臨汾新聞網(wǎng)訊 “商家當初承諾保修期3年,,現(xiàn)在還沒到時間,,他們?yōu)槭裁词杖斯べM?”市民楊女士疑惑地問道。近日,,市民楊女士致電本報稱,她所購買的還在質保期內的玻璃門地簧壞了,,商家卻向她收取維修人工費,。
據(jù)楊女士介紹,2013年她在平陽南街一家店里購買了玻璃門,,當時商家承諾地簧3年以內免費維修更換,,但是今年她發(fā)現(xiàn)門有問題后,卻被告知需要支付人工費,?!鞍惭b門的時候,那個地簧就不太合適,,我們叫商家派工人來修,,工人說沒有大問題,要不等快到3年保修期的時候再換,。我聽了建議,,結果今年2月底玻璃門沒法歸位了,,我就趕緊拿著產品合格證和保修卡去找商家,但是商家遲遲不派人來維修,,最近有回復了,,可必須支付80元的工費才行。沒有過保修期,,為什么還要付錢,,當初也沒跟我說過啊?!睏钆空f,。
隨后,記者來到楊女士所說的玻璃門店,,對于楊女士家的情況,,該店工作人員解釋,玻璃門地簧確實保修3年,,但是人工費不包括在里面,。于是,記者隨機對該市場進行了實地調查,,發(fā)現(xiàn)很多商家對于保修和包修的解釋不同,,一旦遇到糾紛,商家就用這一字之差向顧客解釋,。
據(jù)多年從事裝修建材銷售的羅先生透露,,一般商家都會在顧客最初購買商品時給予承諾,但是對于后期維修卻不做過多解釋,?!懊總€品牌地簧保修期限都不一樣,正規(guī)的地簧品牌一般都是一年,。但更換維修一次地簧的人工費要高于地簧本身的價格,,所以最好還是一開始就選擇一個可靠的品牌?!绷_先生說,。
記者 成華 潘華玲
責任編輯: 吉政