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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代生活不可或缺的一部分，還有什么東西不能在網(wǎng)上買(mǎi)?最近,，市民荊女士卻因網(wǎng)購(gòu)遇到了煩心事,。

　　去年11月，荊女士花3000多元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī),，沒(méi)想到近日去售后更換被摔碎的屏幕時(shí),，被工作人員告知手機(jī)是翻新機(jī)。對(duì)此,，荊女士很惱火,，“花幾千元錢(qián)竟然買(mǎi)了個(gè)舊手機(jī)!”

　　氣不打一處來(lái)的荊女士立即找賣(mài)家討要說(shuō)法，對(duì)方矢口否認(rèn)手機(jī)有問(wèn)題,。荊女士說(shuō),，自己平時(shí)也會(huì)網(wǎng)購(gòu)，但買(mǎi)手機(jī)還是第一次,。當(dāng)時(shí)在瀏覽商品時(shí),，突然出現(xiàn)了“正品手機(jī)全網(wǎng)最低價(jià)”的窗口，本就計(jì)劃買(mǎi)手機(jī)的她點(diǎn)進(jìn)去一看究竟,。

　　經(jīng)過(guò)一番對(duì)比,，荊女士發(fā)現(xiàn)自己看中的那款手機(jī)比之前在專(zhuān)賣(mài)店看到的低了600元,，加上網(wǎng)購(gòu)津貼，算下來(lái)能優(yōu)惠700元,。商家宣稱(chēng),，便宜是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道比實(shí)體店要便宜，并信誓旦旦地保證店內(nèi)所出售的手機(jī)都是全新正品,，且全國(guó)保修,。荊女士當(dāng)即下了單。

　　“收到貨后,，手機(jī)的外包裝和新的一模一樣,。”荊女士說(shuō),，當(dāng)時(shí)她還慎重看了看序列號(hào),，標(biāo)注完全沒(méi)有問(wèn)題。如今,，經(jīng)過(guò)多方辨別,，荊女士確定手機(jī)就是翻新機(jī)。令她擔(dān)憂(yōu)的是：“手機(jī)已過(guò)了退貨期,，屏幕也已破碎,，維權(quán)之路并不容易?！?/p>

　　現(xiàn)如今,，不少顧客會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，但是一些網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商為了吸引消費(fèi)者,，存在以次充好,、以假充真等情形，讓蒙在鼓里的消費(fèi)者防不勝防,。由于網(wǎng)購(gòu)非面對(duì)面交易,，具有虛擬性、信息數(shù)據(jù)的易修改性等特點(diǎn),，給消費(fèi)者的維權(quán)之路帶來(lái)一定的困難,。

　　對(duì)此，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者,，網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全,、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店;不輕信“特價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷(xiāo)信息，避開(kāi)低價(jià)“陷阱”;充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則,、折扣規(guī)則等使用規(guī)則等,，避免被商家的語(yǔ)言游戲所欺騙;注意收集和保存購(gòu)物證據(jù)，為后期維權(quán)提供保障。如遇到糾紛問(wèn)題,，要立即申請(qǐng)退款,，并通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，或者向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún),、投訴或舉報(bào),，及時(shí)、有效維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

　　記者 閆璟