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    臨汾新聞網(wǎng)訊(記者韓曉芳)“這次網(wǎng)購可真鬧心,！”提起最近在網(wǎng)上買衣服的經(jīng)歷,，楊女士就氣憤不已,，7月14日，她講述了自己的遭遇,。

    那天，楊女士看一個(gè)微信鏈接時(shí),，文末京東商城的衣服廣告吸引了她,，那款套裝楊女士一眼就看中了，點(diǎn)進(jìn)去再看詳細(xì)介紹，楊女士欣喜地發(fā)現(xiàn),，不僅面料下垂感強(qiáng),，價(jià)格還不貴，她當(dāng)即下單,，期待心儀的衣服能早點(diǎn)到手,。

    然而不巧的是，接到快遞員電話時(shí),，楊女士正好在出差的路上,，她只好請快遞員將衣服放到自家樓下的美容院代收。

    4天后楊女士回來了,，她打開包裹一看,，衣服款式如圖、面料下垂,，十分喜歡,，美中不足的是上衣面料很薄很透，整體衣物比較皺,。之后,，楊女士將衣服送到洗衣店熨燙，又買了件吊帶背心打底,，這才心滿意足地穿上這套新衣服,。

    讓楊女士沒有想到的是，這款讓她十分喜歡的新衣服,，在她第二次穿上下蹲時(shí)就出現(xiàn)了狀況,，褲縫瞬間崩開了一拃長的口子，她趕緊換下一看,，并不是褲裙縫線開裂,，而是褲縫處的面料裂開了，這個(gè)狀況讓楊女士始料不及,，她找裁縫店希望能修補(bǔ)好,，可是裁縫說即便再次縫好，這種面料還會開裂,。

    楊女士隨后與商家聯(lián)系,，并上傳了圖片，她希望退款退貨,，可是商家說：對不起,，已經(jīng)超過了七天期限?！睏钆窟@才注意到“七天內(nèi)無條件退貨退貨”的規(guī)定,，她趕緊解釋超出七天的原因,，可是商家自始至終就是禮貌而冷淡的一句話“超過七天就不能退貨了，只能換貨,?！睏钆孔穯枔Q的話，褲裙的面料是否還一樣,，對方答復(fù)是的,。無奈，楊女士提出只退褲裙,，可是,，商家說套裝不能分開退……來來回回折騰了好幾次，商家毫不通融,。楊女士無奈申請“第三方客服”,，沒想到來回點(diǎn)進(jìn)去好幾次，每次聯(lián)系到的還是商家客服,。

    為此耽誤了很長時(shí)間,，楊女士一氣之下申請了京東客服介入，她多方查詢找到客服人員后,，說明了自己的遭遇,，并上傳了圖片，京城客服專員了解了楊女士的訴求后,，建議她申請換貨,，貨收到后七天內(nèi)再申請退款退貨。楊女士再次確認(rèn)這樣處理的可行性后,，欣然接受了京東客服的建議,，當(dāng)即將衣服退給了商家。沒幾天,，就收到了商家再次寄的衣服,。只是，這次褲子并不像商家當(dāng)初說的“面料不變”,，而是變成了很硬很撅的面料，質(zhì)地粗劣,，這徹底打消了楊女士“或許會將衣服留下”的念頭,，她再次把衣服寄還給了商家。

    來來回回,，兩次郵寄費(fèi)一共花了30元,。

    為了這套衣服，楊女士浪費(fèi)了很多時(shí)間,，她本不想再糾結(jié),，可是想想自己為此花費(fèi)了郵寄費(fèi)及熨燙費(fèi)40多元,，她認(rèn)為不應(yīng)該為貨品的質(zhì)量埋單，熨燙費(fèi)就免了,，兩次郵寄費(fèi)應(yīng)該讓商家承擔(dān),，于是，她又與商家交涉,，可是商家對此不予認(rèn)可,，楊女士只好再次申請京東客服介入，京東答復(fù),，對商家一意孤行的不誠信行為,，京東將按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，對楊女士的兩次郵寄費(fèi)用,，補(bǔ)償了3000京豆（在京東商城購物時(shí)可抵30元使用）,。