臨汾新聞網(wǎng)訊 做了美容臉過敏,，賣家不管不顧;剛存了數(shù)千元的奶粉錢,，店鋪沒了;孩子不想學(xué)特長(zhǎng)了,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退學(xué)費(fèi)……日常生活中,，你遇到過這些煩心事嗎?
據(jù)統(tǒng)計(jì),，去年以來,，我市消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在商品類、食品類,、家居用品類,、服裝鞋帽類、交通工具類,、美容服務(wù)類方面,。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合當(dāng)下消費(fèi)熱點(diǎn)，針對(duì)不同的消費(fèi)“陷阱”,，提醒大家理性消費(fèi),。
報(bào)班學(xué)習(xí)
問清合同“免糾紛”
“當(dāng)時(shí)交錢時(shí)一節(jié)課按90元算，現(xiàn)在要退費(fèi)一節(jié)課就按120元算,，這明擺著是不想退!”近日,，為了要回為孩子報(bào)班的剩余費(fèi)用，市民張女士費(fèi)盡周折后依舊未果,。
原來,，去年10月份，市區(qū)某編程機(jī)構(gòu)搞活動(dòng),，聲稱報(bào)班即可參與立減和抽獎(jiǎng)活動(dòng),。本就打算為孩子報(bào)該興趣課的張女士問清價(jià)格后，以每節(jié)課90元,、共計(jì)6800元的價(jià)格為孩子報(bào)了班,，草草地簽了一份合同。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也信誓旦旦地說,，如果后續(xù)不想學(xué)了,，可以無條件退費(fèi)。
讓張女士意想不到的是,，前不久,，孩子說什么都不想去學(xué)了。無奈之下,，張女士前去商量退費(fèi)問題,。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻以種種理由推脫，說除了扣除已上課時(shí)的費(fèi)用外,，還要扣除業(yè)務(wù)員的提成,，且每節(jié)課時(shí)要按原價(jià)120元錢來算。
“當(dāng)時(shí)也沒想到會(huì)出現(xiàn)這種情況，壓根沒有看合同上的條款”,，令張女士擔(dān)憂的是,，合同上只寫著退還乙方未消耗課時(shí)所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用余額，可并未寫按多少錢一節(jié)課來算,。
“無論報(bào)什么興趣班,，一定要詢問好價(jià)格，簽訂合同前多和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通,，詳細(xì)了解每一個(gè)條款的具體內(nèi)容,，問清楚后續(xù)授課情況等內(nèi)容。此外還要注意留存聊天記錄,、付款記錄等電子數(shù)據(jù),，遇上消費(fèi)糾紛時(shí)也‘有理有據(jù)’，便于維權(quán),?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局提醒：報(bào)興趣培訓(xùn)班，一定要充分考慮孩子的興趣愛好,、距離遠(yuǎn)近,、時(shí)間安排等，選擇手續(xù)齊全的正規(guī)機(jī)構(gòu),，并簽訂書面合同,，約定學(xué)習(xí)費(fèi)用、時(shí)長(zhǎng),、次數(shù),、場(chǎng)地、退費(fèi),、違約責(zé)任等內(nèi)容,。特別是不要被優(yōu)惠、折扣等所誘惑,，避免一次性繳納大額培訓(xùn)費(fèi),，遭遇“報(bào)班容易退費(fèi)難”的情況。
預(yù)付消費(fèi)
不貪便宜“防套路”
“您好,，您之前在店里存的20罐奶粉,，現(xiàn)在已經(jīng)沒貨了，店鋪也被轉(zhuǎn)讓了,，您趕緊過來看看有需要的東西嗎，再遲就什么都沒有了,?！苯眨忻駰罹Ы拥绞袇^(qū)某母嬰店服務(wù)員打來的電話。當(dāng)她詢問可否不要東西,，退還原先交的五千元時(shí),，得到了否定的回答。
事不宜遲,，楊晶立即前往店鋪查看,。氣憤的是，店鋪的貨架被掏了個(gè)空,，只剩下一些保健品,、被挑剩下的嬰兒衣服、玩具和臨期奶粉,。楊晶要求和老板交涉退錢,，也被服務(wù)員好言相勸道：“老板還欠著我們的工資呢，現(xiàn)在根本不接電話,。你要是不選,，被其他人挑完了，就什么也沒了,?！钡K于“若是不選，千余元打水漂”的心理,，她心不甘情不愿地選了一堆保健品,。
