臨汾新聞網(wǎng)訊 做了美容臉過敏，賣家不管不顧;剛存了數(shù)千元的奶粉錢,，店鋪沒了;孩子不想學(xué)特長了，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退學(xué)費……日常生活中,，你遇到過這些煩心事嗎?
據(jù)統(tǒng)計，去年以來，我市消費者投訴熱點主要集中在商品類,、食品類,、家居用品類、服裝鞋帽類,、交通工具類,、美容服務(wù)類方面。市市場監(jiān)督管理局結(jié)合當(dāng)下消費熱點,，針對不同的消費“陷阱”,，提醒大家理性消費。
報班學(xué)習(xí)
問清合同“免糾紛”
“當(dāng)時交錢時一節(jié)課按90元算,，現(xiàn)在要退費一節(jié)課就按120元算,，這明擺著是不想退!”近日，為了要回為孩子報班的剩余費用,，市民張女士費盡周折后依舊未果,。
原來，去年10月份,，市區(qū)某編程機(jī)構(gòu)搞活動,，聲稱報班即可參與立減和抽獎活動。本就打算為孩子報該興趣課的張女士問清價格后,，以每節(jié)課90元,、共計6800元的價格為孩子報了班，草草地簽了一份合同,。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也信誓旦旦地說,，如果后續(xù)不想學(xué)了，可以無條件退費,。
讓張女士意想不到的是,，前不久，孩子說什么都不想去學(xué)了,。無奈之下,，張女士前去商量退費問題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻以種種理由推脫,，說除了扣除已上課時的費用外，還要扣除業(yè)務(wù)員的提成,，且每節(jié)課時要按原價120元錢來算,。
“當(dāng)時也沒想到會出現(xiàn)這種情況，壓根沒有看合同上的條款”,，令張女士擔(dān)憂的是,，合同上只寫著退還乙方未消耗課時所對應(yīng)的費用余額，可并未寫按多少錢一節(jié)課來算。
“無論報什么興趣班,，一定要詢問好價格,，簽訂合同前多和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通，詳細(xì)了解每一個條款的具體內(nèi)容,，問清楚后續(xù)授課情況等內(nèi)容,。此外還要注意留存聊天記錄、付款記錄等電子數(shù)據(jù),，遇上消費糾紛時也‘有理有據(jù)’,，便于維權(quán)?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局提醒：報興趣培訓(xùn)班,，一定要充分考慮孩子的興趣愛好、距離遠(yuǎn)近,、時間安排等,，選擇手續(xù)齊全的正規(guī)機(jī)構(gòu)，并簽訂書面合同,，約定學(xué)習(xí)費用,、時長、次數(shù),、場地,、退費、違約責(zé)任等內(nèi)容,。特別是不要被優(yōu)惠,、折扣等所誘惑，避免一次性繳納大額培訓(xùn)費,，遭遇“報班容易退費難”的情況,。
預(yù)付消費
不貪便宜“防套路”
“您好，您之前在店里存的20罐奶粉,，現(xiàn)在已經(jīng)沒貨了,，店鋪也被轉(zhuǎn)讓了，您趕緊過來看看有需要的東西嗎,，再遲就什么都沒有了,。”近日,，市民楊晶接到市區(qū)某母嬰店服務(wù)員打來的電話,。當(dāng)她詢問可否不要東西，退還原先交的五千元時,，得到了否定的回答,。
事不宜遲，楊晶立即前往店鋪查看。氣憤的是,，店鋪的貨架被掏了個空,，只剩下一些保健品、被挑剩下的嬰兒衣服,、玩具和臨期奶粉,。楊晶要求和老板交涉退錢，也被服務(wù)員好言相勸道：“老板還欠著我們的工資呢,，現(xiàn)在根本不接電話,。你要是不選，被其他人挑完了,，就什么也沒了,。”礙于“若是不選,，千余元打水漂”的心理,，她心不甘情不愿地選了一堆保健品。
