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臨汾市民:保修期內(nèi) 商家該不該收人工費(fèi)?

2016-03-16 10:17:28 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “商家當(dāng)初承諾保修期3年,,現(xiàn)在還沒到時(shí)間,他們?yōu)槭裁词杖斯べM(fèi)?”市民楊女士疑惑地問道,。近日,,市民楊女士致電本報(bào)稱,,她所購(gòu)買的還在質(zhì)保期內(nèi)的玻璃門地簧壞了,商家卻向她收取維修人工費(fèi),。

  據(jù)楊女士介紹,,2013年她在平陽南街一家店里購(gòu)買了玻璃門,當(dāng)時(shí)商家承諾地簧3年以內(nèi)免費(fèi)維修更換,,但是今年她發(fā)現(xiàn)門有問題后,,卻被告知需要支付人工費(fèi),。“安裝門的時(shí)候,,那個(gè)地簧就不太合適,,我們叫商家派工人來修,工人說沒有大問題,,要不等快到3年保修期的時(shí)候再換。我聽了建議,,結(jié)果今年2月底玻璃門沒法歸位了,,我就趕緊拿著產(chǎn)品合格證和保修卡去找商家,,但是商家遲遲不派人來維修,最近有回復(fù)了,,可必須支付80元的工費(fèi)才行。沒有過保修期,,為什么還要付錢,,當(dāng)初也沒跟我說過啊?!睏钆空f。

  隨后,,記者來到楊女士所說的玻璃門店,,對(duì)于楊女士家的情況,該店工作人員解釋,,玻璃門地簧確實(shí)保修3年,但是人工費(fèi)不包括在里面,。于是,,記者隨機(jī)對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)很多商家對(duì)于保修和包修的解釋不同,,一旦遇到糾紛,商家就用這一字之差向顧客解釋,。

  據(jù)多年從事裝修建材銷售的羅先生透露,,一般商家都會(huì)在顧客最初購(gòu)買商品時(shí)給予承諾,但是對(duì)于后期維修卻不做過多解釋,。“每個(gè)品牌地簧保修期限都不一樣,,正規(guī)的地簧品牌一般都是一年,。但更換維修一次地簧的人工費(fèi)要高于地簧本身的價(jià)格,所以最好還是一開始就選擇一個(gè)可靠的品牌,。”羅先生說,。

  記者 成華 潘華玲

     

責(zé)任編輯: 吉政

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