基于預(yù)付消費(fèi)，一些顧客都選擇了這種超前消費(fèi)方式,。不曾想,，有時(shí)遇上商家“跑路”、變更服務(wù)地址或預(yù)付卡過期余額不退,、使用限制不明示,、違反合同約定等問題，導(dǎo)致自己的錢打了水漂,。市民張先生在某連鎖洗車店充值了500元,，僅僅消費(fèi)了三次，就發(fā)現(xiàn)該品牌的3家連鎖店一夜之間消失了,。
為此,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒：廣大消費(fèi)者不要盲目貪圖便宜，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi),，切實(shí)做到三思而后行,。要按自己的實(shí)際需求理性消費(fèi)，冷靜對(duì)待商家的推銷,，對(duì)于數(shù)額較大的預(yù)付費(fèi)消費(fèi),，更要提高警惕;在購(gòu)買預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí),，首先要確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體資格等，盡量選擇證照齊全,、信譽(yù)度較高的商家;務(wù)必與商家簽訂書面合同,，事先約定好雙方的權(quán)利與義務(wù)，在簽訂合同過程中,，仔細(xì)閱讀合同條款,，如存在不公平條款，要及時(shí)提出疑議并糾正;務(wù)必向商家索要發(fā)票和消費(fèi)憑證,，一旦合法權(quán)益受到侵害,，便于向有關(guān)部門投訴。
夸大宣傳
主動(dòng)維權(quán)“莫遲疑”
“我父親花上萬元購(gòu)買了一種玉石床墊,，聽信宣傳說是能包治百病,，但三個(gè)多月過去了，沒有絲毫效果,?！?月5日，家住向陽(yáng)路水車巷的劉女士致電本報(bào)稱,，他退休的父親迷上了高價(jià)“玉石床墊”,，并且于三個(gè)月前偷偷購(gòu)買了這款床墊。
劉女士說,，父親今年75歲,，是一名企業(yè)退休職工，且有腿疼的老毛病,。由于母親已去世,，夫妻倆又忙于工作，很少陪伴在父親身邊,。從去年5月份開始,，只知道父親每天沒事就和三五鄰居去家附近的理療店里免費(fèi)體驗(yàn)。去年年底,，父親用自己的積蓄買回來一個(gè)床墊,，直言鋪在身子下面能治好自己的腿，還能調(diào)解身體上的各種小問題,，但自始至終不說花了多少錢,。為了能讓父親好起來，他們也沒有過多考慮,，想著試試也無妨,，萬一真的有效果。直到最近,，父親腿疼得越來越嚴(yán)重,，身體上的其他小問題根本沒有得到緩解,，夫妻倆這才意識(shí)到父親被騙了,。
“我們是廠家直營(yíng)店,，啥手續(xù)都有，咱這是免費(fèi)體驗(yàn)用,，不屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣,。使用了這么長(zhǎng)時(shí)間，你說能退嗎?”當(dāng)他們找到店家,，以產(chǎn)品無效為由向商家負(fù)責(zé)人提出退貨時(shí),，商家以其父親購(gòu)買時(shí)間太久為由，拒絕了他的退貨要求,。雙方還因?yàn)檫@件事兒發(fā)生了沖突,。劉女士這才舉報(bào)投訴。事后,，她了解到,，由于商家的工作人員對(duì)來這里的老人稱爸喊媽，還捏肩捶背的,，才使老人心甘情愿花上萬元購(gòu)買其產(chǎn)品,。
針對(duì)老年人的保健品騙局在生活中屢禁不止，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大市民：許多類似的銷售者善打“親情牌”,，利用子女在外工作,，疏于對(duì)家里老人的關(guān)心照顧，主動(dòng)做起“干兒子”,，給了他們可乘之機(jī);同時(shí)免費(fèi)讓老人去體驗(yàn),，只要聽課還給發(fā)小禮品，在聽課時(shí)無形中給老人“洗腦”,，不斷夸大治療效果,。希望廣大市民特別是老年人多了解一些基本的防范知識(shí)，提升警覺性,、抵制性,，不要貪圖小利，不輕信醫(yī)療,、保健品功能宣傳,，不購(gòu)買打著保健品旗號(hào)流動(dòng)推銷的產(chǎn)品，不要被親情幌子誘惑,，防止上當(dāng)受騙,，避免財(cái)產(chǎn)損失和降低自身安全風(fēng)險(xiǎn)。 本報(bào)記者
責(zé)任編輯：姚建
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