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臨汾劉女士:返程已抵達 系統(tǒng)提示還搶票

2018-09-11 20:18:07 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

    臨汾新聞網(wǎng)訊(記者韓曉芳 )9月10日,,劉女士的手機收到一條短信,,提示同程藝龍退的車票款已存至支付寶賬戶。

    9月9日,,劉女士從太原回臨汾,,她到自助取票機上取返程車票時,,系統(tǒng)提示還有一張9月3日去太原的車票沒有打印,當時她就覺得很奇怪,,9月3日,,她已經(jīng)乘車到了太原,,怎么還會有車票沒有打印呢?仔細一看,,劉女士更納悶了:車票上顯示車次是D5302,,時間是早上7:54-9:29,可是她乘坐的是3日上午的D2502,,時間是9:42-11:24,,這是怎么回事呢?由于沒有搞清楚狀況,,劉女士沒有打印那張已經(jīng)過期卻沒有用過的車票,。她回憶,9月2日,,因有急事需要3日到太原,,她就習慣性地打開微信錢包訂票,系統(tǒng)顯示最早的那趟動車已經(jīng)沒票,,還好,,第二趟車D5302還有票,她立即訂票,,可是,,當她輸入信息后,系統(tǒng)提示需要搶票,,她當即開始搶票,,未果。由于希望渺茫,,劉女士放棄搶票,,退回訂票頁面重新選擇其他車次,并成功訂購了D2502車票,,付款成功,。3日上午,她到臨汾西站自助取票時,,打印了系統(tǒng)顯示的車票后順利乘車,。

        為什么返程時系統(tǒng)就多出一張過期的車票呢?對此,,訂票系統(tǒng)客服人員解釋說,,鐵路系統(tǒng)規(guī)定,只要時間沒有重疊,,同一個顧客同一天可以訂購同一個目的地的車次,,比如D5302次與D2502次,時間上有14分鐘的間隔;至于退出搶票這一狀況,,真正放棄搶票,,需要點擊“取消搶票”;關于付款問題,,客服介紹,,正常購票時系統(tǒng)會讓客戶選擇從綁定的銀行卡支付或者微信零錢支付,只有在搶票時系統(tǒng)才會默認“微信零錢免密支付”,,如果客戶不取消此項服務,,系統(tǒng)就會自動扣款,劉女士搶購的票就是系統(tǒng)自動從微信零錢中劃扣的,。

    


     

責任編輯:付基恒

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