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袁平:來到臨汾 讓游客有種回家的感覺

2018-09-18 20:53:57 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

    臨汾新聞網(wǎng)訊 9月16日,,記者在臨汾高鐵站站外廣場看到,,一位來自北京的游客因?yàn)橄氩黄鹉康牡孛郑t遲不敢乘坐出租車,。

    后找到臨汾客運(yùn)管理處駐高鐵站的服務(wù)窗口,在駐站人員袁平的幫助下,,才想起自己要去的地方,。

    “那名游客來臨汾探親,要去孫臏廟,,可她一下高鐵就忘了名字,,只記得有個(gè)廟字,詢問了一圈,,大家都以為她要去堯廟,,可堯廟是旅游景區(qū)啊?!痹秸f,,他接待了這位游客后,首先讓她給臨汾的親戚打電話,,可一直沒人接,,然后又和她聊天,讓她說一說親戚的情況,,直到她說其親戚在工行工作后,,瞬間就想到孫臏廟附近的工行小區(qū)。一說孫臏廟這三個(gè)字,,對方一下子就想起來了:就是這個(gè)地方,!”

    一次簡單的詢問,解決了游客找不到目的地的問題,,在袁平看來,,這只是他日常工作中最普通的一件事?!拔覀凂v站工作人員,,除了負(fù)責(zé)考核高鐵站候客出租車外,我們還要熱心服務(wù)好游客,,讓游客對臨汾的客運(yùn)行業(yè)有一個(gè)好的印象,。”袁平說,,旅發(fā)會(huì)馬上就要在臨汾召開,,這段時(shí)間,臨汾高鐵站作為我市重要的交通樞紐,,每天將會(huì)迎來大量的游客,,服務(wù)好這些游客,就是他們的重要工作之一,。

    袁平告訴記者,,為迎接旅發(fā)大會(huì),,駐站工作人員做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,首先準(zhǔn)備了針線包,、急救包,、手機(jī)充電器等物品,方便乘客使用,。其次他們利用業(yè)余時(shí)間,,熟悉臨汾的景區(qū)線路,對游客的詢問,,可以做出正確的回答,。主要還是問路的多一些,大到景區(qū),,小到小區(qū),,我們都得給游客一個(gè)正確答案,可有些小區(qū)的名字,,我們都沒有聽說過,,只能發(fā)揮微信朋友圈的作用,求助大家來幫忙,?!痹秸f,為了給游客一個(gè)正確的位置,,他在手機(jī)上下載了全套電子地圖,,隨時(shí)滿足游客的需求。

    “全省旅發(fā)大會(huì)即將到來,,我們一定會(huì)維護(hù)好高鐵站客運(yùn)市場的秩序,,讓乘客高興而來,滿意而歸,,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,服務(wù)八方游客,樹立好咱臨汾的良好形象,!”袁平說,。

    記者楊全


     

責(zé)任編輯:付基恒

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