關于表彰2015年度臨汾市銀行業(yè)文明規(guī)范服務“雙十佳”示范單位,、服務標兵“十大優(yōu)秀基層支行行長”的決定
各會員單位：
為進一步樹立臨汾市銀行業(yè)文明規(guī)范服務標桿，引領全市銀行業(yè)進一步提高優(yōu)質文明規(guī)范服務水平,，展示良好的社會形象,，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會在全市銀行業(yè)開展了2015年度臨汾市銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位、服務標兵和十大優(yōu)秀基層支行行長評選活動,。經(jīng)會員單位申報,、協(xié)會實地考評、征求理事單位及監(jiān)管部門意見,、網(wǎng)上公示等環(huán)節(jié),，決定授予中國工商銀行侯馬支行等十個單位“2015年度臨汾市銀行業(yè)文明規(guī)范服務十佳示范單位”稱號，授予靳竹青等十人“2015年度臨汾市銀行業(yè)文明規(guī)范服務十佳服務標兵”稱號,，授予錢京華等十人“2015年度十大優(yōu)秀基層支行行長”稱號,。
各會員單位要結合實際，采取多種形式,，廣泛深入地宣傳先進典型的先進事跡,，激勵廣大干部員工立足本職，勤奮學習,、開拓進取,、勇于奉獻，弘揚主旋律,，凝聚正能量,，進一步樹立一流的行業(yè)形象、打造一流的行業(yè)品牌,，培育一流的行業(yè)文化,，促進轄區(qū)銀行業(yè)健康發(fā)展。同時,，希望受到表彰的單位和個人珍視榮譽,，戒驕戒躁，再接再厲,，發(fā)揮示范引領作用,，認真踐行普惠金融理念，努力為客戶提供更加便利,、周到,、優(yōu)質、高效的金融服務,，提高客戶滿意度,，增強社會公眾對銀行服務的認同感,，不斷提升銀行業(yè)服務水平，推進我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務向更高層次發(fā)展,，為推動臨汾經(jīng)濟健康發(fā)展和促進社會和諧共贏做出更大的貢獻,。
臨汾市銀行業(yè)協(xié)會
2015年11月30日
十大優(yōu)秀基層支行行長名單
錢京華 中國工商銀行侯馬支行行長
程東興 中國農(nóng)業(yè)銀行浮山支行行長
孫永勝 中國建設銀行曲沃支行行長
柏玉愛 中國郵儲銀行汾西縣支行行長
董海霞 晉商銀行臨汾分行營業(yè)部主任
陸軍 堯都農(nóng)商行勝利支行行長
殷小輝 蒲縣聯(lián)社蒲城信用社主任
吳建軍 鄉(xiāng)寧農(nóng)商行棗嶺支行行長
王紅新 曲沃聯(lián)社北董信用社主任
劉連福 吉縣聯(lián)社城關信用社主任
工商銀行侯馬支行行長錢京華
精益求精做服務 以身作則帶隊伍
自赴任工商銀行侯馬支行行長以來,，錢京華帶頭廉潔自律,，帶頭無私奉獻，帶頭開展業(yè)務,，堅持以客戶為中心加強服務管理,，他圍繞“文明規(guī)范服務雙十佳”創(chuàng)建活動，做了大量扎實有效的工作,。
2014年度,，錢京華被工商銀行總行授予結算賬戶先進個人；榮獲市分行中間業(yè)務收入第一名,、行長績效綜合考評第二名,；2015年度市分行首季開門紅全轄綜合排名第一。
“只有不斷開拓創(chuàng)新,，才能贏得客戶,，占領市場?！卞X京華說,。為此，他積極探索,，大膽嘗試,，努力實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新”的服務文化理念,，致力于服務質量、服務效率和服務方式等方面的改進工作,，樹立了工商銀行良好的社會形象,。
錢京華不斷加強侯馬支行的服務流程標準化、廳堂管理規(guī)范化建設,，構成了該行服務的品牌特色,，得到客戶的認可與支持。他大力推動“客戶至上”理念的貫徹,，實現(xiàn)了全行由“要我服 務,、被動服務”為“我要服務、快樂服務”的轉變,，全行整體服務意識進一步增強,，服務環(huán)境進一步優(yōu)化,，服務設施進一步改善，服務流程進一步規(guī)范,，服務效率進一步提高，服務水平得到大幅度提升,。
