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臨汾市民:今天你網(wǎng)絡(luò)訂餐了嗎,?

2016-11-02 10:41:53 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    時(shí)下,,網(wǎng)絡(luò)訂餐,、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)菜已悄然融入我們的日常生活,。

    不用出門,,不用打電話,,只要一個(gè)“私信”就能品嘗到美食,。面對這一全新的營銷模式,,廣大食客紛紛點(diǎn)贊,飯店老板順應(yīng)潮流,,從關(guān)注傳統(tǒng)實(shí)體店的“上座率”改為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的“訂單數(shù)”,,我市餐飲行業(yè)也隨之迎來了“微消費(fèi)”的全新時(shí)代。今天,,你微信訂餐了嗎,?

網(wǎng)約訂餐 一絲憂慮上心頭

    盡管現(xiàn)在大小飯店開的到處都是,想吃什么都很方便,,可是,,總有那么一些特殊的口味家門口沒有而自己又想吃,于是,,市民李女士偶爾就在網(wǎng)上訂餐,,享受著這份由網(wǎng)絡(luò)帶來的快捷、方便,。

    最早開始在網(wǎng)上訂餐,,始于去年正月二十吃春卷。李女士平時(shí)工作很忙,,根本抽不出時(shí)間張羅那一大堆所需物品,,自家附近又沒有賣春卷的,于是她在朋友圈求助,,詢問哪里有賣春卷的,,哪里的春卷好吃?

    消息一發(fā)出,,朋友圈的回復(fù)就此起彼伏,,感激之外,她一一查看那些地址,,發(fā)現(xiàn)離家都比較遠(yuǎn),。突然,有個(gè)朋友給她推薦了一張名片,,是朋友表妹的名片,,專門在家里加工餐食提供外賣,可以提供家庭制作的春卷,,干凈衛(wèi)生,,還可以免費(fèi)送上門。李女士立即撥通了訂餐電話,。到貨后,,品相不錯(cuò),味道不錯(cuò),,感覺很好,。

    自此,,李女士開始關(guān)注私人定制的食品,先后加了幾個(gè)可以提供私人訂制餐食者的微信,。然而,,她卻一直有一個(gè)擔(dān)心,這些私人作坊加工食品,,雖然看上去干凈衛(wèi)生,,可實(shí)際上,操作者身體健康狀況如何呢,?加工食品,,國家在各個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督措施,這些家庭作坊的食品安全誰來監(jiān)管呢,?這一點(diǎn),,是網(wǎng)約訂餐一個(gè)繞不過的結(jié),。

    (記者 韓曉芳

消協(xié)提醒 理性選擇慎維權(quán)

    隨著越來越多的消費(fèi)者加入“微消費(fèi)”的行列中,,一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)訂餐而引發(fā)的消費(fèi)糾紛也令廣大食客鬧心。為此,,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示,,網(wǎng)上訂餐需謹(jǐn)慎,嚴(yán)格選擇把好關(guān),。

    “打開手機(jī),,上網(wǎng)或者點(diǎn)擊微信,就能直接關(guān)注飯店的微信平臺(tái),,選擇自己喜歡的美食,,一個(gè)按鍵發(fā)送就能享受到分分鐘上門服務(wù)的待遇。這種全新的用餐模式尤其受到廣大白領(lǐng)族和學(xué)生群的追捧,?!笔邢M(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員提醒熱衷于網(wǎng)上訂餐的消費(fèi)者注意,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或微信訂購餐食,,目前還面臨安全衛(wèi)生,、規(guī)范管理、監(jiān)督責(zé)任等諸多難題,。消費(fèi)者如需訂餐,,盡量選擇信譽(yù)較好的平臺(tái)和供餐商家。

    同時(shí),,據(jù)工作人員介紹,,送餐衛(wèi)生也是廣大“食客”不可忽視的一個(gè)重要內(nèi)容。消費(fèi)者在收到外賣送餐后,,首先應(yīng)檢查餐食包裝是否完好,、清潔,,所配送餐食是否與訂購餐品一致;其次,,當(dāng)面查驗(yàn)餐食是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì),;最后,確認(rèn)無誤后要及時(shí)就餐,,避免長時(shí)間存放,。

