編者按：春節(jié)是萬家團(tuán)圓的幸福時(shí)刻,，但總有一些肩負(fù)重任的人,，為了我們的城市和所有群眾過好一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),，在各自的崗位上堅(jiān)守,。我們不妨給那些春節(jié)期間堅(jiān)守在崗位上的工作者們送上一張最美的“敬業(yè)?！?，道上一聲新年的美好祝?！履旰?，你們辛苦了!
王斌斌：手握方向盤 堅(jiān)守為乘客
手上是一副磨損嚴(yán)重的白線手套，腳下是一雙踏出了折痕的皮鞋……正月初一,，22路公交車的駕駛員王斌斌用自己的堅(jiān)守,，把一位又一位乘客送向了團(tuán)聚,。
當(dāng)天下午，記者登上晉L0099X的22路公交車時(shí)看到,，新春的公交車別有一番新氣象,，車廂里掛上了鮮紅的中國結(jié)、車窗上張貼著精致的剪紙,，營造出濃郁的春節(jié)氛圍,，駕駛員王斌斌向每一位上車的乘客送上了“你好、新春快樂”的祝福,。
一腳油門,、一腳剎車，眼里觀察著路況,、手上轉(zhuǎn)動(dòng)著方向盤,，王斌斌駕駛著公交車，穩(wěn)穩(wěn)?？吭谝粋€(gè)又一個(gè)站點(diǎn),。能想像到，王斌斌的春節(jié)就在這一趟又一趟,、迎來又送往中度過,。
22路公交車是一條環(huán)線，從市區(qū)城北客運(yùn)站發(fā)車,，經(jīng)過鼓樓南北街,、貢院街、平陽廣場,、解放路后再回到城北客運(yùn)站,，途中經(jīng)過32個(gè)站點(diǎn)，每一趟需要1小時(shí)零5分鐘,。駕駛員休息的時(shí)間,，只有每次回場充電時(shí)短暫的15分鐘。
“從正月初一到初五,，每天都上班,。”“春節(jié)也一樣,，城市公交車就是為市民服務(wù)的,。”“習(xí)慣了,，所有同事們都在工作崗位上?！薄攘葞拙?，王斌斌平淡的話語中透露出一份堅(jiān)守和力量,。自2010年走上公交車駕駛員崗位以來，王斌斌已經(jīng)連續(xù)在崗位上度過了8個(gè)新春,，他說：“我們崗位特殊,，就必須盡職盡責(zé)?！?/p>
公交車駕駛員不僅僅是辛苦一個(gè)人,，而是辛苦了一個(gè)家庭、服務(wù)了千萬個(gè)家庭,。王斌斌感慨地說：“我也要感謝家人的理解和支持,，這么多年了，過年的飯桌上總是缺我一個(gè),?！?/p>
不論是春節(jié)假日還是寒冬酷暑，公交車的按時(shí)發(fā)車,、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是王斌斌和他的同事們向這個(gè)城市作出的貢獻(xiàn),。
王斌斌說：“有人說我們公交車是城市的名片,，也有人說我們是城市的風(fēng)景線，這些美好的形容詞對(duì)我們來說都是榮譽(yù),，我們必須守衛(wèi)好這份榮譽(yù),。”
記者 柴云祥 文/圖
武志威：全天候巡查 保一方平安
萬家團(tuán)圓我在崗,。2月15日除夕夜，當(dāng)大多數(shù)人陪在家人身邊觀看春節(jié)文藝晚會(huì)演出時(shí),，市公安局直屬分局堯廟派出所副所長武志威,，帶領(lǐng)值班民警在外巡邏至大年初一凌晨4時(shí)許，以確保轄區(qū)居民度過一個(gè)安樂,、祥和的除夕夜,。
值了一天一夜的班，大年初一早上,，抓緊處理完手頭的工作,，武志威趕忙接上妻兒回到父母家中給二老拜年，剛進(jìn)家門不到半個(gè)小時(shí),，餃子還未吃完,，一個(gè)電話，他放下碗筷就往單位趕,，這個(gè)春節(jié),，他照舊沒能陪伴家人左右,。
自2007年到堯廟派出所工作后，分管華門片區(qū)的武志威每年春節(jié)期間不是在派出所值班,，就是在廟會(huì)現(xiàn)場安保,，沒有休息一天。
“習(xí)慣了,?！蔽渲就硎荆磕甑拇汗?jié)廟會(huì)人流量大,，容易產(chǎn)生治安隱患,，為此，春節(jié)期間他都會(huì)守在現(xiàn)場,、加強(qiáng)巡邏,，防止各類隱患的發(fā)生。