在強化服務工作的同時,，錢京華高度重視內部管理。他說：“要加快業(yè)務的有效快速發(fā)展,，必須轉變業(yè)務增長方式,，把業(yè)務經(jīng)營中心轉移到提高資產(chǎn)質量上來，把有效發(fā)展與安全經(jīng)營有機結合,，把提高質量與風險控制有機結合,，必須堅持審慎、規(guī)范,、穩(wěn)健的經(jīng)營理念,，全面打造精細化、主動型,、動態(tài)型的管理銀行,。”他采取綜合檢查與專項檢查,、普查與抽查,、重點檢查與突擊檢查相結合的方式對基層網(wǎng)點進行檢查，把接送款環(huán)節(jié),、互聯(lián)門使用,、監(jiān)控設施、自助設備管理,、重要憑證使用等作為檢查重點,，他還要求相關人員制定出臺了內控管理考核辦法，確保了執(zhí)行制度的嚴肅性,。
錢京華關心員工生活,，堅持實行員工有思想情緒必談，員工家中有事必談,，員工發(fā)生違章必談,，調整工作崗位必談，獲得榮譽必談的“五必談”方式,，及時掌握員工的思想,、工作和生活狀況，真正調動全行員工的主觀能動性,。
在侯馬支行工作的近兩年來,，錢京華提高了全行的服務水平,，各項業(yè)務得到了快速發(fā)展，充分調動了全行員工敬業(yè)愛崗,、發(fā)奮工作的積極性,。
建設銀行曲沃支行行長孫永勝
勵精圖治謀發(fā)展 胸懷大愛鑄人格
自2012年8月被任命為建行曲沃支行行長以來,，孫永勝就以“為曲沃人民提供更好服務,、為曲沃發(fā)展提供更多支持、為全行員工搭建更優(yōu)平臺,、為建行發(fā)展做出更多貢獻”為目標,，勵精圖治，全力以赴,。他用最簡單樸素的音符演奏著人生的優(yōu)美樂章,，用誠心、責任心,、愛心,、信心這“四心”鑄就人格之夢。
孫永勝始終認為,，檢驗一家銀行最重要的指標是服務質量,。
他秉承“以令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率,，令人滿意的服務態(tài)度,，打造曲沃服務最好的銀行”的服務理念，積極踐行“用心服務,、創(chuàng)新求變,、團結一致、追求卓越”的紅梅精神,，努力為曲沃人民提供優(yōu)質的金融服務,。
2012年，建設銀行在全國大力推行網(wǎng)點綜合化建設,。孫永勝緊緊抓住這個契機,，改善了物理網(wǎng)點少的現(xiàn)狀，極大地滿足了客戶金融服務的需求,，提升了該行的軟實力,。近年來，孫永勝 帶領該行加大對地方經(jīng)濟對小微企業(yè)的金融支持力度,，為符合條件的小企業(yè)發(fā)放貸款9000萬元,。借曲沃縣大力發(fā)展新東城建設之際，孫永勝成立營銷團隊，時時跟進,，新增貸款客戶450戶,，新增貸款9000余萬元。
孫永勝說：“曲沃支行就是一個團隊,。而我作為這個團隊負責人,，為團隊謀福祉就是我的應有之責?！币虼?，他努力為支行員工的發(fā)展創(chuàng)造條件、搭建平臺,。他始終堅持對員工“信任、認可,、少懲罰,、多鼓勵”的工作態(tài)度，常懷感恩之心將所有人視為網(wǎng)點的“功臣”,。在孫永勝這個“家長”的引導下,，曲沃支行的員工親如一家，具有極強的凝聚力,，隊伍士氣振奮,，是分行有名的“狼隊”，在各項工作上“四處出擊”,，收獲滿滿的榮譽,。
孫永勝高度重視員工培訓，采取頂崗,、交叉培訓,、崗位輪換、跟班學習等多種方式,，使所有柜員具備了辦理綜合業(yè)務的能力,。他針對電子銀行同步簽約率、激活率低,，排隊叫號系統(tǒng)客戶等候時間過長的現(xiàn)象,，他充實了大堂經(jīng)理團隊人員，負責協(xié)調高,、低柜區(qū)等待客戶的調配,。從細節(jié)入手，重新布置大廳格局,，將精神墻,、電子銀行演示區(qū)、填單臺等重新規(guī)劃,，利于大堂經(jīng)理更為方便的分流引導客戶,，節(jié)省了客戶等待時間,。他成立綜合營銷團隊，網(wǎng)點綜合營銷能力大幅增強,；加強案件防控,，參加每天的晨會、每周的例會,、每月一次的“警示教育日”和每季度的“案防聯(lián)席會”,，任職以來未發(fā)生任何形式的案件風險。