    在此,消協(xié)部門提醒廣大熱衷于網(wǎng)上訂餐的消費(fèi)者注意,,對于各類訂餐平臺(tái)好評返現(xiàn),、滿贈(zèng)返券、超低折扣等促銷行為要保持平常心,,不要落入低價(jià),、低質(zhì)陷阱。此外,,網(wǎng)上訂餐務(wù)必索取消費(fèi)票據(jù),,一旦發(fā)現(xiàn)餐飲安全衛(wèi)生問題,要做好證據(jù)留存,,依法主動(dòng)維權(quán),,并及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

    (記者 成華

大量交易 一半收入屬外賣

    隨著相關(guān)訂餐軟件的推廣,,足不出戶享盡臨汾美食也已不是什么奢望,。街上隨處可見送餐員的身影,無不訴說著這一市場的火爆,。而記者采訪了解到,,市區(qū)一些餐廳已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變思路,紛紛接納智能餐飲這一全新的消費(fèi)形式,,部分餐廳的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐交易額已經(jīng)占到了每天營業(yè)額的三成,。

    “我們飯店今年6月底進(jìn)駐美團(tuán)外賣,經(jīng)過4個(gè)月的努力,,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的交易額逐步上升,。”平陽廣場一百美食城某飯店負(fù)責(zé)人介紹,,夏季,,飯店推出很多燒烤和時(shí)令炒菜,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的交易額會(huì)高一些,。冬天天氣寒冷,,很多人并不太愿意外出,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的交易額也一直堅(jiān)挺,?!吧庾詈玫囊惶?,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐交易額能達(dá)到當(dāng)天營業(yè)額的一半?!痹撠?fù)責(zé)人說,,從目前幾個(gè)月的運(yùn)營情況來看,每天晚上的成交額要略高于中午的成交額,。

    由于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐有時(shí)間限制,,所以飯店大廚一般會(huì)加緊趕制訂單,但在炒制過程中并不會(huì)有任何偷工減料,。該負(fù)責(zé)人介紹,,每天傍晚,總有一些送餐員在飯店內(nèi)等待消費(fèi)者下單,,然后快速送餐,,只為讓可口的美食盡快送到消費(fèi)者手中。

    記者了解到,,市區(qū)很多飯店都已經(jīng)進(jìn)駐外賣平臺(tái),。同時(shí),記者從另外一些網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐平臺(tái)的飯店了解到,,網(wǎng)站還不定期推送優(yōu)惠活動(dòng),?!盀榱苏袛堫櫩?,有時(shí)會(huì)推送幾款特價(jià)菜,價(jià)格僅為正常售價(jià)的一半,?!币晃伙埖曦?fù)責(zé)人表示,考慮到運(yùn)營成本,,雖然每次僅推送20份特價(jià)菜,,但往往用不了多少時(shí)間就被搶購一空。

    (記者 盧凱

訂餐火爆 送餐人員忙不停

    “老板,,5號單好了嗎,?”10月26日12時(shí)左右,一名送餐員急匆匆地沖進(jìn)城區(qū)體育北街的一家小餐館,。他慌忙掏出手機(jī),,一邊仔細(xì)核對訂單,一邊緊張地查看“送餐剩余時(shí)間”,。短短一分鐘,,手機(jī)接連收到送餐信息,提醒他又有兩個(gè)新的訂單……

    這間餐館的外賣生意著實(shí)不錯(cuò),,來取餐的送餐員絡(luò)繹不絕,。這些送餐員不專屬于某一家餐飲店,,而是來自手機(jī)訂餐平臺(tái)。等餐的間隙,,美團(tuán)外賣的送餐員小李介紹,,餐廳在接單的同時(shí),訂餐系統(tǒng)會(huì)根據(jù)旗下送餐員的距離遠(yuǎn)近決定將此單派發(fā)給誰,。這樣既能保障送餐員的取餐速度,,也能確保食物按時(shí)送到客戶手中?!?/p>

    手機(jī)訂餐愈發(fā)火爆,,送餐員隨之成為最忙碌的人?!耙钥蛻暨x定的飯店為中心,,配送范圍不超過規(guī)定距離。一天下來,,客戶多的時(shí)候,,每位騎手平均要跑三四十單,少的時(shí)候也有二十多單,。遇上惡劣天氣,,或是用餐高峰期,騎手們更是忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),?!毙±钫f,外賣配送市場迅速發(fā)展,,客戶需求量不斷增大,,送餐團(tuán)隊(duì)明顯覺得人手不足,唯有持續(xù)“招兵買馬”,。

