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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “你好,，預(yù)約一下1月17日下午的全屋保潔服務(wù),。”雖然離春節(jié)還有20余天,，但家住市區(qū)御景水城小區(qū)的荊先生已經(jīng)提前定下了保潔日期,，只因去年預(yù)約遲了,，吃了多家家政服務(wù)公司的“閉門羹”，最后不得已,，和妻子花了兩天時間才把家里打掃干凈,。

　　隨著春節(jié)臨近，許多市民將大掃除提上日程,，家政服務(wù)市場也隨之“升溫”,。如今的家政保潔市場供需如何?存在哪些問題?市民又該如何選擇家政服務(wù)公司?對此，記者進(jìn)行了走訪,。

　　“蛋糕”挺大：訂單排到除夕日

　　2019年12月31日7點(diǎn)左右,，一位從事家政行業(yè)6年的趙姓保潔員和同伴按照客戶約定，早早來到了御景水城小區(qū),。據(jù)她們介紹：“今天有4家擦玻璃,，一家全屋打掃。跟往年一樣,，此時的‘檔期’安排得滿滿的,，目前已排到了除夕，我們忙得連軸轉(zhuǎn),?！?/p>

　　“進(jìn)入臘月，每天都能接到數(shù)十個家政保潔的咨詢和預(yù)約,?！薄澳壳氨崋T基本上都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)?！薄浾咄ㄟ^走訪我市多家家政服務(wù)公司了解到,，家政業(yè)已開啟了“忙年模式”,，不少公司每天接到顧客的預(yù)約電話多達(dá)40余個，業(yè)務(wù)量相比平時翻倍上升,，甚至出現(xiàn)了“訂單多,、工人少”的局面。

　　“忙于工作,，沒時間打掃,。”“住的樓層高,，不敢擦窗戶,。”“家政公司有專業(yè)的保潔人員和工具,，效率比較高,。”在隨機(jī)采訪中,，幾位市民表示,，“掃家”每年都是“請人代勞”。據(jù)我市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人郝怡智介紹,，與病患陪護(hù),、母嬰陪護(hù)等服務(wù)相比，年底的家庭保潔服務(wù)尤為緊俏,。目前市區(qū)正常運(yùn)作的家政公司約200余家,，從事家政行業(yè)的人數(shù)約4萬人，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求旺盛的廣大市民,。

　　在市區(qū)華夏中青家政服務(wù)公司,，記者發(fā)現(xiàn)，客戶預(yù)約電話接連不斷,。據(jù)該公司甄經(jīng)理介紹：“每年訂單主要集中在農(nóng)歷小年前后一周,，由于今年過年早，人們進(jìn)入臘月就開始忙碌起來,，目前每天的預(yù)約訂單平均達(dá)到了40多單,，后期預(yù)約量還會增加?！睂τ谑召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，甄經(jīng)理表示，價格與平時一樣,，全屋打掃每平方米三塊錢,，只擦玻璃按每平方米一塊五計(jì)算，到年底不會有漲幅,。

　　采訪中,，市愛諾潔家政服務(wù)公司程經(jīng)理表示：“目前公司近60名保潔人員每天全部上崗,，100余平方米的房子最少要派出兩到三個人。但一些外地的保潔員,、鐘點(diǎn)工要提前回家過年,，到時候可能會出現(xiàn)‘用工荒’，如果市民有計(jì)劃打掃,，至少要提前一周預(yù)約,。”

　　隊(duì)伍挺多：魚龍混雜藏隱患

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，目前我市的家政服務(wù)市場除了正規(guī)登記注冊的家政公司外,，也充斥著一些“黑中介”，更有不少臨時搭配組成的“游擊隊(duì)”,，讓家政服務(wù)市場“亂象叢生”,。

