春節(jié)前夕,,許多愛美女士忙起了“頭等大事”,,市區(qū)多家美發(fā)店更是人氣爆棚,、一位難求,。但是,,面對形形色色的優(yōu)惠活動,,不少消費者卻感到“套路太深”,,稍不留神就跌入商家精心設(shè)置的“陷阱”,。為此,,本報匯總了多位市民的消費經(jīng)歷,,提醒廣大市民:美發(fā)時,耳根子不能軟,,看好問清再付錢,,千萬別被預(yù)付卡“套牢”。
陷阱一:團(tuán)購偏愛“傍名牌” “團(tuán)購頁面上明明標(biāo)著‘歐萊雅燙染套餐’,,為何給我燙頭發(fā)時卻用另一款產(chǎn)品?”1月13日,,換了新發(fā)型的吳女士憋了一肚子火。美發(fā)之前,,她瀏覽了某團(tuán)購網(wǎng)站推出的諸多燙染套餐,,并從中挑選了一家收費相對低廉的美發(fā)店。她興沖沖地前去體驗,,不料效果令她大失所望,,她的一頭秀發(fā)因此變得干枯毛躁。
此時,,她才留意到,,給她使用的染發(fā)膏并非她常用的那款產(chǎn)品?!拔易穯柊l(fā)型師得知,,原來這款產(chǎn)品也是歐萊雅品牌,但屬于低端系列,。相比而言,,團(tuán)購價并不實惠。而顧客所認(rèn)為的歐萊雅燙發(fā)膏實際是高端系列,,本身價格較高,,美發(fā)店很少拿這款產(chǎn)品做活動,。兩者的差價在200元左右。但是,,顧客并不清楚,,一看到‘歐萊雅’三個字就匆匆下單?!迸辶藞F(tuán)購的內(nèi)幕,,吳女士備感受傷。
吳女士沖著“實惠”而去,,為何卻有種上當(dāng)受騙的感覺?記者隨之登錄某團(tuán)購網(wǎng)站,,發(fā)現(xiàn)“歐萊雅”美發(fā)套餐的團(tuán)價在130——300元不等,有的注明了產(chǎn)品系列,,有的則打起了“擦邊球”,,只提品牌名不提款類,以此來“誆”消費者,。
陷阱二:辦卡消費限制多 本想去美發(fā)店換個新發(fā)型,,結(jié)果被店員一頓游說,就辦理了一張聽起來很劃算的預(yù)付卡……在采訪中,,不少消費者都有類似的經(jīng)歷,。然而,辦卡前,,店員只提優(yōu)惠辦法,,不說使用規(guī)則。辦卡后,,一大堆限制條款令卡里的錢難以“動彈”,,令消費者進(jìn)退兩難。
2016年12月底,,市民暢女士與好友相約燙發(fā),,正巧遇上一家美發(fā)店做活動。據(jù)說充值280元,,卡內(nèi)余額即可相應(yīng)翻倍,,還可享受折上折優(yōu)惠,?!拔页淞?80元之后,對方告訴我需要扣除60元卡費,,即卡內(nèi)余額為500元,,等值于5張100元抵用券。也就是說,,我每次燙發(fā)只能使用一張,,一個月內(nèi)不能超過兩張,。”充值活動如此“坑爹”,,令暢女士傻了眼,。后經(jīng)協(xié)商,商家雖不同意給她退錢,,但同意將280元轉(zhuǎn)為燙發(fā)費用,。
陷阱三:產(chǎn)品推銷套路深 換個新發(fā)型,本是件讓人高興的事兒,。但是,,自從進(jìn)店后,店員無休止地推銷各種產(chǎn)品,,令人煩不勝煩,。
幾天前,大學(xué)生張敏去市區(qū)某知名連鎖美發(fā)店修剪頭發(fā)時,,店員一個勁兒地游說她辦卡或是燙染頭發(fā),。她多次拒絕后,店員又鼓動她給頭發(fā)做個營養(yǎng),,或是購買一套美發(fā)產(chǎn)品,。面對輪番“轟炸”,她敗下陣來,,同意給頭發(fā)做次水療,。等到結(jié)賬時,她懵了,,一次水療竟收費158元,,這個價格讓她難以承受。
記者在走訪中了解到,,許多美發(fā)店為顧客服務(wù)時,,會想法設(shè)法增加服務(wù)項目,針對不同年齡群體推銷不同的產(chǎn)品,。即便顧客沒有消費意向,,店員依然喋喋不休。對于這樣的促銷方式,,多數(shù)消費者反感至極,。
對策看好問清再消費 市消費者協(xié)會工作人員指出,參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時,,遇上低價要提高警惕,。消費之前,務(wù)必了解清楚商家的資質(zhì),,以及團(tuán)購對應(yīng)的商品及服務(wù)內(nèi)容,。
先掏錢再享實惠的預(yù)付卡消費模式,,實際意味著消費者將承受更大的風(fēng)險。該工作人員提醒:一些商家對消費者進(jìn)行宣傳時,,會蓄意擴(kuò)大預(yù)付卡的功能和服務(wù)效果,,使得消費者一時心動就掏錢。由此引發(fā)的糾紛可能存在履約難,、退卡難和追款難等維權(quán)‘三難’,。如果遇到不合理的霸王條款,要及時向相關(guān)部門投訴,,維護(hù)自身的合法權(quán)益,。” (記者 成華 李靜 實習(xí)生 王舒羽)
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