基于預(yù)付消費,，一些顧客都選擇了這種超前消費方式,。不曾想，有時遇上商家“跑路”,、變更服務(wù)地址或預(yù)付卡過期余額不退,、使用限制不明示、違反合同約定等問題,，導(dǎo)致自己的錢打了水漂,。市民張先生在某連鎖洗車店充值了500元，僅僅消費了三次,，就發(fā)現(xiàn)該品牌的3家連鎖店一夜之間消失了,。
為此，市市場監(jiān)督管理局提醒：廣大消費者不要盲目貪圖便宜,，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費,，切實做到三思而后行。要按自己的實際需求理性消費,，冷靜對待商家的推銷,，對于數(shù)額較大的預(yù)付費消費，更要提高警惕;在購買預(yù)付費服務(wù)時,，首先要確認(rèn)經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營主體資格等,，盡量選擇證照齊全、信譽(yù)度較高的商家;務(wù)必與商家簽訂書面合同,，事先約定好雙方的權(quán)利與義務(wù)，在簽訂合同過程中，仔細(xì)閱讀合同條款,，如存在不公平條款,，要及時提出疑議并糾正;務(wù)必向商家索要發(fā)票和消費憑證，一旦合法權(quán)益受到侵害,，便于向有關(guān)部門投訴,。
夸大宣傳
主動維權(quán)“莫遲疑”
“我父親花上萬元購買了一種玉石床墊，聽信宣傳說是能包治百病,，但三個多月過去了,，沒有絲毫效果?！?月5日,，家住向陽路水車巷的劉女士致電本報稱，他退休的父親迷上了高價“玉石床墊”,，并且于三個月前偷偷購買了這款床墊,。
劉女士說，父親今年75歲,，是一名企業(yè)退休職工,，且有腿疼的老毛病。由于母親已去世,，夫妻倆又忙于工作,，很少陪伴在父親身邊。從去年5月份開始,，只知道父親每天沒事就和三五鄰居去家附近的理療店里免費體驗,。去年年底，父親用自己的積蓄買回來一個床墊,，直言鋪在身子下面能治好自己的腿,，還能調(diào)解身體上的各種小問題，但自始至終不說花了多少錢,。為了能讓父親好起來,，他們也沒有過多考慮，想著試試也無妨,，萬一真的有效果,。直到最近，父親腿疼得越來越嚴(yán)重,，身體上的其他小問題根本沒有得到緩解,，夫妻倆這才意識到父親被騙了。
“我們是廠家直營店,，啥手續(xù)都有,，咱這是免費體驗用,，不屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣。使用了這么長時間,，你說能退嗎?”當(dāng)他們找到店家,，以產(chǎn)品無效為由向商家負(fù)責(zé)人提出退貨時，商家以其父親購買時間太久為由,，拒絕了他的退貨要求,。雙方還因為這件事兒發(fā)生了沖突。劉女士這才舉報投訴,。事后,，她了解到，由于商家的工作人員對來這里的老人稱爸喊媽,，還捏肩捶背的,，才使老人心甘情愿花上萬元購買其產(chǎn)品。
針對老年人的保健品騙局在生活中屢禁不止,，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大市民：許多類似的銷售者善打“親情牌”,，利用子女在外工作，疏于對家里老人的關(guān)心照顧,，主動做起“干兒子”,，給了他們可乘之機(jī);同時免費讓老人去體驗，只要聽課還給發(fā)小禮品,，在聽課時無形中給老人“洗腦”,，不斷夸大治療效果。希望廣大市民特別是老年人多了解一些基本的防范知識,，提升警覺性,、抵制性，不要貪圖小利,，不輕信醫(yī)療,、保健品功能宣傳，不購買打著保健品旗號流動推銷的產(chǎn)品,，不要被親情幌子誘惑,，防止上當(dāng)受騙，避免財產(chǎn)損失和降低自身安全風(fēng)險,。 本報記者
責(zé)任編輯：姚建
