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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 鄭紅衛(wèi)) 日前，記者從市行政審批服務管理局獲悉,，繼2017年榮獲首季“百分百熱線獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲全國12345政府服務熱線“穩(wěn)步攀升獎”后,，今年，臨汾市12345市長熱線再度榮獲“先鋒獎”,，在全國275家地級市服務質(zhì)量排行榜中位列11名,，并在優(yōu)秀案例評選中榮獲“卓越服務獎”。

　　9月16日,，第三屆全國12345政府服務熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會暨第二屆數(shù)據(jù)應用培訓研討班在?？谂e行，會議由D3方評估平臺和零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司主辦,。來自全國22個省,、市、自治區(qū)的185個單位,，共計345人參會,。全國政務熱線領域管理者、研究者和實踐者共同分享了政務熱線的創(chuàng)新模式,、新定位,、新方向以及熱線的智慧治理路徑等多方面經(jīng)驗，攜手為12345政務熱線高質(zhì)量發(fā)展獻計獻策,。本次研討會發(fā)布了全國政府服務熱線2019年監(jiān)測結(jié)果,，并對本次監(jiān)測中表現(xiàn)優(yōu)異的熱線單位進行表彰，臨汾市12345市長熱線喜獲“三連冠”,。

　　據(jù)市行政審批服務管理局負責人介紹,，市長熱線自2015年開通以來，以群眾最關心的“小事,、煩事,、瑣事”為切入點,，全力打造12345服務品牌,，創(chuàng)新政務服務標準化，參與起草兩項臨汾市地方標準，通過對熱線標準的梳理和完善,，構(gòu)建起服務管理標準體系,。特別是在我省打造“六最”營商環(huán)境工作中，市長熱線平臺與政務大廳深度融合,，助力“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”“最多跑一次”等審批服務,，創(chuàng)新開展“12345營商服務”模式，開設營商環(huán)境類訴求專項通道,，為企業(yè)全天候提供政策查詢,、難題協(xié)調(diào)等服務。并對熱線員政務服務知識進行常態(tài)培訓,，可在企業(yè)訴求時,，提供實時指導，專業(yè)解答,，及時高效受理解決反映的問題,。在政務服務監(jiān)督方面，熱線,、大廳,、網(wǎng)上辦事的窗口政務已經(jīng)走向政務服務與監(jiān)督的融合體，開展了政務監(jiān)督回訪調(diào)查6000余次,，提高群眾的滿意度和審批服務的獲得感,。

　　“您有所呼，我必有應,?！笔行姓徟展芾砭重撠熑吮硎荆覀冋驹谥泵婷裆c服務挑戰(zhàn)的最關鍵崗位,，將以榮譽為動力,，以獲獎為新的起點，以更飽滿的熱情,，更優(yōu)質(zhì)的服務,，更完善的監(jiān)督機制，打造一條全天候,、全方位,、有溫度、有擔當?shù)恼諢峋€,，向著更為卓越的目標邁進,。