臨汾新聞網(wǎng)訊 “今天來這兒辦理退休公積金提取,工作人員服務態(tài)度特別好,,而且一次就辦結(jié)了!”4月9日上午,,在市住房公積金管理中心堯都管理部,剛剛辦完業(yè)務的太鋼集團臨鋼公司退休職工張利滿意地對記者說,。
當天中午12時10分,盡管下班時間已過,,但大廳窗口工作人員楊菲凡仍堅守崗位,,耐心為最后一名群眾辦理業(yè)務。
這些其實是該管理部優(yōu)質(zhì)服務的一個縮影,。
今年1月5日,,該管理部掛牌設(shè)立后,就把優(yōu)質(zhì)服務作為一項重要工作來抓,,在大廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺,,在顯著位置張貼辦理業(yè)務告知事項,并配備了叫號機,、電子顯示屏,、復印機等,,方便群眾辦事。同時,,他們結(jié)合自身工作人員少,、涉及業(yè)務多的實際,創(chuàng)新性設(shè)立“一窗式”綜合服務崗,,群眾可以在任何一個窗口辦理貸款,、支取、匯繳等各種業(yè)務,,無需分窗口重復排隊,,周到細致的服務受到了群眾的好評。
今年3月份,,臨汾供電公司變電運行工區(qū)職工劉杰因購房需提取公積金,。他來到市住房公積金管理中心堯都管理部,一次性遞交所需材料后,,經(jīng)過初審,、復審、審批等程序后,,很快就辦好了,。“以前我也辦理過類似業(yè)務,,來來回回跑了七八趟,,才能把所需材料準備齊全。現(xiàn)在,,在堯都管理部,,一次性告知、一個窗口受理,,很短時間就能辦理完,,辦事效率就是高?!眲⒔苷f,。
太鋼集團臨鋼公司公積金專管員王哲與堯都管理部打交道較多,就在前幾天,,她去給單位職工辦理人員增減業(yè)務,,工作人員在對提交資料等進行認真審核后,很快就完成了數(shù)據(jù)錄入工作,。提到這里的服務,,她發(fā)自肺腑地說:“這里的工作人員政策講解詳細、業(yè)務操作熟練,,服務是一流的,?!?/p>
“去一個地方辦事,在一個窗口排隊,,等待時間不要太久,,跑一趟腿就能辦結(jié)?!边@是國務院“放管服”改革的內(nèi)容之一,。市住房公積金管理中心堯都管理部負責人樊華說:“我們的宗旨就是全心全意為繳存人服務,通過不斷優(yōu)化業(yè)務流程,,為大家提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務,,讓群眾高興而來、滿意而歸!”
記者 田青松
責任編輯: 吉政