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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “我只跑了一趟,，交了兩份資料，半個月內(nèi)就順利用上了燃氣,，真沒想到現(xiàn)在這么方便,。”近日,，在市區(qū)新百匯商業(yè)區(qū)經(jīng)營一家飯店的李女士開心地說,。

　　用戶燃氣報裝的時限壓縮、審批簡化,，得益于臨汾燃氣公司優(yōu)化營商環(huán)境工作的持續(xù)深入,。今年7月份以來，臨汾燃氣公司成立優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)組,，深入推進優(yōu)化營商環(huán)境各項任務(wù)指標完成并形成常態(tài)化工作機制,。該公司有關(guān)負責人說：“我們要通過壓縮時限、優(yōu)化環(huán)節(jié)、簡化審批,、延伸服務(wù),、加強協(xié)調(diào)等措施，把我市優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求落在實處,?！?/p>

　　客戶發(fā)展大廳承擔著新用戶報裝的職能，也是臨汾燃氣公司優(yōu)化營商環(huán)境的主陣地,。他們完善了用戶自申請開始至點火用氣全流程的服務(wù),，在報裝環(huán)節(jié)上簡化流程、壓縮時限,，在客服對接上提供代辦服務(wù),、提前介入、容缺辦理,。大廳負責人說：“目前,，我們壓縮合并了辦理環(huán)節(jié)，一是減少報裝環(huán)節(jié),，全部報裝環(huán)節(jié)不超過3個;二是減少資料提供,，用戶提供報裝資料不超過兩份;三是正在建立完善電子化報裝系統(tǒng)并投入使用，提供外線各項審批業(yè)務(wù)的代辦,、幫辦,。”

　　“用戶報裝之后什么都不用管,，所有后續(xù)的管道建設(shè),、管道驗收、讀取表數(shù),、打鉛封,、置換送氣等環(huán)節(jié)，全由公司內(nèi)部協(xié)調(diào)進行,?！笨蛻舭l(fā)展大廳施工員李來紅說。李來紅專職負責新用戶的天然氣安裝工作,，目前已經(jīng)將工作職能延伸到新用戶燃氣安裝的施工,、驗收、送氣等各個環(huán)節(jié),。

　　“交了報裝申請以后,，燃氣工作人員一趟趟上門服務(wù)，幫助我們補充材料,、協(xié)調(diào)施工,，遇到任何問題都由他們解決,?！庇脩衾钆空f,。

　　按照上級營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作要求，臨汾燃氣公司客服中心建立完善用戶管理,、投訴咨詢,、繳費管理,、服務(wù)評價等工作,，負責人張盼盼說：“我們通過建立健全熱線機制,、投訴機制,、咨詢服務(wù)、第三方評價,、延伸服務(wù)等,，進一步做好客戶服務(wù)工作，重點完善了繳費渠道,，確保暢通,、便民,?！?/p>

　　該公司負責人說：“優(yōu)化營商環(huán)境是我們公司的核心競爭力之一,，我們就是要把提高用戶的滿意度和獲得感作為落腳點,，著力為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。”

　　記者 柴云祥