蒲縣聯(lián)社蒲城信用社主任殷小輝
優(yōu)化環(huán)境嚴把關 開拓創(chuàng)新爭上游
殷小輝自2014年3月調任蒲縣信用聯(lián)社蒲城信用社主任以來,，親身帶動、正向引領,，以“讓廣大客戶享受蒲城信用社便捷,、優(yōu)良、高效的金融服務”為總目標,，進一步抓管理,、強服務、控風險,，實現(xiàn)了各項工作穩(wěn)中有進,、穩(wěn)中有為，取得了顯著成效,。
他從實際出發(fā),，要求前臺人員加強學習“文明服務用語”“服務忌語”以及《柜員行為準則》；要求全社職工改進服務態(tài)度,，做到“態(tài)度好一點,、語言美一點、工作細一點,、熱情多一點,、效率高一點”。
他推行立體籌資,，經(jīng)常深入農(nóng)村調查摸底,，加大對個體戶、種養(yǎng)加工專業(yè)戶,、外出打工人員及涉農(nóng)領域的支持力度,。依托農(nóng)村以農(nóng)戶為主，形成自己的基本客戶群體,，開拓城鎮(zhèn),，培植一批創(chuàng)利大戶，牢牢占領縣域市場，最大程度地做到“以貸引存”,。
殷小輝為建立一個“人人都使勁,，個個都出力”的氛圍，制定了合理有效的考核辦法,，明確目標任務,，重點加大對存款日均額和余額的考核，利用每天晨會對工作進度進行天天公布,。
他堅持“向規(guī)模要效益,，向規(guī)范要質量”的經(jīng)營理念，不斷提質增效,。在多方調研的基礎上,，提出必須開發(fā)新的信貸產(chǎn)品，才能滿足不同客戶群體需求的建議,。聯(lián)社采納在全縣推出兩項新的信貸產(chǎn)品,。他倡導依法收貸活動，營造了良好的金融生態(tài)環(huán)境,，打造了和諧發(fā)展的金融借貸關系，有效促進了蒲縣農(nóng)村信用社不良貸款清收工作順利開展,。
為滿足“三農(nóng)”貸款需求,，拓寬縣域經(jīng)濟發(fā)展的融資渠道，殷小輝采用多種方式進行宣傳,，確保為客戶量身定做的金融產(chǎn)品和信用社的優(yōu)惠,、便利政策人人皆知。他站在客戶的立場,，將提供高效的服務作為優(yōu)質服務的重點來抓,，致力于提高工作效率，逐步縮短各項業(yè)務的辦理時間,，根據(jù)不同的客戶群體,，制定了相應的辦貸流程和辦貸時間，極大地提高了辦貸效率,。
在全力抓好貸款投放的同時,，殷小輝始終把提升資產(chǎn)質量作為工作重點，有效規(guī)避了“只重速度規(guī)模,，不管貸款風險”等問題的產(chǎn)生,。實行了動態(tài)監(jiān)測、動態(tài)管理,，強化了信貸檔案的審查,，把好了貸款審查關，認真開展了貸款審議，嚴格要求做好貸后檢查,，及時歸檔保管,，加強對新發(fā)放貸款按月結息的管理。
郵儲銀行汾西縣支行行長柏玉愛
嚴以修身帶隊伍 服務經(jīng)濟促發(fā)展
二十多年來,，無論在基層崗位，還是在管理崗位,，郵儲銀行汾西縣支行行長柏玉愛都取得了令人矚目的成績,。
柏玉愛一直奔波于金融行業(yè)第一線，她把學習作為一種政治責任,，一種精神追求,，把學理論、學政策,、學業(yè)務有機地結合起來,，帶著責任學，帶著問題學,，聯(lián)系實際學,，在學習中實踐，在實踐中學習,，不斷提高自己的工作能力和水平,，對每項工作任務都能愉快地接受，圓滿地完成,，腳踏實地一步一個腳印,，一年一個臺階。在她的帶動和影響下,，全行上下學習蔚然成風,，人人思進，人心思上,，比學趕幫超的良好局面已經(jīng)形成,，工作的積極性大大提高，不斷創(chuàng)新營銷思路,，努力尋覓營銷模式,，積極形成營銷渠道。很多職工放棄節(jié)假日休息時間,，跑單位,、訪客戶，人在哪里,，營銷就在哪里,?？蛻舻侥睦铮瑯I(yè)務就辦理到哪里,，大到一個公司客戶,，小到一個網(wǎng)上銀行業(yè)務，每個人都在用心去做,，取得了可喜的工作成績,。
