幾個(gè)月前,家里客廳的大燈有一組不亮了,。鄰居姐妹說(shuō):這都住了6年了,,你家這燈還挺皮實(shí)的,我家的燈早換過(guò)好幾次了,。我看你這燈管不好配,現(xiàn)在的東西更新?lián)Q代太快?!毙南耄凑植挥绊懻彰?,還節(jié)電低碳呢,。沒(méi)想到,幾天前,,客廳里的燈徹底罷工了,!因神州裝飾城離家比較遠(yuǎn),就湊合著用臺(tái)燈照明,。
隨著天氣漸冷,,偌大的客廳里僅有一個(gè)小臺(tái)燈照明,感到更涼,。因?yàn)樵瓉?lái)安裝的大燈比較復(fù)雜,,又有幾組玻璃構(gòu)造,心想換燈管的確不是容易的事情,,實(shí)在不行就換燈吧,。
星期天下午5點(diǎn)多,抱著試一試的態(tài)度到神州裝飾城燈飾區(qū),,找到原來(lái)買(mǎi)燈的“東方名仕燈具”,,真慶幸,這家店還開(kāi)著,,只不過(guò)是店鋪比以前更大,,燈具的品種也更琳瑯滿目,。
進(jìn)到店里,看到“東方名仕燈具”展廳里人很多,,服務(wù)員熱情接待,,問(wèn)過(guò)詳細(xì)情況后,給我倒了杯熱水,,說(shuō)先讓我等等,。
寒冷的季節(jié),能捧著一杯熱水,,真溫暖,。一邊欣賞著大廳里各式各樣漂亮的燈具,一邊享受著新式燈具給我?guī)?lái)的時(shí)尚,。沒(méi)隔幾分鐘“東方名仕燈具”樸實(shí)厚道的老板,,仔細(xì)問(wèn)我買(mǎi)燈的時(shí)間和燈的樣式后,讓我留下住址和聯(lián)系電話,,說(shuō)一會(huì)兒保準(zhǔn)按好,。我注意到一個(gè)細(xì)節(jié):老板吩咐員工時(shí),叮囑多帶幾個(gè)不同型號(hào)的燈管和燈泡,,這樣不用多跑路,,盡量一次給客戶(hù)解決問(wèn)題。
下午6點(diǎn)之前,,東方名仕燈具”員工到了我家,,小伙子很熟練把玻璃燈一組一組小心地從高空傳遞到我手里時(shí),還不忘說(shuō):姐,,這燈卸下來(lái)不容易,,里面有些小飛蟲(chóng),你趁這機(jī)會(huì),,清洗清洗,。”嗨,,這“東方名仕燈具”的員工還很心細(xì),。燈管安裝好后,天已黑,。經(jīng)過(guò)清洗的燈很亮,,家里如同白晝,感到很暖和,。臨走時(shí),,小伙子還很熱情地說(shuō):有什么需要服務(wù),可直接給‘東方名仕燈具’打電話,?!?
老板對(duì)員工小小的叮囑,,員工對(duì)客戶(hù)小小的叮囑,這是個(gè)多么小的細(xì)節(jié),。但正是這小小的細(xì)節(jié),,決定了客戶(hù)對(duì)“東方名仕燈具”的信賴(lài)和回顧,,也給“東方名仕燈具”帶來(lái)了效益,。(衛(wèi)紅麗)
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