    手機(jī)訂餐平臺(tái)網(wǎng)羅了眾多商家,,客戶可直接在網(wǎng)絡(luò)上交易,省去了繁瑣的中間環(huán)節(jié),。此外,,配送費(fèi)用低也是客戶選擇手機(jī)訂餐的原因之一。

    這對傳統(tǒng)的跑腿行業(yè)造成極大沖擊,,某跑腿公司的杜姓業(yè)務(wù)員分析:跑腿公司的主要業(yè)務(wù)就是送外賣,,收取的跑腿費(fèi)從15元起,而訂餐平臺(tái)的配送費(fèi)用只需3-5元,。從這一點(diǎn)講,,傳統(tǒng)的跑腿公司明顯處于劣勢,接單量隨之大幅下跌。為此,,一些‘跑腿’業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)做送餐員,,不僅接單數(shù)有保障,收入也相對穩(wěn)定,?!?/p>

    (記者 李靜

小店興隆 餐飲產(chǎn)業(yè)大局穩(wěn)

    近年來,隨著訂餐軟件的開發(fā)與應(yīng)用,,人們開始用軟件訂餐,,而為了擴(kuò)大市場份額,越來越多的餐飲酒店也推出了軟件訂餐服務(wù),。

    “不可否認(rèn),,通過軟件訂餐的消費(fèi)模式,為顧客帶來了便利,,為餐飲酒店帶來了訂單,,確實(shí)促進(jìn)了一批餐飲酒店的發(fā)展,但并未影響到全市餐飲行業(yè)的發(fā)展,,因?yàn)閰⑴c此類消費(fèi)模式的餐飲酒店,,均是一些快餐、西點(diǎn),、自助類的中小型企業(yè),。”10月26日,,市餐飲管理服務(wù)中心的工作人員表示,,目前市面上流行的訂餐軟件,均是為一些中小型企業(yè)服務(wù)的,,大型餐飲酒店尚未涉及,。

    撥一個(gè)電話,,或者發(fā)一個(gè)微信,,就會(huì)有人將餐點(diǎn)送上門,對于一些上班族和學(xué)生族來說,,無論價(jià)格還是服務(wù)方式,,都可以接受。

    “通過軟件訂餐,,價(jià)格會(huì)比市面略低一些,,得實(shí)惠的是顧客,但對于餐飲酒店來說,,本就需要一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格來加入到平臺(tái)中,,還需要平臺(tái)抽取服務(wù)的費(fèi)用,所以綜合算下來,餐飲酒店雖然有了銷量,,但掙不了多少錢,,有時(shí)候甚至是在賠錢?!惫ぷ魅藛T表示,,訂餐軟件的興起,對一些中小型餐飲酒店來說,,確實(shí)是一份助力,,可以幫助他們擴(kuò)大銷量,薄利多銷,。

    記者了解到,,目前市區(qū)范圍內(nèi)影響較大的訂餐軟件中,所服務(wù)的對象均是一些剛剛開張的中小型快餐類飲業(yè),,為了擴(kuò)大影響,,這些餐飲酒店紛紛推出了低廉的價(jià)格,吸引了不少顧客消費(fèi),。

    “我加入訂餐軟件平臺(tái),,就是為了前期的宣傳,在菜品保質(zhì)保量的前提下,,我們現(xiàn)在公布的價(jià)格非常低,,幾乎沒有盈利點(diǎn),錢都讓訂餐軟件平臺(tái)掙了,,但是沒有辦法,,因?yàn)椴粎⑴c平臺(tái)推廣,我們就沒法存活,?!蔽挥谟耗辖值囊晃豢觳偷昀习甯嬖V記者,目前,,一些訂餐軟件平臺(tái)一家獨(dú)大,,已初具市場調(diào)控能力,長期以往,,加入平臺(tái)的餐飲酒店,,會(huì)一直被人家“牽著鼻子走”,而這樣的局面讓他們非常為難,。

    (記者 楊全


     

責(zé)任編輯:王偉

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