臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái),,中國(guó)移動(dòng)臨汾分公司大力開展“走近現(xiàn)場(chǎng),,貼近客戶”專項(xiàng)優(yōu)化行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“雙近”行動(dòng)),堅(jiān)持在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在一線制定方案,,在一線落實(shí)措施,,在一線檢驗(yàn)成效,,以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,,不斷滿足人民群眾的需求。
該公司成立“測(cè)試調(diào)優(yōu)突擊隊(duì)”“疑難問(wèn)題攻堅(jiān)隊(duì)”“項(xiàng)目驗(yàn)收特勤隊(duì)”等專項(xiàng)攻堅(jiān)隊(duì),,確?!半p近”行動(dòng)工作任務(wù)落地執(zhí)行,保證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、制定方案,、跟蹤解決全流程工作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。針對(duì)新建樓盤,,該公司采用“宏+微”“分布+射燈”“分布+微+射燈”及新技術(shù)多種方案結(jié)合,,解決信號(hào)覆蓋問(wèn)題。針對(duì)匯聚投訴熱點(diǎn),、高價(jià)值投訴用戶,、不滿意投訴用戶,該公司利用集中投訴平臺(tái),,通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題按計(jì)劃推進(jìn),,新增、動(dòng)態(tài)問(wèn)題當(dāng)日解決的方式進(jìn)行跟蹤解決,,已累計(jì)解決209例共性問(wèn)題,。該公司梳理出我市的8個(gè)紅色主題場(chǎng)景和2個(gè)連接延安的紅色高速線路,開展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量摸排,,全面提升無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和使用感知,。圍繞高鐵、高校,、黨政軍三類場(chǎng)景,,該公司對(duì)低接入、高掉線,、高時(shí)延等性能質(zhì)差的小區(qū)和故障,、低零流基站開展集中排查處理。(通訊員 賀晉強(qiáng))
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