幾年來，她在隊伍建設方面,，始終堅持“三嚴”,。一是嚴格執(zhí)行銀行各項規(guī)章制度，做到制度面前人人平等,，遵章守紀,，取得了三年以來支行安全零事故的良好成績。二是從嚴治行,，規(guī)范管理,，三年來全行員工無一人受到過黨紀、政紀處分,。三是嚴以 律己做表率,，以身作則，率先垂范,，正人先正己,。
柏玉愛積極組織全行員工認真學習國家惠農(nóng)支農(nóng)的政策和精神，加強與政府相關部門的溝通和協(xié)調,，結合縣委、縣政府推出的相關政策,，針對性地制定了“信貸員上門服務,，跟蹤服務，辦理貸款期限縮短,，三天之內放款”的服務措施,，有效解決了廣大農(nóng)民貸款難的問題,，真心地做到服務“三農(nóng)”,，履行好心系“三農(nóng)”,，服務“三農(nóng)”,，支持“三農(nóng)”的神圣職責,。
結合當前汾西縣產(chǎn)業(yè)特點和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，為實現(xiàn)銀行業(yè)支持民營經(jīng)濟發(fā)展的重點,，柏玉愛在對民營企業(yè)的信貸支持上,，積極營銷“一次授信,、循環(huán)使用,、隨借隨還”的信貸產(chǎn)品,，達到了實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增量高于上年同期，小微企業(yè)貸款增速高于全部貸款平均增速的預定目標,，取得了實現(xiàn)小微企業(yè)貸款滿足率,、覆蓋率和金融服務滿足率同步、穩(wěn)步提升的良好效果,。
2012年以來,，她上下協(xié)調，積極發(fā)放各類支農(nóng)貸款,，大力支持地方經(jīng)濟建設,。截至目前，累計投放各類貸款4471筆,，資金支持達2.7億元,，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的126個行政村已全部覆蓋，金融服務人數(shù)達3.86萬人次,有力地支持了汾西縣地方經(jīng)濟建設,，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民脫貧致富做出了積極貢獻,，提高了郵儲銀行的社會信譽。
鄉(xiāng)寧農(nóng)商行棗嶺支行行長吳建軍
腳踏實地抓落實 一年一個新臺階
從普通員工到會計主管,、科員，再到支行行長,，鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行棗嶺支行行長吳建軍自2007年4月任職以來,，帶領棗嶺支行認真履行服務“三農(nóng)”宗旨，以加快發(fā)展為目標,，以強化管理為保證,，以防范風險為重點，支行工作一年一個新臺階,，實現(xiàn)了超常規(guī),、跨越式發(fā)展。他先后被評為臨汾市“勞動模范”,；被省聯(lián)社評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,被省聯(lián)社臨汾辦事處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、“三比一創(chuàng)先進個人”“組織資金標兵”“先進工作者”。
棗嶺鄉(xiāng)轄內經(jīng)濟主要來源為煤炭收入,，實施煤礦兼并重組后僅保留投資改造的三個主體礦,，幾乎沒有儲源。為此,，吳建軍積極調整營銷戰(zhàn)略,，組織回大量資金，確保了棗嶺支行存款穩(wěn)步增加,。他積極探索新的存款增長點,，通過調研確立了以轄內煤礦為重點,，個體工商戶為依托，輻射周邊焦廠,、企業(yè)的整體思路,。他對老客戶、大客戶實行領導負責制,，摸索出了“以情感人,、以智啟人、以貸助人”的服務理念,，不斷地加大宣傳力度,，強化服務意識，結合各期理財產(chǎn)品開發(fā),，幫助客戶提高資金收益率,，使棗嶺支行存款市場份額逐步擴大。
