上搜了一下，打開一個(gè)網(wǎng)站,，網(wǎng)頁做得看起來特別‘正規(guī)’,，我在上面按步驟找到一個(gè)咨詢電話400-XXXX，打過去咨詢退票的事,?！睋?jù)趙女士描述，對(duì)方在接到電話后還清楚地報(bào)出她的姓名，在表達(dá)了要退票的需求后,，“票務(wù)人員”建議她不需要退票,，可以直接辦理改簽，對(duì)方還熱心地與趙女士盯對(duì)出行時(shí)間,，確定改簽?zāi)奶塑嚧?。然后，告訴趙女士改簽需要手續(xù)費(fèi)7元,，趙女士感覺有手續(xù)費(fèi)也很正常,，就同意給對(duì)方轉(zhuǎn)賬，這名“票務(wù)人員”告訴趙女士他們高鐵部門對(duì)于退票和改簽的客戶有一個(gè)統(tǒng)一的轉(zhuǎn)賬賬號(hào),，并要求去銀行打錢,。趙女士說：“我當(dāng)時(shí)都不知道我自己怎么就這么聽話，還馬上去家附近的工商銀行打算給人家轉(zhuǎn)賬,?！钡搅算y行，趙女士還又給對(duì)方打過去電話說到了銀行了,，對(duì)方要求她在自動(dòng)取款機(jī)上操作,，按照正常的轉(zhuǎn)賬步驟進(jìn)行，當(dāng)趙女士在轉(zhuǎn)賬金額上輸入7元時(shí),，對(duì)方告訴她“把7刪除了,，輸入一組驗(yàn)證碼”，這時(shí)趙女士才突然感覺到了問題,，她說：“他要求我把7刪掉,，輸入驗(yàn)證碼061557?！壁w女士問對(duì)方怎么還要驗(yàn)證碼,，對(duì)方的理由是保護(hù)措施，還說了自己是按照正規(guī)高鐵公司的規(guī)定在操作,，報(bào)了自己的工號(hào),，說趙女士可以隨時(shí)進(jìn)行查詢或者投訴。趙女士感到事情不對(duì),，馬上停止了操作,，掛掉了電話,。對(duì)方居然還又打過來說,，已經(jīng)為趙女士辦理了改簽，要求她支付手續(xù)費(fèi),，否則票作廢,。這時(shí)的趙女士已經(jīng)反應(yīng)過來了，知道這一定是在詐騙。她說：“幸虧在最后反應(yīng)過來了,，要不然把那驗(yàn)證碼輸上,，再點(diǎn)了確定，那卡里6萬多就轉(zhuǎn)給人家了,?！?/span>

    當(dāng)天晚上，她跟朋友說此事,，朋友說她一開始就上當(dāng)了,，那個(gè)所謂的網(wǎng)站就是假的。而趙女士的朋友也曾接到過這樣的詐騙電話,，不同的是,，她的朋友王女士是在網(wǎng)上預(yù)訂了一張機(jī)票并使用支付寶付的款。兩天后,，王女士的手機(jī)接到一條號(hào)碼發(fā)來的短信,，“XXX用戶你好，你所預(yù)訂的航班因故障取消,，如需退票或改簽請(qǐng)撥打XXX,。”怕耽誤行程的王女士撥打了這個(gè)電話,。對(duì)方稱,，如果改簽必須先用王女士的銀行卡賬戶在ATM機(jī)上轉(zhuǎn)賬。索性王女士反應(yīng)快,，也看過類似的騙子行騙的報(bào)道,，馬上掛斷了電話。王女士和趙女士雖然最終都沒有被騙而損失錢財(cái),，但還是險(xiǎn)些被騙,，趙女士說：“希望把我們的經(jīng)歷讓更多的人知道，別讓大家因此上當(dāng)受騙,?！?/p>

    據(jù)了解，這類詐騙方式是犯罪嫌疑人通過互聯(lián)網(wǎng)購買獲取客運(yùn)買票客戶資料,，注冊(cè)客服電話,，再以冒充高鐵售票公司票務(wù)人員的方式，向購票人進(jìn)行詐騙,。而據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示,，不少人因此而被騙，損失慘重,。在此警方提醒,，高鐵公司的客戶服務(wù)唯一官網(wǎng)是www.12306.cn，也可撥打客服熱線12306進(jìn)行咨詢,。如遇改簽退票問題,，客戶應(yīng)在12306.cn網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時(shí)的,，方可在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽,，否則只能在車站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。   記者 白潔