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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，這是您要的爆米花,，請(qǐng)拿好,，歡迎下次光臨,?！痹诤銟I(yè)國(guó)際影城賣(mài)品銷(xiāo)售前臺(tái),，一位扎著馬尾的姑娘微笑著接待顧客,。這位洋溢著青春氣息的小姑娘叫竇嫣然,，今年23歲,，是這家影城的前臺(tái)銷(xiāo)售人員,。竇嫣然，人如其名,，她用微笑面對(duì)每位顧客,，讓人感覺(jué)神清氣爽。

    讓忍耐融化委屈竇嫣然是讀者劉先生推薦的“最美店小二”,。她每天的工作就是賣(mài)爆米花,、銷(xiāo)售各類(lèi)飲品,。銷(xiāo)售前臺(tái)代表著整個(gè)影城的形象，每天要面對(duì)形形色色的人,，銷(xiāo)售人員的服務(wù)極其重要,。一年前，竇嫣然來(lái)到這個(gè)崗位,，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)刁難自己的顧客,，有的會(huì)大吼大叫，有的會(huì)橫眉豎眼……一開(kāi)始,，她覺(jué)得特別委屈,，但慢慢地她學(xué)會(huì)了忍耐。竇嫣然性格開(kāi)朗,，一轉(zhuǎn)眼就將委屈拋之腦后了,。這一年中，對(duì)待每位顧客她都努力做到最好,。

    拾金不昧常態(tài)化在這個(gè)崗位,，經(jīng)常會(huì)撿拾到顧客遺落的物品，竇嫣然便拿著東西滿場(chǎng)子的尋找顧客,。有一次,，幾位小姑娘買(mǎi)東西忘記拿回零錢(qián)就走了，竇嫣然在大廳里找了好幾圈才找見(jiàn)這幾位小姑娘,，對(duì)此,，小姑娘們連聲感謝。手機(jī)也是顧客們?nèi)菀茁湎碌臇|西,，她會(huì)先把手機(jī)保存好,，等顧客來(lái)認(rèn)領(lǐng)；或者顧客打電話找手機(jī)時(shí),，她就讓顧客到前臺(tái)拿,。拾金不昧對(duì)于她來(lái)說(shuō)已是常態(tài)化，成了工作的一部分,。

    當(dāng)記者問(wèn)及從事服務(wù)行業(yè)最大的感想是什么時(shí),，竇嫣然回答：作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)該帶給顧客周到的服務(wù),，我覺(jué)得微笑是最重要的,，當(dāng)顧客接受你服務(wù)時(shí)，看到你的微笑,，他們就會(huì)有一個(gè)好心情,，所以微笑是服務(wù)行業(yè)中最美的語(yǔ)言?！?/p>

    記者 張?zhí)鹛?/strong>