吳建軍始終把信貸工作作為要務來抓,，從調整貸款投向入手,，積極引導員工轉變經(jīng)營理念，立足支農(nóng)服務,，從源頭控制貸款風險,，把實現(xiàn)不良貸款的“雙降”擺在了突出位置，并以此作為增貸,、增效的重要手段,。按照上級不良貸款責任追究安排，主動進行控險,，全力清收不良,，有效防范了貸款風險，以質的提高帶動量的增長,。針對當前社會經(jīng)濟形勢持續(xù)惡化,，貸款風險逐步暴露的不利局面，他組織支行員工,，一方面對轄內不良貸款情況摸清底子,，隨時掌握,，做到心中有數(shù),。另一方面組織信貸人員對所有不良貸款貸戶逐戶齊過，一戶不漏,，每年最少上門催收5次以上,，及時發(fā)送催款通知單，保證貸款法律時效,。
他十分注重支行員工的思想教育,，利用多種形式加強員工學習教育,。一是每天利用晨會、例會,，組織員工學習上級文件和通報,，從思想上筑起案件防范一道籬笆。二是從規(guī)范柜臺員工行為入手,，他對總行下發(fā)的各項規(guī)章制度都是先看下查,，充分理解后，監(jiān)督支行員工認真執(zhí)行,，從而使各項信息傳遞及時,，業(yè)務辦理規(guī)范。實行月月查,、主管會計旬旬查,，隨時糾正違規(guī)行為，使職工時時繃緊制度這根弦,，將不規(guī)范行為消滅在萌芽狀態(tài),。
晉商銀行臨汾分行營業(yè)部主任董海霞
狠抓細節(jié)促服務 “三個聯(lián)動”帶團隊
作為晉商銀行臨汾分行營業(yè)部的帶頭人,，董海霞時刻把握“服務一流化,、團隊一流化、管理一流化”的目標定位,，創(chuàng)新服務手段,，提升服務水平。在她的帶領下,，晉商銀行臨汾分行營業(yè)部贏得了廣大客戶的一致贊譽,。董海霞個人先后獲得了總分行“年度先進個人”“營銷明星”等多項榮譽。
“服務”是銀行永恒的主旋律,。董海霞堅持“服務吸引客戶,、精細維護客戶、機制保障業(yè)務,、特色推動業(yè)績”的經(jīng)營理念,，從客戶需求出發(fā),以細心服務、熱情服務,、微笑服務為抓手,狠抓服務細節(jié),，提升顧客體驗。
在董海霞看來,，細節(jié)決定成敗,，做好金融服務工作就是細心、細心,、再細心,。她時刻關注銀行客戶,，對問詢的客戶耐心解答，認真聽取客戶的意見與建議,，始終做到一言一行暖客戶心坎,，一心一意為客戶著想，一舉一動對客戶負責,，一點一滴解客戶所難,，用愛心感動每一位客戶。
為了讓更多的民眾享受到晉商銀行金融產(chǎn)品的便利,，董海霞帶領團隊不畏嚴寒酷暑,，進企業(yè)、進社區(qū),，她經(jīng)常早上六點就來到單位為當天的業(yè)務做準備,，臨汾分行營業(yè)部新開戶環(huán)比持續(xù)高增長。她還帶領員工主動上街宣傳晉商銀行和各類功能產(chǎn)品,，讓廣大客戶認識和了解晉商銀行,。她定期“站大堂”，通過與客戶的零距離接觸,，了解客戶對產(chǎn)品及服務體驗感受程度,。
在“雙十佳”文明窗口活動中，董海霞摸索出了“三個聯(lián)動機制”的做法：柜面內外聯(lián)動,、理財中心與大堂聯(lián)動,、公司與零售聯(lián)動，進一步完善了業(yè)務辦理流程,、客戶經(jīng)理標準銷售流程,、多客戶理財中心分流流程、客戶問題解決流程及上報流程,、理財產(chǎn)品銷售流程和網(wǎng)上銀行售后維護流程,，充分實現(xiàn)客戶分層服務。
她建立了“六個一”工作制度,、晨會,、夕會制度，以及“培訓—檢查—評優(yōu)—獎勵”的制度鏈條,，將每次培訓考核結果作為客戶經(jīng)理定性考核的一部分,。在營銷考核體系上，她分別采取不同的考核辦法,，使各崗位人員明確自己的工作目標,、明確營銷重點,，明確聯(lián)動貢獻,。一系列制度的完善,，使員工進一步把工作重點、發(fā)展目標定位,，提高全行在同業(yè)零售市場核心競爭力上,。
