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辦卡熱情服務(wù)怠慢

2013-03-26 09:23:22 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

近日,,家住市區(qū)向陽(yáng)西路的李女士向本報(bào)反映:她前幾天去一家美發(fā)店剪發(fā),,先后被迎賓員、洗頭服務(wù)生,、剪發(fā)師傅和收銀員四名店員勸說(shuō)辦卡,,最后實(shí)在招架不住,,只好預(yù)存300元,“被迫”成為這家美發(fā)店的“銀牌貴賓”,。當(dāng)時(shí)店員承諾憑這張卡消費(fèi)可以永久七折優(yōu)惠,,并且還能享受會(huì)員優(yōu)先服務(wù)。但是前幾天李女士再次來(lái)到這家美發(fā)店做頭發(fā)保養(yǎng)時(shí)卻被告知,,除了剪發(fā)七折外,,其他項(xiàng)目只能九折,而且所謂的優(yōu)先服務(wù)也無(wú)法實(shí)現(xiàn),,因?yàn)楫?dāng)時(shí)排隊(duì)等候的全都是會(huì)員,。

編后 商家推出各種預(yù)付費(fèi)或需要付費(fèi)購(gòu)買的會(huì)員卡、貴賓卡,,無(wú)非就是希望多留住一些老顧客,,不斷擴(kuò)大客源,但是如果僅僅在推銷會(huì)員卡上賣力氣,,而不能提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù),,那么再多的會(huì)員卡也無(wú)法真正留住顧客的心。

責(zé)任編輯:劉靜