臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,市民張先生被一條短信搞得惱火不已,,因?yàn)樗闹Ц秾氋~戶在沒有輸入任何密碼的情況下再一次被扣掉了15元,。
“每個(gè)月15元,,錢雖然不多,,但是很窩火,為什么用支付寶支付時(shí),,不用通過我的操作呢?”張先生介紹,,6月份時(shí),,他在優(yōu)酷網(wǎng)上看見一部自己喜歡的電視劇,因?yàn)橹挥袝?huì)員才能觀看,,他就購買了一個(gè)月的會(huì)員,。
7月14日,張先生收到一條“親愛的會(huì)員,,您的連續(xù)包月黃金會(huì)員已生效”的短信,。起初,張先生還以為支付寶賬戶被盜了,,后來查詢賬戶,,發(fā)現(xiàn)只有一筆扣款。為了避免下個(gè)月繼續(xù)被扣費(fèi),,他登錄網(wǎng)站關(guān)掉了包月會(huì)員服務(wù)。
“7月14日購買的會(huì)員到8月14日到期,,手機(jī)也沒有接到任何短信,,優(yōu)酷也沒有開通會(huì)員,就這樣持續(xù)了一個(gè)月,,哪知道到了9月16日又接到一條顯示‘黃金會(huì)員包月成功’的短信,。”張先生氣憤地說,,優(yōu)酷是正規(guī)的網(wǎng)站,,怎么能亂收費(fèi)呢?他在手機(jī)上操作了許久也沒有找到關(guān)閉連續(xù)包月的信息,難道是自己的支付寶與優(yōu)酷綁定在一起才造成這一現(xiàn)象的?他便關(guān)閉了支付寶與優(yōu)酷之間的綁定,,心想這下肯定沒問題了,。
10月份轉(zhuǎn)眼就到了,讓張先生惱火的一幕又發(fā)生了,。16日22時(shí),,張先生的支付寶賬戶再次“被”購買一個(gè)月的黃金會(huì)員。
“這優(yōu)酷會(huì)員真的就關(guān)不掉了?我便撥打支付寶客服電話咨詢,,客服人員告訴我,,我第一次購買優(yōu)酷會(huì)員時(shí)授權(quán)優(yōu)酷連續(xù)包月服務(wù),所以扣費(fèi)時(shí)不用再輸密碼,,如果需要關(guān)閉連續(xù)包月服務(wù),,得登錄優(yōu)酷網(wǎng)頁版操作?!睆?月到10月,,張先生操作了多次都關(guān)閉不了包月服務(wù),無奈之下,,他進(jìn)行了網(wǎng)頁搜索尋求幫助,,一查嚇一跳,,原來與張先生有同樣遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù),其中網(wǎng)站也不僅僅是優(yōu)酷一家,,不少熱心網(wǎng)友還在網(wǎng)頁上貼出了取消連續(xù)包月會(huì)員的步驟,。
隨后,張先生按照網(wǎng)友的提示操作,,果然接到了一條優(yōu)酷發(fā)來的“連續(xù)包月會(huì)員已取消”的短信,。
優(yōu)酷的連續(xù)包月會(huì)員究竟是怎么一回事,取消真這么繁瑣?10月19日上午,,記者撥通了優(yōu)酷客服電話,,客服人員表示,從賬戶記錄顯示,,張先生是從6月份開始購買的連續(xù)包月服務(wù),,至于8月份沒有購買會(huì)員,是因?yàn)閺埾壬闹Ц秾氋~戶余額不足造成的,。期間,,張先生都沒有正確進(jìn)行關(guān)閉訂購會(huì)員的操作,只是關(guān)閉了當(dāng)前的訂單,。至于張先生提出10月份已經(jīng)訂購的會(huì)員,,客服人員表示,將聯(lián)系其他工作人員,,審核通過后,,10月份的會(huì)員費(fèi)將退還給他。
記者 蘇亞兵
責(zé)任編輯: 吉政