她不斷挖掘最新、最好的優(yōu)質服務典型案例進行深入剖析,，通過典型引路等創(chuàng)新性的舉措,，大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理綜合素質和優(yōu)質服務水平明顯提高，將營業(yè)部員工鍛造成為臨汾分行一支管理有素,、技能過硬,、業(yè)績驕人的團隊。
曲沃聯(lián)社北董信用社主任王紅新
嚴以律己做表率 自我加壓塑形象
曲沃聯(lián)社北董信用社主任王紅新自1999年9月參加工作以來,，用實際行動譜寫著奉獻的序曲。
今年1月份,，王紅新調任北董信用社主任,，提出了“以儲源帶儲蓄、向不良資產(chǎn)要效益”的工作重點,。面對北董信用社歷史遺留不良貸款比數(shù)多,、涉及面廣狀況，在別人不想干,、不愿干,、干不好的情況下，他發(fā)揮專長,，轉思路,、抓管理、強經(jīng)營,、激士氣,、聚合力、樹形象,，實現(xiàn)了自身經(jīng)營效益和支農(nóng)效果的“雙贏”,。北董信用社從排名倒數(shù)的社，躋身全縣信用社前列,。
他堅持“存款是第一要務”,，提出早下手、細謀劃,，全方位,、多渠道拓寬存款平臺。面對金融行業(yè)的激烈競爭，大力開展“優(yōu)質服務強信譽”活動,，倡導微笑服務,、站立服務，提倡用真情打動客戶,。通過柜臺服務,、資料發(fā)放、客戶接待,、疑難解答等方式,，加大宣傳信用社“立足農(nóng)村、服務三農(nóng)”的服務宗旨,，加強各項業(yè)務品種的宣傳推介,，提高了廣大客戶的認知度、認可度,。他始終把支持農(nóng)業(yè),、產(chǎn)業(yè)作為該社的主導方向，現(xiàn)已逐步形成了固定的業(yè)務客戶群體,。截至2015年10月末,，累計發(fā)放支農(nóng)貸款1200余萬元，清收不良貸款,，特別是清收遺留不良貸款是全社工作的重中之重,，難上之難。王紅新堅持率先垂范,，自我負重加壓,與客戶經(jīng)理一起攻大戶,、攻難戶，因人施策,對癥下藥,，抓住各種有利時機進行清收,，創(chuàng)新實行不良貸款“筆筆動”清收舉措，根據(jù)貸戶的家庭狀況,、經(jīng)濟條件,，制定還款計劃，確定還款額度,，按照還款計劃,、期限、金額進行再清收,，取得明顯效果,。截至2015年10月末，共收回不良貸款68筆,，金額773萬元,，到期貸款100%收回，無一筆新增不良貸款。
優(yōu)質服務是永恒的主題,。王紅新堅持“服務興社,，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展樹立良好公眾形象等文明活動,，設立了大堂經(jīng)理，實行重點客戶主任接待制,，添置了飲水機,、老花鏡等便民設施，并將各項制度,、承諾事項等服務內容全部裝飾上墻,，方便了客戶，警示了員工,，樹立了良好的服務形象,，受到了社會各界的普遍贊譽。與此同時,，在王紅新的推動下,，健全了社內各項規(guī)章制度，用制度管人,，做到了上班有考勤,，請假有登記，辦事有記載,，學習有記錄,，考評有兌現(xiàn)，工作有條理,，樹立了北董信用社的良好形象,。
農(nóng)業(yè)銀行浮山支行行長程東興
改革創(chuàng)新增業(yè)績 牢記使命為三農(nóng)
三年來,，農(nóng)行浮山支行行長程東興打基礎,、抓管理，心系“三農(nóng)”,，傾情服務,，使浮山支行由一個山區(qū)小行變成了全市贏利大行，譜寫了一曲曲動人樂章,。
2014年,，農(nóng)行浮山支行在全市農(nóng)行綜合績效考核中一舉奪冠，多項經(jīng)營指標名列第一,。程東興本人獲得了多項殊榮,，被農(nóng)行山西省分行授予“五一”勞動獎章，被臨汾市分行授予優(yōu)秀支行行長。
