臨汾新聞網(wǎng)訊 “八十平方米的地板磚一共16箱,,我開著車送到小區(qū),,又用了近一個小時,,才將這些地板磚搬進客戶的房子,。客戶結(jié)款時都忍不住說‘這可不是一個女人能干的活’,?!?月6日,在市區(qū)南外環(huán)經(jīng)營裝修材料的劉雁說,,她的裝修材料店開了一年多,,但已經(jīng)在裝修市場站住了腳。短時間內(nèi)能有這樣的成績,,全是因為對顧客信守承諾,。
去年3月,劉雁的裝修材料店剛剛開張,,因為是新手,,所以在做每一單生意時都會遇到各式各樣的麻煩?!艾F(xiàn)在做裝修材料生意,,基本都要有一個固定的貨運伙伴,我是個新手,,生意開張后,,一直找不到合適的伙伴?!眲⒀阏f,,為了找到一個合適的貨運伙伴,,她收集了很多貨運司機的電話號碼,,每次有生意需要送貨上門時,她就會挨個給那些司機師傅打電話,。因為店里搞促銷活動,,商品價格低,所以運輸費也不高,,一些臨時合作的貨運師傅都不愿接活,。
“如果有固定合作的貨運司機,不但支付的價錢少,還可以等到月底再結(jié)算,,找不到合適的合作伙伴,,每次需要送貨時,我只能一家家再聯(lián)系,?!眲⒀阏f,為了解決這個問題,,她愛人建議把店里的促銷活動修改一下,,把“免費送貨”改成“自主拉貨”,但她認為已經(jīng)有很多客戶知道了“免費送貨”的信息,,如果單方面修改服務(wù)內(nèi)容和欺騙客戶沒什么區(qū)別,,這樣不誠信的事情,她沒法做也不能做,。
“說實話,,我的店鋪剛開張時,生意很不錯,,每天都有大量的訂單,,但經(jīng)常找不到貨運司機,有時客戶的催促電話都打了好幾遍了,,我們還沒人送貨,。”劉雁說,,開店之初,,她認真考察過市場,在庫存,、消防,、環(huán)保等方面都做了充足的準(zhǔn)備,沒想到會在運輸環(huán)節(jié)出岔子,。
無奈之下,,創(chuàng)業(yè)初始的劉雁準(zhǔn)備自己送貨?!拔矣幸惠v小型轎車,,以前都接送孩子,現(xiàn)在成了送貨車,?!眲⒀阏f,開頭那一幕就是去年4月份她第一次送貨時的場景,,16箱地板磚,,一次兩箱搬不動,,她就一箱一箱搬,將那些地板磚全部送到客戶的家中,。
“我知道萬事開頭難,,但我更知道誠信對于商家來說的重要性?!眲⒀阏f,,當(dāng)她按照客戶規(guī)定的時間將地板磚送達時,兩只手都磨出了血泡,,客戶看到店老板親自送貨上門,,也會忍不住搭把手。
劉雁說,,如今,,她已經(jīng)有了固定合作的貨運伙伴,再也不用親自送貨上門,,但創(chuàng)業(yè)之初的那段堅守誠信,、送貨上門的“苦日子”,將會一直激勵她做一個誠信的人,。
記者楊全
責(zé)任編輯:付基恒