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辦卡熱情服務(wù)怠慢

2013-03-26 09:23:22 來源:臨汾新聞網(wǎng)

近日,,家住市區(qū)向陽西路的李女士向本報反映:她前幾天去一家美發(fā)店剪發(fā),先后被迎賓員,、洗頭服務(wù)生,、剪發(fā)師傅和收銀員四名店員勸說辦卡,最后實在招架不住,,只好預(yù)存300元,,“被迫”成為這家美發(fā)店的“銀牌貴賓”。當(dāng)時店員承諾憑這張卡消費可以永久七折優(yōu)惠,,并且還能享受會員優(yōu)先服務(wù),。但是前幾天李女士再次來到這家美發(fā)店做頭發(fā)保養(yǎng)時卻被告知,除了剪發(fā)七折外,,其他項目只能九折,,而且所謂的優(yōu)先服務(wù)也無法實現(xiàn),因為當(dāng)時排隊等候的全都是會員,。

編后 商家推出各種預(yù)付費或需要付費購買的會員卡,、貴賓卡,無非就是希望多留住一些老顧客,,不斷擴(kuò)大客源,但是如果僅僅在推銷會員卡上賣力氣,,而不能提供貨真價實的服務(wù),,那么再多的會員卡也無法真正留住顧客的心。

責(zé)任編輯:劉靜