臨汾新聞網(wǎng)訊 9月16日,，記者在臨汾高鐵站站外廣場看到,，一位來自北京的游客因?yàn)橄氩黄鹉康牡孛郑t遲不敢乘坐出租車,。
后找到臨汾客運(yùn)管理處駐高鐵站的服務(wù)窗口，在駐站人員袁平的幫助下,，才想起自己要去的地方,。
“那名游客來臨汾探親，要去孫臏廟,，可她一下高鐵就忘了名字,，只記得有個(gè)廟字，詢問了一圈,，大家都以為她要去堯廟,，可堯廟是旅游景區(qū)啊?！痹秸f,，他接待了這位游客后，首先讓她給臨汾的親戚打電話,，可一直沒人接,，然后又和她聊天，讓她說一說親戚的情況,，直到她說其親戚在工行工作后,，瞬間就想到孫臏廟附近的工行小區(qū)。一說孫臏廟這三個(gè)字,，對方一下子就想起來了：就是這個(gè)地方,！”
一次簡單的詢問，解決了游客找不到目的地的問題,，在袁平看來,，這只是他日常工作中最普通的一件事?！拔覀凂v站工作人員,，除了負(fù)責(zé)考核高鐵站候客出租車外，我們還要熱心服務(wù)好游客,，讓游客對臨汾的客運(yùn)行業(yè)有一個(gè)好的印象,。”袁平說,，旅發(fā)會(huì)馬上就要在臨汾召開,，這段時(shí)間，臨汾高鐵站作為我市重要的交通樞紐,，每天將會(huì)迎來大量的游客,，服務(wù)好這些游客，就是他們的重要工作之一,。
袁平告訴記者,，為迎接旅發(fā)大會(huì),，駐站工作人員做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，首先準(zhǔn)備了針線包,、急救包,、手機(jī)充電器等物品，方便乘客使用,。其次他們利用業(yè)余時(shí)間,，熟悉臨汾的景區(qū)線路，對游客的詢問,，可以做出正確的回答,。主要還是問路的多一些，大到景區(qū),，小到小區(qū),，我們都得給游客一個(gè)正確答案，可有些小區(qū)的名字,，我們都沒有聽說過,，只能發(fā)揮微信朋友圈的作用，求助大家來幫忙,?！痹秸f，為了給游客一個(gè)正確的位置,，他在手機(jī)上下載了全套電子地圖,，隨時(shí)滿足游客的需求。
“全省旅發(fā)大會(huì)即將到來,，我們一定會(huì)維護(hù)好高鐵站客運(yùn)市場的秩序,，讓乘客高興而來，滿意而歸,，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，服務(wù)八方游客，樹立好咱臨汾的良好形象,！”袁平說,。
記者楊全
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