“正月初五值班當(dāng)日,，我們共接警16起,，其中有6起是家長和孩子走散的，最大的孩子12歲,，最小的才三歲,，雖然孩子們?nèi)空业剑桨步坏郊议L手中,，但還是要提醒外出時(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子的看管,。”提及孩子,，武志威的嘴角不自覺地微微上揚(yáng),。
武志威有一雙兒女，兒子7歲,，女兒4歲,，平日里工作忙，孩子由妻子和老人照顧,?！芭畠荷嫌變簣@有一年半的時(shí)間了，我沒有接送過她一次,，老師以為是單親家庭,，還鬧出了給我媳婦介紹對(duì)象的笑話?！蔽渲就?duì)此很是慚愧,。采訪得知，武志威的妻子是堯廟派出所里的常客,，只要有時(shí)間,，她都會(huì)來所里幫大家打掃宿舍衛(wèi)生，里里外外將被褥清洗干凈,，大家親切地稱她為“房嫂”。
“這么多年來,，多虧有家人的支持和理解,，讓我能安下心來好好工作，他們是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾和最大的動(dòng)力,?！蔽渲就寡裕鳛橐幻鶎用窬?，沒有那么多轟轟烈烈的事跡,，就是把責(zé)任和使命牢記心中，實(shí)實(shí)在在幫老百姓解決問題,。新的一年,，他最大的愿望就是轄區(qū)平安穩(wěn)定、家人幸福安康,。
記者 盧婷 文/圖
茹辰：兢兢業(yè)業(yè) 做好服務(wù)
“自進(jìn)入銀行系統(tǒng)以來，每年的春節(jié)假期都會(huì)輪崗加班,?！痹阢y行業(yè)工作了9個(gè)年頭，現(xiàn)就職于華夏銀行臨汾分行的茹辰說,。
2月19日,，正月初四上午，走進(jìn)華夏銀行臨汾分行營業(yè)大廳,，喜慶的氣球,、火紅的燈籠、吉祥的“?！弊?，整個(gè)大廳被裝扮得喜氣洋洋，營造出濃濃的節(jié)日氛圍,。
見有客戶進(jìn)門,，在大廳值班的茹辰微笑著走上前來?！靶履旰?請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”貼心的新年問候叫人倍感溫馨,。在茹辰的指引下，客戶按照流程很快辦理好存款業(yè)務(wù)。記者觀察到,，整個(gè)接待過程中,，茹辰始終面帶微笑、舉止得體,，表現(xiàn)出了極好的職業(yè)素養(yǎng),。
剛剛而立之年的茹辰2010年從西安財(cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入銀行系統(tǒng)，9年時(shí)間里,，他先后從事過大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等職務(wù)。一直以來,，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，是他恪盡職守的職業(yè)道德;認(rèn)真干好每一件事情，是他愛崗敬業(yè),、勤奮工作的宗旨,。不管身處哪個(gè)崗位，數(shù)年如一日地踏實(shí)工作,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可;專業(yè)的金融理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，贏得了眾多客戶的信賴。
“在外人眼中,，很多人羨慕我們銀行工作人員這種朝九晚五的工作,，其實(shí)不然?！比愠叫χ鴵u了搖頭,。茹辰的愛人也是銀行從業(yè)人員，兩人工作忙起來無暇顧家,?！芭畠航衲暌恢軞q多了，年前我們一直在加班,，一日晚上9點(diǎn)多了,，孩子不睡覺，哭著喊著要爸爸媽媽,，母親給我微信視頻,，因?yàn)檎陂_會(huì)我掛了，給妻子撥打,，妻子也掛斷了,。”直到當(dāng)晚11時(shí),，忙完工作的夫妻二人先后回到家中,，看到睡夢(mèng)中的女兒眼角依舊掛著淚水，很是心酸?！爱?dāng)時(shí)心里特別觸動(dòng),，每天忙于工作，虧欠家人和孩子的太多了,。工作有今天的成績,，特別要感謝親人們一直給予的支持和理解?！?/p>