程東興擔任浮山支行行長以來,，抓業(yè)務,、強管理、優(yōu)服務,、育文化,，各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升,，客戶建設取得了明顯成效,，主要業(yè)務經(jīng)營指標均超額完成。在浮山960平方公里的土地上,，到處都有程東興的足跡,，為了搞好“三農(nóng)”服務，做實惠農(nóng)通業(yè)務,，方便農(nóng)民存取款業(yè)務,，他帶領團隊跑遍了全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)185個村委會的山山水水。
今年4月份的下午,，浮山縣最邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)寨圪塔鄉(xiāng)一位養(yǎng)殖大戶急匆匆來到農(nóng)行,，稱下周一急需資金購買飼料，希望能貸5萬元農(nóng)戶小額貸款,。為了解決農(nóng)民急需,，程東興冒著大雨驅車60余公里，又踏著濕滑的泥濘路深入貸戶家中和養(yǎng)殖場實地調查,，將每一個環(huán)節(jié)的工作做實做細,，將信貸資料準備完整，在數(shù)日之內及時出貸,，解決了農(nóng)民的燃眉之急,。
程東興正是帶著這樣的感情，發(fā)揚不怕吃苦,，不怕受累的精神,，真心服務“三農(nóng)”，使浮山支行的農(nóng)戶小額貸款余額突破了千萬元大關,，連續(xù)多年名列全市農(nóng)行第一,，做到了無一筆逾期，無一筆欠息,，無一筆不良,，實現(xiàn)了“放得出，收得回,，有效益”,，贏得了農(nóng)民朋友的信任和贊許,。
困擾浮山農(nóng)行多年的一直是不良貸款，為了扭轉這種局面,，程東興把清收不良貸款作為一場硬仗來打,。該行有多筆助學貸款，逾期將近10年,，在多年清收中,，不是人在外地找不到，就是貸戶推拖不還錢,，一直沒有進展,。但程東興沒有放棄，堅持鍥而不舍親自逐戶上門清收,，找擔保人落實還款事項,，雖然費了許多周折,，花了大量心血,，但終于有了回報，200余筆助學不良貸款已收回,。
程東興把加強企業(yè)文化建設作為凝聚全行力量,，促進全行發(fā)展的重要內容來抓，在全行上下努力踐行農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念,。
堯都農(nóng)商行勝利支行行長陸軍
“三個堅持”牽好頭 創(chuàng)新模式受青睞
堅持“干一行，愛一行,，鉆一行,，有為一行”的工作態(tài)度，堯都農(nóng)商行勝利支行行長陸軍內抓管理,，外拓業(yè)務,，從容應對各種困難和挑戰(zhàn)，深入細致地開展各項工作,。自從偏遠的農(nóng)村型支行來到勝利支行,，這個地處市中心調任勝利支行以來，他和支行班子一起,，定方案,，抓落實，很快扭轉了存款持續(xù)下降的局面,，截至10月31日,，各項存款余額達到75593元，較年初56814萬元凈增18779萬元,，完成全年任務的234.73%,，各項指標名列前茅,。
陸軍重合規(guī)、控風險,。他在工作中牢固樹立“從嚴治行,、從遠治行，穩(wěn)健經(jīng)營,、穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營理念,，積極探索合規(guī)管理新路徑，把案件防控融入全行工作的中心,，突出“一把手牽好頭,、一竿子插到底、一股氣掃凈土,、一把尺重嚴懲,、一盤棋抓共管”工作模式，上下齊心,，群策群力,，構筑起案件防控長效機制，實現(xiàn)了全年“零差錯”“零事故”“零案件”的工作目標,。
他始終做到“三個堅持”：一是堅持發(fā)展和安全并重,，始終把責任扛在肩上；二是堅持言傳和身教并重,，始終把自律融入血液,；三是堅持管理和愛護并重，始終把員工放在心間,，形成干事創(chuàng)業(yè)的合力,，圓滿完成領導安排的各項任務。
