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    臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡介：新買的圍巾剛圍了幾個小時，貂皮大衣就被染了色。”今年1月份，消費(fèi)者劉女士向消費(fèi)者協(xié)會投訴,，稱其在市區(qū)某商場購買的一件價值1000多元的大紅色圍巾，圍了幾個小時后就把貂皮大衣領(lǐng)圈及內(nèi)襯染上了紅色,，隨即要求商家賠償貂皮大衣被染色的損失共計8000元,，但遭到了商家拒絕。無奈之下,，劉女士向消費(fèi)者協(xié)會求助,，尋求解決的辦法。

    案例評析：根據(jù)《消法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時享有人身,、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),，符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求?！痹摲ǖ谑藯l第一款規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提    供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求?！北景钢?，消費(fèi)者購買使用圍巾后,，將貂皮大衣染色,，損害了消費(fèi)者的財產(chǎn)安全。

    根據(jù)《消法》第四十條規(guī)定：消費(fèi)者在購買,、使用商品時,，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償,。

    銷售者賠償后,，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償,?！毕M(fèi)者劉女士的貂皮大衣衣領(lǐng)及內(nèi)襯由于被購買的圍巾染色，確實(shí)是由于圍巾印染色牢度處理不好而引起,，作為商家與廠家對此都無異議,，為此，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，之后可向廠家追償,。

    最終,，經(jīng)過消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：商家對該品牌圍巾進(jìn)行退貨處理,，按發(fā)票全額進(jìn)行退款,；同時，商家賠償消費(fèi)者5500元,，自協(xié)議簽訂起做一次性了結(jié),，雙方再無異議。劉女士的貂皮大衣由其自行處理,，與商家無關(guān),。

    消費(fèi)提醒：通過本案，消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者注意,，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同的，消費(fèi)者可以及時退貨,。

    不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),。

    記者 成華