在我們身邊,，還有很多像茹辰一樣兢兢業(yè)業(yè)為市民的金融需求提供服務(wù)的銀行從業(yè)人員，他們傾注熱情與執(zhí)著,，將平凡的崗位當(dāng)作描繪絢麗人生的舞臺(tái)，續(xù)寫著銀行從業(yè)者的青春舞曲,。
記者 盧婷 文/圖
劉槨琳：讓“96577”時(shí)刻在線
24小時(shí)在崗，每時(shí)每刻在線——這是燃?xì)鉄峋€96577客服人員的工作常態(tài),。
正月初一中午1時(shí)許,，臨汾燃?xì)夤究头行牡霓k公區(qū)里，熱線電話不時(shí)響起,，客服人員劉槨琳溫馨,、耐心地回答每一個(gè)問題，并在電腦上做好工作記錄,。
“96577”是市區(qū)燃?xì)夥?wù)熱線電話,，也是臨汾燃?xì)夤九c14萬余戶家庭的溝通橋梁，漏氣報(bào)警,、信息咨詢,、用氣故障……通過這條熱線，劉槨琳和她的同事們每天就用聲音為廣大市民提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。據(jù)了解,，熱線電話日均接線達(dá)到300余次。
這里實(shí)行的是24小時(shí)倒班制,，劉槨琳這次輪崗從除夕夜就已經(jīng)開始,，要堅(jiān)持到正月初一的晚8時(shí)，真真正正在崗位上跨年,。這樣的堅(jiān)守對(duì)她而言并不陌生,，這已經(jīng)是她連續(xù)第四年在崗位上度過春節(jié)。
盡管是大年初一,，但今天的燃?xì)鉄峋€格外忙,。劉槨琳說：“去年啟動(dòng)的‘煤改氣’區(qū)域內(nèi)，大部分用戶都是首次接觸管道燃?xì)猓宰稍兊挠脩籼貏e多,?！? 記者翻閱她的接線記錄看到，有的是用戶因?yàn)槭褂貌划?dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼導(dǎo)致停氣,，有的因?yàn)樵罹叩碾姵貨]電導(dǎo)致打不著火,，還有的是咨詢繳費(fèi)問題。
采訪過程數(shù)次被熱線電話打斷,，其中有一位堯都區(qū)屯里鎮(zhèn)的村民反映說：“今天上午燃?xì)獗趻鞝t點(diǎn)不著了,，這大過年的真讓人著急?！眲×障仁前参坑脩舨灰?，隨后根據(jù)用戶的描述引導(dǎo)用戶一步一步排查問題，從壁掛爐顯示屏到燃?xì)獗淼墓收洗a,，終于發(fā)現(xiàn)了故障原因并順利解決,。
窗外的公路上掠過一輛又一輛汽車，那都是人們?cè)谧哂H訪友,、向團(tuán)聚出發(fā),。而劉槨琳的春節(jié)，就在持續(xù)響起的電話鈴聲中度過,?！奥氊?zé)所在、義不容辭,?！彼f，“在我們臨汾燃?xì)?，還有值班領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)調(diào)度,、搶修、巡檢,、維修,、運(yùn)行等許多同事們都在一線堅(jiān)守，大家都是一個(gè)目標(biāo)：為廣大用戶的安全用氣做好服務(wù),?！?/p>
記者 柴云祥 文/圖
張海濤：醫(yī)生的字典里沒有節(jié)假日
診斷病情,、收治患者,、填寫病歷……大年初三，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ髡紦?jù)了張海濤的全部,。
當(dāng)天晚上,，記者在臨汾市中心醫(yī)院神經(jīng)外科二病區(qū)見到值班醫(yī)師張海濤時(shí),，他正在向患者家屬介紹患者的病情和注意事項(xiàng)。
醫(yī)院走廊內(nèi)比較冷清,，偶有陪床的家屬走過,，只有張海濤不斷穿梭的身影非常醒目。
“今天收治了4名患者,，其中有兩名腦出血,，還有一名顱腦外傷患者和一名急性腦缺血患者?！睆埡f,，“那名顱腦外傷患者最為危重，他是在樓梯上不慎摔倒,，送到醫(yī)院時(shí)表現(xiàn)為耳道出血,、嗜睡、惡心,，經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)顱骨和顱底骨折,，多處顱內(nèi)損傷，病情非常嚴(yán)重,，現(xiàn)在正密切觀察病情變化，隨時(shí)準(zhǔn)備開顱手術(shù)治療,?！?/p>
