臨汾新聞網(wǎng)訊 為進一步提升企業(yè)及其產(chǎn)品核心競爭力,去年以來,,山西立恒鋼鐵集團股份有限公司(簡稱“山西立恒集團”)采取三項措施,,強化企業(yè)管理,提升服務質(zhì)量,,積極擴大電商銷售額,,著力提升產(chǎn)品的區(qū)域競爭力。
在企業(yè)管理方面,,他們一是繼續(xù)增加電商有效客戶數(shù)量,,擴大終端銷售量,全年力爭實現(xiàn)300家客戶上線操作;二是重新梳理銷售流程體系,,嚴格監(jiān)管區(qū)域倉庫系統(tǒng),,選取至少兩個區(qū)域作為試點推行貨到價業(yè)務,提升區(qū)域市場競爭水平;三是堅持每天與生產(chǎn)部門溝通產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,開發(fā)副產(chǎn)品客戶不少于50家,,保證品種多元化、規(guī)格齊全,,實現(xiàn)公司利潤最大化,。
在提升服務方面,他們一是強化信息的收集匯總,,每旬與市場分析中心進行對接,,對電商大數(shù)據(jù)進行分析,指導后續(xù)生產(chǎn)銷售;二是配送中心堅持每周進行一次司機回訪,,并嚴格執(zhí)行免費配送制度,積極推動客戶對電商配送的認可度;三是堅持24小時值班制度,,每月召開服務質(zhì)量提升專題會議,,每季度評選1名服務之星;四是堅持及時匯總客戶反饋的意見和建議,,督促相關(guān)部門盡快給予解決,提高客戶的滿意度;五是堅持每月對客戶檔案進行檢查更新,,實行分類管理,,更好地服務廣大客戶。
在人員管理方面,,一是加強員工的思想教育,,提高廉潔自律意識,提升自身業(yè)務水平;二是嚴格實行末位淘汰制,,對連續(xù)兩個月完不成績效任務的進行調(diào)崗;三是在強化員工業(yè)務素質(zhì)的同時,,鼓勵客戶把公司產(chǎn)品推向大型工地及市政工程,積極參加知名資訊公司組織的品牌推廣活動,,利用各種渠道宣傳公司品牌形象,,提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。(李炳俊)
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