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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 安月琦) 為了緩解城市交通擁堵,，提高道路資源利用率,，促進(jìn)城市綠色發(fā)展,，讓市民有更好的乘車體驗(yàn),，2018年，臨汾公交公司大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng),，在我市全面推行公交“空乘化”服務(wù),，“智慧化”支付,，為乘車市民打造“流動(dòng)的家”,。

　　“您好!歡迎乘車,，請(qǐng)往里邊走,，謝謝!”伴隨著熱情的言語，迎接乘客的是一張微笑的臉,，和一個(gè)表示歡迎的手勢,。2018年至今,，如上情景在市民乘坐公交時(shí)已經(jīng)是再熟悉不過的一幕了。

　　隨著公交線路的不斷延伸以及市民對(duì)公交環(huán)境、服務(wù)要求的不斷提高,，2018年,，市公交公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上對(duì)員工提出了更高要求,。在沿用往年崗前培訓(xùn)、崗后培訓(xùn),、一年兩次集體培訓(xùn)制度的同時(shí),，又邀請(qǐng)山西師范大學(xué)空乘專業(yè)的老師對(duì)公司全員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提出了臨汾公交“空乘化”服務(wù)的新理念,。

　　“空乘化”服務(wù)即按照空姐的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公交司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，《臨汾公交60條安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》就是對(duì)“空乘化”服務(wù)的細(xì)化要求,。

　　空乘化培訓(xùn)包括禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、綜合服務(wù)技能培訓(xùn)等,，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求較以往有了大幅度提高,。在培訓(xùn)過程中,，結(jié)合乘務(wù)員工作的環(huán)境，公交公司制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃,。在首發(fā)站和終點(diǎn)站，乘務(wù)員需站在車門一側(cè)迎送乘客;在發(fā)車時(shí)講解線路及首末班時(shí)間;在行駛過程中車輛轉(zhuǎn)彎、剎車時(shí),，乘務(wù)員都會(huì)用親切的語言提醒乘客,，并提供疏導(dǎo)乘客,、扶老攜幼等服務(wù)。

　　經(jīng)過近一年的努力,，公交“空乘化”服務(wù)初見成效,，贏得了老百姓的好口碑。

　　2018年11月,，為了進(jìn)一步優(yōu)化乘客乘車體驗(yàn)，市公交公司提出了“四美一標(biāo)”即美語,、美顏、美行、美境和嚴(yán)格遵循安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，并在接下來的一個(gè)月時(shí)間里，打造了10路,、201路,、21路3條模范線路。

　　為了創(chuàng)建公交都市，方便群眾出行,，促進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化，在推行“空乘化”服務(wù)的同時(shí),，公交公司在線路上又進(jìn)一步完善了定制化服務(wù)。

　　為使廣大師生一站式到達(dá)目的地,，采取定點(diǎn),、定車,、定線的服務(wù)方式,，市公交公司開通了一系列便民公交：新二中至堯廟汽車站,、城北汽車站,、工業(yè)路南方向的定制公交;縣底中學(xué)至市人民醫(yī)院,、115,、城北汽車站、鼓樓方向的定制公交;臨汾十二中至堯廟汽車站,、城北汽車站方向的定制公交,。

　　在移動(dòng)支付日益發(fā)達(dá)的今天,，公交公司認(rèn)真貫徹我市關(guān)于“創(chuàng)建公交都市,，建設(shè)掌上公交,，打造智慧交通”的相關(guān)要求,，開通了“掌上公交”,，通過智能調(diào)度系統(tǒng)利用無線通信技術(shù),，讓市民乘坐公交車時(shí)享受現(xiàn)代高科技帶來的便捷,，省時(shí),、省力，臨汾城市公交進(jìn)入“智慧公交”新時(shí)代,。

　　2018年，臨汾公交全力打造智慧公交,、科技公交，開啟了互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)度管理模式,、多種支付方式乘車,。乘客用一部手機(jī)就可以綁定與公交協(xié)作刷卡乘車的全部服務(wù),，更能享受到乘坐公交車的打折服務(wù)。目前,，臨汾公交已實(shí)現(xiàn)了微信掃碼,、支付寶支付,、工行銀聯(lián)卡,、公交云卡、移動(dòng)和包,、公交一卡通,、美團(tuán)公交、銀聯(lián)閃付等多種支付方式乘車,。