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     臨汾新聞網(wǎng)訊 在商家的游說下，為了享受更大優(yōu)惠,，不少人辦理了“先掏錢再消費”的預付卡。雖說“劃卡”方便,，但風險也不少。這不,，市民張女士不想消費了,，卡里的錢還剩不少，可退卡,、變現(xiàn)卻成了難題,。

    “我接到市區(qū)魚樂貝貝嬰幼兒水育館打來的電話,，稱之前辦理的水育卡過期了?？▋?nèi)尚有5000余元,，怎么說過期就過期了,？”張女士向本報新聞熱線反映,，雖然該館給我的卡進行了延期，但由于種種原因,，我不再需要這項服務,，便想退掉這張卡。沒想到,，該館直接拒絕,。”

    張女士：不知卡有時限 想退為何成難

    考慮到孩子喜歡,、離家近等因素,，張女士在魚樂貝貝嬰幼兒水育館辦理了一張高額預付卡。不想,，張女士搬家之后,，新家距離此處太遠，這張卡還沒用完便被擱置了,。

    過了段時間,，突然接到“卡已過期”的通知，張女士有點兒懵,。

    “辦卡時,，水育館工作人員沒有明確說明這張卡有時限要求。而且,，我辦理的是實名有價消費卡,，不存在過不過期的說法。經(jīng)過溝通,，水育館又把卡延期了,。”預付款還沒花完,，但不想消費了,。張女士向水育館提出退卡要求，同時表明自己的實際困難：一是離家太遠,，來一次不方便,；二是卡內(nèi)剩余的5000多元不是小數(shù)目，不能白白打水漂了,。

    對此,，水育館工作人員一直推脫,，讓她盡快使用或是轉(zhuǎn)讓。

    商家：只給延期 不能退卡

    針對張女士一事,，記者走訪了這家水育館,。該館一名工作人員表示：我們的信息系統(tǒng)顯示，張女士于2016年辦理了一張水育卡,，但于去年過期,。考慮到她的實際情況,，我們又給延期一年,，建議她盡快使用或者自主將卡轉(zhuǎn)讓出去?！敝劣趶埮刻岢龅耐丝ㄒ?，該館不予支持。經(jīng)過進一步采訪,，該館負責人回復：我們水育館是全國連鎖的知名企業(yè),，對待客戶一向尊重。在處理張女士這件事上,，我們的態(tài)度一直很積極,。對于其他需求，我們表示很抱歉,。因為自我們水育館開張以來,，從來沒有退卡的先例，所以也不會給她退卡,?！彪S后，記者要求查看該水育館的經(jīng)營信息,，該負責人讓一名工作人員通過微信將相關(guān)經(jīng)營證件發(fā)送過來,。只是，商用預付卡備案信息不在其中,。記者再次提出要求,，工作人員僅僅回復了一張水育館的商業(yè)授權(quán)牌照。

    律師：消費者有權(quán)申請退卡

    辦時容易退時難,，預付卡竟成了“燙手山芋”,，讓張女士無奈又苦惱。為此,，她該如何維權(quán),？記者咨詢了山西金貝(臨汾)律師事務所律師戴華艷。

    “商務部發(fā)行的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》明確指出,，記名卡不得設(shè)有效期,，不記名卡有效期不得少于3年,；對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務,?！贝魅A艷說，對照張女士的情況,，她持有的預付卡屬于記名卡,，沒有使用期限一說。

    戴華艷指出,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,，消費者享有自主權(quán),，即辦卡自由,、退卡自由，這是對消費者權(quán)益的一種保障,。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營,，保障消費者的合法權(quán)益,；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,，不得強制交易,。

    “換言之，商家以各種理由不退卡,，或者在辦卡之初提出不退卡的約定,，實際上是一種無效約定。

    張女士有權(quán)要求商家退卡,，如果她在辦卡充值后,，在消費過程中已經(jīng)享受到商家承諾的優(yōu)惠。根據(jù)辦卡當初和商家的約定,，退卡時應當退還已享受的優(yōu)惠金額,。”戴華艷建議張女士先和商家協(xié)商,，協(xié)商不成再向相關(guān)部門反映,。

    目前，張女士仍在積極協(xié)商退卡事宜,，本報將繼續(xù)關(guān)注此事,。

    相關(guān)鏈接

    張女士想要維權(quán)，是否有據(jù)可依,？戴華艷律師參照了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》的相關(guān)條款,。

    第十四條發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應公示或向購卡人提供單用途卡章程,，并應購卡人要求簽訂購卡協(xié)議。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應履行提示告知義務,，確保購卡人知曉并認可單用途卡章程或協(xié)議內(nèi)容,。

    單用途卡章程和購卡協(xié)議應包括以下內(nèi)容：（一）單用途卡的名稱、種類和功能,；（二）單用途卡購買,、充值、使用,、退卡方式,，記名卡還應包括掛失、轉(zhuǎn)讓方式,；（三）收費項目和標準,；（四）當事人的權(quán)利、義務,；（五）糾紛處理原則和違約責任,；（六）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定的其他事項。

    第十九條記名卡不得設(shè)有效期,；不記名卡有效期不得少于3年,。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務,。

    第二十條使用單用途卡購買商品后需要退貨的,，發(fā)卡企業(yè)或受理企業(yè)應將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨后卡內(nèi)資金余額超過單用途卡限額的,，應退回至持卡人在同一發(fā)卡企業(yè)的同類單用途卡內(nèi),。退貨金額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金,。

    第二十一條發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應依單用途卡章程或協(xié)議約定,，提供退卡服務。辦理退卡時,，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應要求退卡人出示有效身份證件,，并留存退卡人姓名、有效身份證件號碼,、退卡卡號,、金額等信息。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內(nèi),，并留存銀行賬戶信息,。

    卡內(nèi)資金余額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金,。