臨汾新聞網(wǎng)訊 “商家當(dāng)初承諾保修期3年,現(xiàn)在還沒到時間,,他們?yōu)槭裁词杖斯べM?”市民楊女士疑惑地問道。近日,,市民楊女士致電本報稱,她所購買的還在質(zhì)保期內(nèi)的玻璃門地簧壞了,,商家卻向她收取維修人工費,。
據(jù)楊女士介紹,,2013年她在平陽南街一家店里購買了玻璃門,,當(dāng)時商家承諾地簧3年以內(nèi)免費維修更換,但是今年她發(fā)現(xiàn)門有問題后,,卻被告知需要支付人工費,。“安裝門的時候,,那個地簧就不太合適,,我們叫商家派工人來修,工人說沒有大問題,,要不等快到3年保修期的時候再換,。我聽了建議,,結(jié)果今年2月底玻璃門沒法歸位了,我就趕緊拿著產(chǎn)品合格證和保修卡去找商家,,但是商家遲遲不派人來維修,,最近有回復(fù)了,可必須支付80元的工費才行,。沒有過保修期,,為什么還要付錢,當(dāng)初也沒跟我說過啊,?!睏钆空f。
隨后,,記者來到楊女士所說的玻璃門店,,對于楊女士家的情況,該店工作人員解釋,,玻璃門地簧確實保修3年,,但是人工費不包括在里面。于是,,記者隨機對該市場進行了實地調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)很多商家對于保修和包修的解釋不同,一旦遇到糾紛,,商家就用這一字之差向顧客解釋,。
據(jù)多年從事裝修建材銷售的羅先生透露,一般商家都會在顧客最初購買商品時給予承諾,,但是對于后期維修卻不做過多解釋,。“每個品牌地簧保修期限都不一樣,,正規(guī)的地簧品牌一般都是一年,。但更換維修一次地簧的人工費要高于地簧本身的價格,所以最好還是一開始就選擇一個可靠的品牌,?!绷_先生說。
記者 成華 潘華玲
責(zé)任編輯: 吉政