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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 柴云祥) 今年以來,，臨汾燃?xì)夤緡@ “安全、文明,、道德”的主題,，加大“臨汾燃?xì)猓?wù)萬家”服務(wù)理念的實踐力度，通過“服務(wù)內(nèi)容的持續(xù)增加,、業(yè)務(wù)流程的持續(xù)簡化”這“一加一減”,，實現(xiàn)了服務(wù)提檔、品牌提升,，進(jìn)一步樹立了公司“一切為了用戶”的良好形象,。

　　該公司對位于市區(qū)平陽廣場的輸配樓營業(yè)大廳和市區(qū)福利巷的營業(yè)大廳進(jìn)行了改造升級，市民群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時路程更近,、耗時更短,，極大方便了燃?xì)庥脩?以安全為基礎(chǔ)，豐富了燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、報警器、波紋管等燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品的種類,，向用戶提供優(yōu)質(zhì)安全的燃?xì)庥嘘P(guān)產(chǎn)品;大力推廣增值服務(wù)，開發(fā)了“福氣寶”電商平臺和燃?xì)獗ｋU業(yè)務(wù),。

　　充分發(fā)揮“臨汾燃?xì)夤尽蔽⑿殴娖脚_的宣傳作用,，利用平臺發(fā)布企業(yè)新聞、安全用氣知識,、案例警示以及停供氣信息等內(nèi)容,，去年全年完成微信平臺發(fā)布46期。同時,，打造了微信交納燃?xì)赓M(fèi)用的技術(shù)通道,，使廣大燃?xì)庥脩艨勺悴怀鰬簟㈦S時隨地完成交費(fèi),、查詢,、報修等。

　　廣泛開展“安全用氣送萬家”“安全用氣進(jìn)學(xué)?！钡确?wù)活動,，該公司組織抄表、安檢,、客服等一線服務(wù)人員,，在市區(qū)各小區(qū)設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳材料,、上門安檢,，有效保障了市民用氣安全。在“雷鋒月”期間,，該公司組織青年志愿者上門為全市70歲以上的燃?xì)庥脩魴z查燃?xì)庠O(shè)施,、更換燃?xì)饩摺⒅v解安全用氣知識。

　　在服務(wù)窗口建設(shè)方面,，該公司不斷完善“一站式”服務(wù),，簡化業(yè)務(wù)內(nèi)容、嚴(yán)格按時辦結(jié),、提升用戶體驗,。此外，公司高度重視客戶服務(wù)熱線的建設(shè),，積極對接“市長熱線”“區(qū)長熱線”,，不斷提升96577熱線的服務(wù)水平、拓展服務(wù)內(nèi)涵,，打造24小時全方位服務(wù)體系,，推動燃?xì)夥?wù)流程向?qū)I(yè)化、規(guī)范化,、便捷化轉(zhuǎn)變,。