面對貸款資產(chǎn)質量偏低,、員工“懼貸”的實際困難,，陸軍帶領全體職工展開全面攻堅戰(zhàn)，撲下身子真抓實干,，信貸資產(chǎn)質量得到進一步的提高,，各項存款穩(wěn)步上升，在抓業(yè)務的同時,，優(yōu)質服務水平及員工的素質也得到了快速提升,，為客戶營造溫馨、舒適的環(huán)境,，真正達到了“享受我真誠的服務,，留下您滿意的笑容”的服務效果，各項工作取得實效,。
陸軍制定了“跳出勝利謀發(fā)展,，跳出市區(qū)拓市場”戰(zhàn)略目標,，跑大寧、到洪洞,，緊盯縣域市場,，不僅彌補了轄區(qū)空間有限的“先天不足”，而且治愈了勝利支行信貸質量的“沉疴頑疾”,。陸軍還牢牢抓住社區(qū),、市場客戶資源，挨家挨戶上門拜訪,，主動上門送知識,、送資金、送服務,。同時,，以人社局的社保基金戶為切入點,，對人社局的下屬企業(yè)養(yǎng)老保險,、機關養(yǎng)老保險戶進行溝通，積極開辦代發(fā)工資業(yè)務,，開著“流動汽車銀行”到洪洞山西焦化廠為離退休職工現(xiàn)場辦理業(yè)務,。
今年以來,，陸軍借鑒新加坡銀行的經(jīng)營模式,，創(chuàng)新推出“兒童娛樂區(qū)”“一對一貴賓服務區(qū)”“VIP客戶理財規(guī)劃區(qū)”等特色金融服務，對每一名高端客戶量身定做金融產(chǎn)品,，深受客戶青睞,。
吉縣聯(lián)社城關信用社主任劉連福
以身作則抓管理 撲下身子下硬功
2010年,，他被山西省聯(lián)社臨汾辦事處評為“支農(nóng)工作先進個人”,；2011年被評為“文明規(guī)范服務標兵”稱號；2013年被吉縣縣委,、縣政府評為“文明家庭”,；2014年被推薦為“最美吉縣人”候選人；2014年被評為“黨風廉政建設先進個人”,；2014年被吉縣縣委,、縣政府評為先進個人。
多年來,，他獲得的榮譽數(shù)不勝數(shù),，所有成績的取得都離不開他以身作則、愛崗敬業(yè),、吃苦耐勞,、勇于奉獻的作風,。劉連福深知，有情的領導,，無情的管理,，絕情的制度。他工作20年來,，懷著對金融事業(yè)的深厚感情,，堅持將管理工作放在首位。沒有制度不成方圓,，劉連福帶頭制定請銷假制度,、學習制度、貸款議事規(guī)則,、信用社經(jīng)營管理辦法等各項規(guī)章制度,，并以身作則，堅持每天早上7:30簽到,、學習,，幾年來從不間斷。在他帶領下,，全社體現(xiàn)出強烈的團隊意識,。
劉連福堅持深入農(nóng)村，了解農(nóng)戶需求,，盡最大效率,、最快速度滿足農(nóng)戶需求。他開拓創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,，大力實施“十,、百、千,、萬果業(yè)服務工程”,，極大地支持了地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
城關信用社地處縣城中心,，環(huán)境服務至關重要,，劉連福按照精品網(wǎng)點標準，開設了自助服務區(qū),、辦貸大廳,，配備了大堂經(jīng)理，堅持使用標準的服務用語,，提升網(wǎng)點形象,。
他主動參與信貸員的清收隊伍，采取措施攻難點,；他堅持“三個辦法,，一個指引”的貸款管理,，嚴格貸款發(fā)放流程，促使不良貸款余額占比雙下降,。
在抓業(yè)績方面,，劉連福實施公平、公正,、公開的分配機制,，以業(yè)績定薪酬。他在考核辦法上堅持同員工一樣,，全部工資納入績效考核,；采取差異化考核方法，堅定員工完成任務的信心和決心,，避免因工作性質不同而造成的不公平,；他采取基礎不變、動態(tài)調整的考核辦法,，充分調動了員工積極性,。
忘我的工作使劉連福經(jīng)常顧不上照顧年邁的母親和兩個年幼的孩子，他用一次次的榮譽回報家人,。劉連福心系信合,、情系信合，推動了信合工作不斷創(chuàng)新發(fā)展,。
責任編輯：秦芳媛
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