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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 鄭紅衛(wèi)) 日前,，記者從市行政審批服務(wù)管理局獲悉,，繼2017年榮獲首季“百分百熱線獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲全國12345政府服務(wù)熱線“穩(wěn)步攀升獎”后，今年,，臨汾市12345市長熱線再度榮獲“先鋒獎”，在全國275家地級市服務(wù)質(zhì)量排行榜中位列11名,，并在優(yōu)秀案例評選中榮獲“卓越服務(wù)獎”,。

　　9月16日，第三屆全國12345政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會暨第二屆數(shù)據(jù)應(yīng)用培訓(xùn)研討班在?？谂e行,，會議由D3方評估平臺和零點有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司主辦。來自全國22個省,、市,、自治區(qū)的185個單位，共計345人參會,。全國政務(wù)熱線領(lǐng)域管理者,、研究者和實踐者共同分享了政務(wù)熱線的創(chuàng)新模式、新定位,、新方向以及熱線的智慧治理路徑等多方面經(jīng)驗,，攜手為12345政務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。本次研討會發(fā)布了全國政府服務(wù)熱線2019年監(jiān)測結(jié)果,，并對本次監(jiān)測中表現(xiàn)優(yōu)異的熱線單位進(jìn)行表彰,，臨汾市12345市長熱線喜獲“三連冠”。

　　據(jù)市行政審批服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人介紹,，市長熱線自2015年開通以來,，以群眾最關(guān)心的“小事、煩事,、瑣事”為切入點,，全力打造12345服務(wù)品牌，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，參與起草兩項臨汾市地方標(biāo)準(zhǔn),，通過對熱線標(biāo)準(zhǔn)的梳理和完善,，構(gòu)建起服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。特別是在我省打造“六最”營商環(huán)境工作中,，市長熱線平臺與政務(wù)大廳深度融合,，助力“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”“最多跑一次”等審批服務(wù)，創(chuàng)新開展“12345營商服務(wù)”模式,，開設(shè)營商環(huán)境類訴求專項通道,，為企業(yè)全天候提供政策查詢、難題協(xié)調(diào)等服務(wù),。并對熱線員政務(wù)服務(wù)知識進(jìn)行常態(tài)培訓(xùn),，可在企業(yè)訴求時，提供實時指導(dǎo),，專業(yè)解答,，及時高效受理解決反映的問題。在政務(wù)服務(wù)監(jiān)督方面,，熱線,、大廳、網(wǎng)上辦事的窗口政務(wù)已經(jīng)走向政務(wù)服務(wù)與監(jiān)督的融合體,，開展了政務(wù)監(jiān)督回訪調(diào)查6000余次,，提高群眾的滿意度和審批服務(wù)的獲得感。

　　“您有所呼,，我必有應(yīng),。”市行政審批服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人表示,，我們站在直面民生與服務(wù)挑戰(zhàn)的最關(guān)鍵崗位,，將以榮譽(yù)為動力，以獲獎為新的起點,，以更飽滿的熱情,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更完善的監(jiān)督機(jī)制,，打造一條全天候,、全方位、有溫度,、有擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)熱線,，向著更為卓越的目標(biāo)邁進(jìn)。