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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年8月，消費者周女士途經(jīng)某旅游景點時,，在一家副食店聽聞鐵皮石斛具有很高的藥用價值和保健作用,，咨詢了價格之后便挑選了一些鐵皮石斛準備購買，但該副食店的經(jīng)營者在未向消費者確認重量的情況下,，擅自將鐵皮石斛打成粉末后稱重,，再報價7700元。消費者周女士認為該經(jīng)營者應(yīng)先經(jīng)她確認重量,，計算價格后再決定是否購買,，但對方則以石斛已磨成粉末無法再次銷售為由，強迫消費者購買,。隨即,，周女士向有關(guān)部門進行投訴，要求予以退貨,。

    本案是一起在旅游過程中,，經(jīng)營者實施強制交易行為侵害消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)及公平交易權(quán)的典型案例,。

    根據(jù)《消法》第八條規(guī)定“消費者有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格,、產(chǎn)地、生產(chǎn)者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級,、主要成分,、生產(chǎn)日期、有效期限,、檢驗合格證明,、使用方法說明書、售后服務(wù),，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格、費用等有關(guān)情況,?！北景钢校?jīng)營者未告知消費者鐵皮石斛的重量,，就是對消費者知情權(quán)的侵犯,。而經(jīng)營者也違反了真實全面信息告知義務(wù)，即《消法》第二十條規(guī)定的“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當真實,、全面，不得作虛假引人誤解的宣傳”,。所以,，經(jīng)營者應(yīng)當主動告知消費者關(guān)于所購買商品的全部信息，而不得故意隱瞞,。

    同時,，根據(jù)《消法》第九條的規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù),。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選,?！毕M者在購買商品的時候，完全有自己選擇購買或不購買商品的權(quán)利,，經(jīng)營者不得無正當理由強制消費者購買商品,。

    最后，經(jīng)過調(diào)解,，雙方達成一致意見,。由經(jīng)營者為消費者辦理退貨手續(xù)并退還消費者7700元,。

    在此，有關(guān)部門提醒消費者,，在旅游購物中需要特別謹慎,，謹防經(jīng)營者對消費者的欺詐，尤其是利用信息的不對稱,，欺瞞消費者或強制消費者購買商品,，這就要求消費者在購買商品時，提前查詢商品的相關(guān)信息,，并積極向經(jīng)營者詢問相關(guān)信息。

    記者成華