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本月起 商家出現(xiàn)這8種情況將被約談

    臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 成華）各路商家注意啦,，本月開(kāi)始只要出現(xiàn)這8種情況,，就要被請(qǐng)去“喝茶談話”了,。11月9日,，記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,，消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》于2015年11月1日正式開(kāi)始實(shí)施,。該《約談辦法》是全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)關(guān)于消費(fèi)維權(quán)約談的第一個(gè)系統(tǒng)性指導(dǎo)文件,，將進(jìn)一步推進(jìn)消協(xié)系統(tǒng)的消費(fèi)維權(quán)工作,。
    市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張成旗介紹,，消費(fèi)維權(quán)約談是指消協(xié)組織對(duì)商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等領(lǐng)域存在影響消費(fèi)者合法權(quán)益的突出問(wèn)題,，與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行直接溝通交流,、通報(bào)情況、聽(tīng)取意見(jiàn),、研究辦法,，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立和完善自律制度，督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制的行為,。為了更好地做好消費(fèi)維權(quán)約談工作，化解消費(fèi)糾紛,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，中消協(xié)依據(jù)修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定了該《約談辦法》,?！睆埑善烊缡钦f(shuō)。
    那么,，商家出現(xiàn)哪些行為才會(huì)被約談,？張成旗說(shuō)，一旦商家出現(xiàn)下列8種情形之一的,，將被消協(xié)組織“請(qǐng)”去約談,。這8種情形分別為：引發(fā)群體性投訴或者有潛在群體投訴風(fēng)險(xiǎn)的；發(fā)布違法廣告或夸大宣傳,、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的,；消費(fèi)者投訴反映比較集中的、被新聞媒體曝光,；存在侵害消費(fèi)者權(quán)益傾向,，需要進(jìn)行警示勸諭；比較試驗(yàn)結(jié)果表明產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的,；經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)質(zhì)量存在缺陷和安全隱患,，應(yīng)采取有效措施而未采取的；格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的,；其他需要約談的情形。
    張成旗表示,，不僅商家已經(jīng)出現(xiàn)上述情形才會(huì)被約談,，根據(jù)《約談辦法》，消協(xié)組織若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面存在潛在性,、苗頭性,、傾向性問(wèn)題,，或者是經(jīng)營(yíng)者需要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等情況，也可以約談,。同時(shí),，為了使消費(fèi)維權(quán)約談工作更加規(guī)范有效，歡迎消費(fèi)者,、新聞媒體,、法律專家等共同支持、參與,、監(jiān)督消協(xié)組織的消費(fèi)維權(quán)約談工作,，充分發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶作用，搭建維權(quán)共治新格局,。