“實(shí)實(shí)在在地說，我早就忘了今天是大年初三了,?！睆埡锌卣f，亟待救治的患者,、焦急詢問的家屬才是他最關(guān)心的,。
十年前，張海濤從山西醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入臨床一線工作;十年來,，他沒有度過一個(gè)完整的假日,。“我們?cè)缫呀?jīng)習(xí)以為常,，不論是春節(jié)還是五一,、十一，在醫(yī)生的字典里就沒有節(jié)假日,?！薄凹依锶艘擦?xí)慣了，他們還非常支持和鼓勵(lì)我,，總是讓我把工作放在第一位,?！薄翱吹矫恳晃换颊咔笾难凵瘢叶枷胫σ愿?，幫助他們?cè)缛湛祻?fù),。”……采訪中,，張海濤用簡簡單單的話語回答記者的問題,，但字里行間卻充滿了擔(dān)當(dāng)與力量。
在神經(jīng)外科臨床一線工作十年的經(jīng)歷,，張海濤明確地說,，近年來心腦血管疾病患者呈上升趨勢(shì)，在春節(jié)期間收治的病人以血管方面疾病與腦外傷患者多見,?！熬科湓颍褪谴汗?jié)期間很多人作息習(xí)慣改變,、飲酒次數(shù)增多,，部分高血壓病人不按時(shí)服用降壓藥物所致?！?/p>
他說,，春節(jié)是一個(gè)團(tuán)聚的節(jié)日，也是飯局多,、酒場多的時(shí)段,，希望廣大市民，特別是高血壓患者要注意,，盡量做到作息有序,、控制飲食、限量飲酒,，把健康和平安放在首位,。
記者 柴云祥 文/圖
賈瑞瑞：盡職盡責(zé) 使命必達(dá)
不知從何時(shí)起,，外賣點(diǎn)餐成為人們?nèi)粘Ｓ貌头绞降囊环N常態(tài),，即便在春節(jié)期間，市區(qū)的大街小巷,、商場飯店,，仍能看到很多戴著頭盔、提著餐盒,，奔波在路上的外賣騎手,。
2月21日，農(nóng)歷正月初六,，在市區(qū)明珠金港商場四樓餐飲區(qū),，一位抱著餐箱的女騎手步履匆匆,，在商家取好餐后趕忙小跑著去往下一地點(diǎn)，為了不影響她的工作,，記者留下聯(lián)系方式,，待外賣高峰過后前去采訪。
她叫賈瑞瑞,，今年28歲,，是一名美團(tuán)騎手。春節(jié)期間,，她放棄休假,、堅(jiān)守崗位，在為用戶送去便利的同時(shí),，也為自己賺得了更多的收入,。
“過年期間的餐食與往常不同，大多為家庭餐,，有時(shí)一單就有10多個(gè)菜品,，3單下來送餐車就裝滿了?！闭缳Z瑞瑞所言,，春節(jié)期間，在市區(qū)各大商場的餐飲樓層,，抱著餐箱去取餐的外賣騎手不在少數(shù),。與此同時(shí)，由于春節(jié)期間休假的騎手多,，賈瑞瑞每天的接單量都達(dá)到30單以上,。
外賣騎手掙得是辛苦錢,，工作雖然辛苦,，但賈瑞瑞卻樂此不疲?！拔矣X得這份工作很受尊重,，用戶的一句‘謝謝，辛苦了’,，讓我覺得所有的努力都是值得的,。”
剛?cè)肼殨r(shí),，在洪洞長大的賈瑞瑞分不清市區(qū)的道路,，同事們對(duì)她關(guān)照有加，幫助她很快摸清了路況和小區(qū)分布情況;一次外送時(shí),，因道路顛簸,，到達(dá)送餐目的地后,，賈瑞瑞才發(fā)現(xiàn)用戶點(diǎn)的飲料被灑的所剩無幾，她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地敲開門后連聲道歉,，沒想到用戶不但沒有追究,，還在平臺(tái)上多支付給她6元的感謝費(fèi);有時(shí)提的外賣餐太多，好心的市民還會(huì)主動(dòng)上前幫忙……同事的關(guān)照,、好心人的幫助,、點(diǎn)餐人的理解讓賈瑞瑞頗為感動(dòng)。
“從事這份工作半年多了,，從兼職到全職,，原本只想著能多掙點(diǎn)兒錢，沒想到到現(xiàn)在,，我發(fā)自內(nèi)心的愛上這份工作,。它也承載了我更大的夢(mèng)想，我相信我能做得更好,?！痹捯魟偮洌Z瑞瑞的手機(jī)響起,，她趕忙啟動(dòng)電摩,，又開始了新的派送任務(wù)。
記者 盧婷 文/圖
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