　　“本想著280元就能解決的事情，結(jié)果花了800元,，感覺被騙了,。”市民王女士說起近日的遭遇,，一肚子氣。

　　王女士于2019年12月剛搬了新家,，最近準(zhǔn)備把舊家的空調(diào)移到新家,，出于方便就在樓道內(nèi)隨便找了一家標(biāo)有“家政服務(wù)”字樣的小廣告，當(dāng)時雙方商量好連拆帶裝只需280元,。沒想到,，拆完準(zhǔn)備安裝的時候，一名家政服務(wù)人員告訴她,，管子需要換新的,，不然后期還得拆。于是王女士花了400元,，換了4米新管子,。

　　事情還不止于此?？照{(diào)裝好后,，他們又說沒氟(氟利昂制冷劑)了，一個氟50元(一次注入一個壓力),，加5個就夠了,。看到王女士沒有想加的意思,，他們又表示加的話可以減去打眼的費(fèi)用,。思來想去,，她覺得既然沒氟了，遲早也得加,，干脆就一塊兒加了,。結(jié)果一共花了800元。最后,，兩名家政服務(wù)人員還表示,，如果需要打掃家、擦玻璃之類的保潔服務(wù),，可以聯(lián)系他們,。

　　王女士一問才知，這兩個人是父子倆,。他們一家四口成立了家政“服務(wù)隊(duì)”：父子倆接重活兒,，母女倆接輕活兒。平時,，他們會在樓道,、外墻等地張貼廣告?！斑@些都是體力活兒,，沒有門檻，我們都能干,?！逼渲幸晃徽f道。

　　和王女士一樣,，也有部分市民表示,，曾經(jīng)遇到過家政人員亂要價、服務(wù)質(zhì)量差等類似行為,。事后,，王女士坦言，再也不會去打小廣告上面的電話了,，還是要找專業(yè)的家政服務(wù)人員,，最起碼不會亂要價，也有正規(guī)公司給予保障,。

　　建議挺好：首選當(dāng)為“正規(guī)軍”

　　年底家政忙,，各式廣告如雨后春筍，越來越多的“游擊隊(duì)”也充斥而來,。那么,，市民如何選擇正規(guī)公司的服務(wù)人員?

　　對此，郝怡智介紹：“應(yīng)首選經(jīng)營時間長,、在工商登記注冊的正規(guī)公司,，一旦出現(xiàn)質(zhì)量,、安全問題，維權(quán)有路,。同時,，要慎重選擇沒有資質(zhì)或者假借其他公司名義推銷服務(wù)的家政人員，特別是因預(yù)約不到保潔服務(wù),，而輕信印有‘家政服務(wù)’等字樣的小廣告,。”

　　“專業(yè)的公司會配備統(tǒng)一的服裝和專業(yè)的清潔工具,，包括每條毛巾都有使用標(biāo)注,。全屋大掃除包括清洗墻面、地板,、天花板,、玻璃、廁所,、廚房等,，而且會特別注意細(xì)節(jié)，保潔人員在離開之前,，都會將地面打掃干凈,，讓客戶簽字確認(rèn)是否滿意才會離開?！焙骡菫榇蠹抑С隽吮嬲J(rèn)招數(shù),。

　　“近年來，從事家政服務(wù)的公司數(shù)量逐年遞增,，但由于家政服務(wù)行業(yè)入門的門檻比較低，也使得服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,。只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的從業(yè)人員才能給市民提供更安全,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！闭缃?jīng)理表示,，“正規(guī)公司會對保潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格后才會上崗,，因?yàn)楸嵢藛T代表的都是公司的形象,。同時，這些保潔人員都與公司簽訂了勞動合同,，公司也為他們購買了人身保險,。”

　　甄經(jīng)理建議,，“有一些不屬于任何家政服務(wù)公司的人員會借機(jī)攬活,，消費(fèi)者因急于雇人或貪圖便宜等,，經(jīng)常上當(dāng)受騙。如果市民在遇到家政服務(wù)人員多收費(fèi)用或者一些糾紛問題時,，要第一時間與家政公司聯(lián)系協(xié)商,。同時，家中一定要留人,，以便查驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量及效果,。”她還提醒大家,，切勿輕信一些非正規(guī)家政公司“趁熱打鐵”時提出的年卡服務(wù),，如果價格低于市場價時一定要萬分警惕。

　　記者 閆璟