臨汾新聞網(wǎng)訊 如今,快遞已成為我們?nèi)粘I钪忻懿豢煞值囊徊糠?,?yōu)質(zhì),、誠信的快遞服務,讓我們的生活更加精彩,。而說起快遞,,就不得不提起那些快遞小哥們,他們每天奔波在城市中的大街小巷,,不管多晚,,都會將最后一件快遞送達到位。今年39歲的李軍勝,,是我市順豐快遞花果城速運營業(yè)點的一名快遞員,,在他看來,快遞服務,,守信用是最重要的,!3月28日中午,當記者見到李軍勝時,,他剛送完一批快件,。
“我們網(wǎng)店負責平陽廣場一片,這片的主要客戶都是手機銷售商,,他們對快遞服務的要求非常嚴格,,哪怕遲送半天時間,或許就會對他們造成一筆很大的損失,?!崩钴妱僬f,他從事快遞工作只有四年,,但這四年來,,他過得非常充實,也明白了“態(tài)度”的重要性,。
四年前,,剛剛?cè)肼毘蔀橐幻爝f員的李軍勝,,以為快遞員的工作沒有什么技術(shù)含量,只是單一地將快件送到目的地就可以,。
“快遞員的工作,,并不簡單!從我們接到客戶的委托起,,其實就是一個守信的過程,,不論是收攬快件,還是投遞快件,,一定要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,。”李軍勝說,,這個要求看似簡單,,但要日復一日地堅持下來就不容易了,每個人都有狀態(tài)不好的時候,,比如生病,、家中有事,再比如送件過程中遇到大雪,、大雨天氣,,這些不穩(wěn)定的因素,對快遞服務的誠信要求都會帶來更大的挑戰(zhàn),。
一年前,,李軍勝接到一筆攬收業(yè)務,一個手機銷售商委托他將四十部新款手機送到外地,。這本是一件再普通不過的業(yè)務,,但為了這單業(yè)務,李軍勝卻上演了一場臨汾版的“人在囧途”,。
“客戶將貨物送達時,,已經(jīng)是下午五點多,按照公司流程,,這個時間段的快件,,要到第二天上午才發(fā)貨,但這位客戶表示,,如果這批手機當天不發(fā)送,,他就會有一大筆損失?!崩钴妱僬f,,原來,當時這批手機是最新上市的新款手機,,價格一天一變,,如果遲送一晚,,那客戶的交易價就要“縮水”了。
“了解到客戶的實際情況后,,我立刻駕駛?cè)嗆噷⑦@批手機送往城西的快件集散中心,沒想到剛走一半,,三輪車竟然沒電了,,我只好背著快件打車前往集散中心?!崩钴妱僬f,,費盡周折,終于趕在貨車發(fā)車前,,將這批手機送達,。送完貨回家后,已經(jīng)是晚上十點左右了,。
原本這樣的委托,,本可以婉言謝絕,但為了客戶的實際需求,,李軍勝還是想盡辦法將客戶的快件按時送達,。“我們每天上午,、下午各發(fā)車一次,,如果客戶有特殊要求,即使應該第二天發(fā)送,,我也會想辦法幫助對方及早發(fā)貨,。”李軍勝說,,因為誠信,,答應別人的事就一定要辦到。
“只是一個簡單的送件任務,,在日常工作中,,卻會遇到各種各樣的麻煩,不管有多么麻煩,,既然答應了客戶,,就一定要完成?!崩钴妱僬f,,在從事快遞工作這四年來,他覺得要干好這一行,,其實就是一個守信的過程,,要做到守信,,就必須有一個端正的態(tài)度,因為態(tài)度決定一切,,也可以創(chuàng)造一切,。
記者楊全
責任編輯:付基恒