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    暑期，家長帶著孩子外出旅游,，飽覽山川美景本是件幸福的事情,。可劉美麗（化名）卻在旅游途中,，意外受傷,，這突如其來的變故影響了家人繼續(xù)游玩的興致,。劉美麗受傷沒有得到相應(yīng)的保險(xiǎn)賠償，這是什么原因造成的,？外出旅游買保險(xiǎn)究竟該注意什么問題,？今天的《普法》欄目就與您聊聊游客在旅行過程中受傷后，如何維護(hù)自身權(quán)益,。

    外出旅游受傷

    趁著孩子放假,，劉美麗一家人前往某地游玩。在游覽景區(qū)時(shí),，劉美麗不小心摔傷,，導(dǎo)致腿部骨折。

    事后,，劉美麗才知道,，旅行社并沒有按合同約定在出發(fā)前為游客辦理旅游意外保險(xiǎn)，因此不能獲得保險(xiǎn)公司理賠,，劉美麗遂要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任,。

    旅行社是否必須為游客辦理旅游意外保險(xiǎn)呢？若沒有辦理保險(xiǎn),，旅行社應(yīng)該為游客的損失擔(dān)責(zé)嗎,？

    律師以案說法

    就劉美麗的遭遇與疑問，山西金貝臨汾律師事務(wù)所律師韓晶給出了解釋,，旅游意外保險(xiǎn)屬于商業(yè)性質(zhì)的保險(xiǎn),，主要靠當(dāng)事人自愿投保，一般情況下旅行社沒有為游客辦理旅游意外保險(xiǎn)的法定強(qiáng)制義務(wù),。但值得注意的是,，如果當(dāng)事人在旅游合同中約定由旅行社購買辦理旅游意外保險(xiǎn)，或者旅行社承諾為游客辦理旅游意外保險(xiǎn),，則旅行社應(yīng)當(dāng)履行該項(xiàng)約定或承諾,，否則將構(gòu)成違約，應(yīng)對(duì)游客的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

    韓晶表示,，現(xiàn)實(shí)生活中，如果游客發(fā)生意外傷害進(jìn)而對(duì)旅行社提出法律訴訟時(shí),，旅行社是否盡到了安全保障義務(wù),，往往成為判斷旅行社有無過錯(cuò)或者存在違約行為的關(guān)鍵。一般來說,，游客在旅行過程中,，旅行社的安全保障義務(wù)主要包括告知、危險(xiǎn)警示,、協(xié)助和采取一定的防范措施等,。

    根據(jù)《民法通則》和《合同法》的有關(guān)規(guī)定,，游客在旅行過程中遭受意外傷害，可以選擇侵權(quán)或違約來向旅行社主張權(quán)利,。如果游客選擇侵權(quán)訴求,，旅行社必須對(duì)游客遭受意外傷害存在過錯(cuò)，否則旅行社一般免責(zé),。如果游客選擇違約訴求,，則要看游客與旅行社之間的合同約定，此時(shí)如果旅行社沒有遵守合同約定并導(dǎo)致游客遭受意外傷害,，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,。

    對(duì)此，韓晶還提醒廣大游客,，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種,，根據(jù)該責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定，由旅行社責(zé)任造成的旅游者人身傷亡,，旅游者因治療支出的交通,、醫(yī)藥費(fèi)；旅游者行李,、物品丟失,、損壞或被盜等損失，保險(xiǎn)公司都可以負(fù)責(zé)理賠,。對(duì)于旅游途中如果發(fā)生意外傷害事故,，是由于不可抗力或者旅游者自身過失所致，則不屬于旅行社的責(zé)任范圍,，游客不能獲得保險(xiǎn)理賠,。所以,，市民在外出游玩時(shí),，旅行社沒有承諾或約定為游客購買意外傷害險(xiǎn)的情況下，游客本人最好再購買一份游客意外保險(xiǎn),，以便取得雙重保障,。同時(shí)提醒游客，發(fā)生意外事故后,，應(yīng)該及時(shí)收集相關(guān)醫(yī)院出具的證據(jù),，如診斷證明、化驗(yàn)收據(jù),、意外事故證明等,，因保險(xiǎn)公司必須依據(jù)這些證據(jù)來認(rèn)定事故的責(zé)任、確認(rèn)賠償數(shù)額,。

    記者祁欣