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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年8月,，消費(fèi)者周女士途經(jīng)某旅游景點(diǎn)時(shí),，在一家副食店聽(tīng)聞鐵皮石斛具有很高的藥用價(jià)值和保健作用，咨詢了價(jià)格之后便挑選了一些鐵皮石斛準(zhǔn)備購(gòu)買,，但該副食店的經(jīng)營(yíng)者在未向消費(fèi)者確認(rèn)重量的情況下,，擅自將鐵皮石斛打成粉末后稱重，再報(bào)價(jià)7700元,。消費(fèi)者周女士認(rèn)為該經(jīng)營(yíng)者應(yīng)先經(jīng)她確認(rèn)重量,，計(jì)算價(jià)格后再?zèng)Q定是否購(gòu)買，但對(duì)方則以石斛已磨成粉末無(wú)法再次銷售為由,，強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買,。隨即，周女士向有關(guān)部門進(jìn)行投訴,，要求予以退貨,。

    本案是一起在旅游過(guò)程中,，經(jīng)營(yíng)者實(shí)施強(qiáng)制交易行為侵害消費(fèi)者知情權(quán),、自主選擇權(quán)及公平交易權(quán)的典型案例。

    根據(jù)《消法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格、等級(jí),、主要成分,、生產(chǎn)日期、有效期限,、檢驗(yàn)合格證明,、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況,?！北景钢校?jīng)營(yíng)者未告知消費(fèi)者鐵皮石斛的重量，就是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯,。而經(jīng)營(yíng)者也違反了真實(shí)全面信息告知義務(wù),，即《消法》第二十條規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面,，不得作虛假引人誤解的宣傳”。所以,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知消費(fèi)者關(guān)于所購(gòu)買商品的全部信息,，而不得故意隱瞞。

    同時(shí),，根據(jù)《消法》第九條的規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),，有權(quán)進(jìn)行比較,、鑒別和挑選?！毕M(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候,，完全有自己選擇購(gòu)買或不購(gòu)買商品的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不得無(wú)正當(dāng)理由強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買商品,。

    最后,，經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn),。由經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者辦理退貨手續(xù)并退還消費(fèi)者7700元,。

    在此，有關(guān)部門提醒消費(fèi)者,，在旅游購(gòu)物中需要特別謹(jǐn)慎,，謹(jǐn)防經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的欺詐，尤其是利用信息的不對(duì)稱,，欺瞞消費(fèi)者或強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買商品,，這就要求消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，提前查詢商品的相關(guān)信息,，并積極向經(jīng)營(yíng)者詢問(wèn)相關(guān)信息,。

    記者成華