臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 張?zhí)毂?劉玉林) 中國聯(lián)通臨汾市分公司扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動,,6月9日,,在市消費者協(xié)會的指導下,,向社會發(fā)布“5+10”品質服務再升級,、創(chuàng)新服務再出發(fā)行動計劃,,推動實現(xiàn)服務產(chǎn)品定制化,、服務觸點多樣化,、服務標準可量化,,不斷增強人民群眾在數(shù)字化新生活中的獲得感和幸福感,。
據(jù)悉,,本次“5+10”服務行動計劃,主要包含5大服務承諾和10項服務行動兩部分內容,。5大服務承諾涵蓋了營業(yè)廳,、10010熱線,、聯(lián)通APP、家庭寬帶,、政企服務五大方面服務標準;10項服務行動計劃涵蓋了網(wǎng)絡服務,、便捷服務、創(chuàng)新服務,、星級服務四個方面服務升級計劃,。
為確保“5+10”服務行動計劃扎實落地,,臨汾聯(lián)通還聘請了5名各行業(yè)資深人士擔任首席體驗官,、5名VIP用戶擔任首席體驗達人,旨在利用外部力量督促服務水平提升,、不斷改進服務質量,,承擔服務盲點堵點、服務短板弱項的監(jiān)督和糾察,,為服務升級計劃保駕護航,。
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