臨汾新聞網(wǎng)訊 幾天前,，由北京開往韓城的K609次列車抵達(dá)侯馬站時(shí)，九旬老人宋海蓮在列車長,、列車員的幫助下順利出站,。離別時(shí)，老人與他們約定：“過幾天回北京,，還坐這趟車,?！?br/>
這個(gè)約定，牽出了一段溫暖的旅途故事,。
據(jù)當(dāng)時(shí)值乘的列車長薛斌回憶,，當(dāng)天23時(shí)50分，列車即將從北京站始發(fā),，他們突然接到通知：一位90歲高齡的老人要去侯馬,，但老人行動(dòng)不便且無人陪伴。于是,，薛斌和另一位列車長張志鵬迅速將老人攙扶上車,，并將她的座位調(diào)至洗手間旁。
安頓好老人后,，薛斌沒有急著離開,。他一邊交代18號車廂列車員趙鋒務(wù)必照顧好老人，一邊叮囑老人,，“您有什么需要,，就盡管開口，列車上的工作人員都是您的親人,?！?/p>
途中，趙鋒對老人悉心照顧,，時(shí)時(shí)關(guān)注她的狀態(tài)和需求,。老人口渴，他主動(dòng)幫對方接熱水;老人想上廁所,，他不僅將其攙扶至洗手間,，還請求鄰座女旅客陪同照顧。
快到侯馬站時(shí),，張志鵬提前詢問老人是否有人接站,。得到否定回答后，他趕忙與侯馬站值班人員聯(lián)系,，委托對方送老人出站,。
到站后，當(dāng)侯馬站值班人員準(zhǔn)備推著老人出站時(shí),，老人回過頭,，向一路幫助過她的工作人員說：“太感謝你們了，我過幾天回北京,，還要來看你們!”
張志鵬朝老人揮揮手,，笑著回應(yīng)：“不管您乘坐哪趟列車，都會得到一樣的貼心照顧。我們隨時(shí)歡迎您!”
短暫的旅途,，溫暖的回憶,。老人滿意的笑容，就是對鐵路人最大的回報(bào),。薛斌感慨道：“又逢暑運(yùn)大考,，我們在做好疫情防控的同時(shí)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，全力為旅客打造一個(gè)安全,、舒適、溫馨,、便捷的出行環(huán)境,。旅客的滿意，就是我們服務(wù)不斷進(jìn)步的動(dòng)力,?！?/p>
記者 李靜
責(zé)任編輯：暢任杰
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