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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 隨著網(wǎng)購的普及,，人們與快遞打交道的日子日漸增多,，然而，隨之而來的一些安全問題也給網(wǎng)購一族敲響了警鐘,。據(jù)了解,，快遞投訴主要集中在物品運送中發(fā)生的丟失、損毀等方面,，其中因為消費者未給物品保價造成的糾紛愈發(fā)凸顯。

　　通過快遞運送物品是否必須要保價?如果不保價,，物品發(fā)生丟失或損毀,，消費者應該如何維權(quán)?12月25日，記者對此進行了探訪,。

　　遭遇：包裹丟失損失誰來賠

　　家住市區(qū)扁擔巷的石智勇是安徽人，來臨汾打拼已有5年,，由于工作忙,，今年在父親生日之際，他特意委托快遞為父親寄去了價值680元的郵票紀念冊,，然而,，本該在11月30日就到家的禮物，卻半路“不翼而飛”,。

　　石智勇說,，11月21日下午，他聯(lián)系一快遞公司上門取件,，對方讓我填了一張單子,，收取了15元運費就把包裹拿走了?？墒?4日下午,，快遞卻通知我說東西丟了,。工作人員說，按照快遞業(yè)的規(guī)定,，只能賠償我三倍的運費,。”他述說著當時的情況,，“這也太不合理了,，不是應該原價賠償嗎?可是快遞員卻說，如果我當時填寫了保價單的話,，公司可以全額賠付,。”聽到這樣的答復，他猶如啞巴吃黃連般委屈,，我已經(jīng)支付了郵費,，快遞公司不應該把物品安全寄到目的地嗎?而且在寄送物品時，他們也沒提醒過我需要填寫保價單,，出現(xiàn)這種結(jié)果怎么能讓客戶單方承擔呢?”

　　針對石智勇遇到的情況,，記者對市民進行了隨機采訪，大部分人都對保價單不清楚,，也沒聽快遞公司提醒過,。

　　調(diào)查：保價、賠償標準各異

　　當天下午,，記者就保價,、賠償標準等問題，走訪調(diào)查了部分快遞營業(yè)網(wǎng)點,。

　　山西師范大學校園內(nèi)的圓通快遞工作人員表示,，2000元以下的保價費率為0.1%，2000元—3萬元為1%,，如果不填保價單的話,，就正常運。丟了的話,，得出示一個當時買東西的收據(jù),，按照你所付運費的三倍去賠償。只要外包裝完好的情況下,，快遞公司一般都不予賠付,。”該工作人員強調(diào),。

　　韻達快遞的保價費率為千分之一,，一般物品的起保價格為500元，如一件價值2000元的貨物,，保價的話,，除了支付正常的貨物運費外，還要支付20元的保價金;如不填寫保價單物品丟失的話,，只賠付貨物運費的3—5倍,。

　　中國郵政衛(wèi)姓工作人員表示，他們的保價費率為千分之五,，客戶需持發(fā)票或票據(jù)進行填單,，1000元以上需要出示發(fā)票，如丟失按保價賠償,，如不保價丟失的話,，賠償客戶郵資的3倍,。保價最高額度為5萬元，最低保價費為1元,。

　　申通快遞的保價費率為千分之五,，建議2000元以上的物品購買保價，保價費率一般為1%—3%之間,。

　　順豐速運投遞千元保價服務,，價值在1—500元之間，保價費用為1元;價值在501—1000元,，保價費用為2元,。價值大于1000元時，保價費用為聲明價值的千分之五,，最低收費1元,。

　　在采訪過程中記者了解到，一些快遞網(wǎng)點為了避免發(fā)生意外,，一般不接收電子產(chǎn)品及易碎,、價值高的貨物;部分快遞公司會提醒客戶對超過1萬元的產(chǎn)品進行保價。

　　此外,，本著“賠丟不賠損”的原則,，對于保價后丟失的產(chǎn)品，按照實際損失價值賠償;不保價的,，只能獲得運費3至5倍的賠償,，最多幾百元。

　　提醒：貴重物品要保價

　　對此,，市郵政管理局工作人員表示,，按照《郵政法》、《快遞市場管理辦法》規(guī)定,，在快遞服務過程中,，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償,。同時,，工作人員表示，市郵政管理局始終嚴格按照相關規(guī)定監(jiān)督寄遞企業(yè)履行好職責,，維護消費者的合法權(quán)益，由于各家快遞公司的保價標準不同,，消費者要提前了解清楚,。

　　山西師達律師事務所律師張振華表示,，根據(jù)《郵政法》第四十七條第二款的規(guī)定：未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實際損失賠償,，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。而其中快遞企業(yè)所謂不保價最多賠償三倍的條款屬于格式條款,，必須以顯著的形式進行提示,，否則即使用戶簽字該條款不發(fā)生法律效力，合同法中對格式條款也有類似的規(guī)定,，快遞公司在未告知的情形下,，導致用戶未及時保價，快遞公司應當承擔全部賠償責任,。

　　因此,，張振華建議消費者在通過快遞寄送物品時，一定要仔細閱讀快遞單上的具體內(nèi)容,，特別是對顏色加重,、字體加粗的條款要特別留意;對于比較貴重的物品，一定要聲明保價,，并支付相應保價費,，以免為了省少許的保價費而給自己帶來巨大的財物損失。

　　記者 亢亞莉 潘華玲