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中行侯馬開發(fā)區(qū)支行:客戶利益的守護者

2015-07-15 10:41:45 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 7月3日上午10時29分,,一位70歲的老人來到中行侯馬開發(fā)區(qū)支行柜臺前要求辦理一張借記卡。

    看到這么大年齡的客戶要求辦卡,,該行大堂經(jīng)理當即引起警覺,。在老人填單過程中,該行員工巧妙詢問客戶辦卡的用途,??蛻舴Q他叫吳某某,,是個殘疾人,每個月都有政府補貼款,。當天,,他接到一個自稱是侯馬民政局工作人員的電話,要給他轉(zhuǎn)賬3104元補貼款,,但必須開立借記卡,。同時對方表示,如果在此卡上存一定金額,,政府將返還更多,,并要求客戶存上錢后馬上給此號碼回復。老人信以為真,,就來到中行申請開卡,。

    聽完客戶講述后,該行工作人員馬上意識到此客戶有可能遇到了詐騙,,于是立即給客戶提示風險,,并對上述號碼進行了回撥。電話是一名操南方口音的女子接聽,,對方稱自己是民政局的,,當問及是哪里的民政局時,對方顯得很煩躁,,并掛掉電話,。即便這樣,這位老人還是將信將疑,。為防止客戶損失,,該行員工把老人請到休息區(qū),結(jié)合近期該行客戶遇到了詐騙案例,,耐心向客戶解釋詐騙的特點及嚴重后果,,老人終于明白,才知道自己險些上當受騙,。

    目前,,犯罪分子的詐騙手段層出不窮,作為國有商業(yè)銀行,,該行教育廣大員工要勇于承擔起普及金融知識使命,,敢于同犯罪行為做斗爭,千方百計保護好客戶資產(chǎn)安全,,防止客戶資金損失,,不斷踐行“擔當社會責任,做最好的銀行”的發(fā)展使命,。劉備 原紅紅


     

責任編輯:秦芳媛

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