6月20日午飯時間,,市民喬阿姨在家打開冰箱,發(fā)現(xiàn)冰箱里的溫度不太對勁,,不但不涼,還有些溫暖,,趕緊查看冰箱冷凍室內(nèi)的食物,,哎呀,老伴愛吃的元宵都解凍了,,肉也化了,。這是怎么回事呢?買下一年多了,這新飛冰箱一直用的挺好,,難道是把冰箱門上的智能數(shù)字無意識調(diào)錯了?老人趕緊關(guān)住門,,看冰箱門上的智能數(shù)字,原來顯示的-16°至5°,,怎么現(xiàn)在沒有了零下的度數(shù),,只有一個5°?趕緊找出新飛冰箱的說明書,,調(diào)整智能數(shù)字開關(guān),但調(diào)來調(diào)去,,還是不行,。大熱天,冰箱可是離不了,,趕緊撥打售后電話,。售后人員馬上跟技術(shù)人員聯(lián)系,不一會兒技術(shù)人員就到了,,調(diào)試好了,。
本以為冰箱已經(jīng)好了,沒想到,,6月21日上午,,喬阿姨發(fā)現(xiàn)冰箱的溫控數(shù)字又恢復(fù)成了只有5°的狀況,打開冰箱一看,,又不制冷了,。趕緊又給售后打電話,技術(shù)人員頂著烈日,,很短的時間內(nèi)趕過來,,檢查發(fā)現(xiàn)有個零件出了問題。經(jīng)與售后聯(lián)系,,沒有這樣的配件,,要與新飛冰箱總部聯(lián)系發(fā)貨。于是,,售后服務(wù)人員馬不停蹄與廠家聯(lián)系,。23日上午,配件發(fā)回來,,技術(shù)人員趕到喬阿姨家,,第一時間修好了冰箱。技術(shù)人員臨走時很熱情地說,,如果有什么問題,,打電話就可以了。
現(xiàn)在,,市場競爭激烈,。但如果售后能做到替客戶著想,定會贏得客戶,??蛻粢矔檫@樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。 衛(wèi)紅麗
責(zé)任編輯:楊洋
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