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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更需誠(chéng)信

2017-03-12 22:11:59 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

  又到一年“3·15”,,今年“3·15”的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”,。

  的確,,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)的當(dāng)下,凸顯出許多與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的問(wèn)題,,其中質(zhì)量問(wèn)題尤為凸顯,。就拿去年“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量來(lái)說(shuō),據(jù)《2016年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品質(zhì)量測(cè)試評(píng)價(jià)報(bào)告》顯示,,從抽檢的144款商品的測(cè)試情況來(lái)看,,有34款測(cè)試指標(biāo)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,有的標(biāo)簽說(shuō)明不規(guī)范,,有的食品標(biāo)簽,、標(biāo)注值與實(shí)測(cè)值不符,有的家紡用品纖維含量與宣傳不符,,有的化妝品檢出禁用物質(zhì),,有的鞋包類商品物理性能不達(dá)標(biāo),這一系列問(wèn)題,,不僅影響了消費(fèi)者正常使用,,也讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣。

  然而,,當(dāng)大眾樂(lè)享于網(wǎng)上購(gòu)物的低價(jià)時(shí),,很多資深買家發(fā)出質(zhì)疑,為何同一個(gè)品牌,,線上線下的質(zhì)量大相徑庭”;也有實(shí)體商家表示,,目前很多廠家將線上、線下的產(chǎn)品分開來(lái)做,,為的就是在價(jià)格上有競(jìng)爭(zhēng)力,,又不影響線下實(shí)體商家的銷售。大眾習(xí)慣性的在網(wǎng)上看價(jià)購(gòu)買的消費(fèi)理念,,讓很多廠家只能在產(chǎn)品成本上下工夫,,也由此導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量大不如從前。

  還記得去年到義烏時(shí),,筆者跑了一趟專門服務(wù)于微商的爆品批發(fā)市場(chǎng),,跟一位專業(yè)從事微商的小伙兒深談后得知,他們每天在朋友圈發(fā)出的信息都轉(zhuǎn)自于各微商朋友圈,,實(shí)物跟宣傳有差異是在所難免的,。

  就拿去年夏天火爆一時(shí)的冰絲涼席來(lái)說(shuō),商家一天一回貨,,有時(shí)拿的貨品質(zhì)量的好壞也得碰運(yùn)氣,。也難怪,大眾現(xiàn)在對(duì)微商越來(lái)越反感,,究其原因,,大多是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,。

  近日,國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在人民大會(huì)堂“兩會(huì)部長(zhǎng)通道”回答記者提問(wèn)時(shí)表示:網(wǎng)購(gòu)不是“法外之地”,,要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,規(guī)范市場(chǎng)秩序。他說(shuō),,近年來(lái),,網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅猛,但也出現(xiàn)了包括虛假宣傳等在內(nèi)的一些問(wèn)題,,急需加大網(wǎng)購(gòu)方面消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),,明確網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)第一責(zé)任。要加強(qiáng)企業(yè)自律,、個(gè)人管理,、商業(yè)自律等,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物秩序,。也由此可見(jiàn),,此次提出的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”這一主題,,正是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者利益的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的抵制,,也是對(duì)建設(shè)放心無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚。

  對(duì)此,,我們希望網(wǎng)絡(luò)商家,、微商在銷售商品時(shí),能完全做到信息,、服務(wù)方面的準(zhǔn)確,、真實(shí)、透明;消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,,也不要一味地去追求低價(jià),,而更多的去看重一件商品的性價(jià)比。

  “人無(wú)誠(chéng)信不立,,業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興,。”商家占領(lǐng)市場(chǎng),,最終是以品位,、質(zhì)量和服務(wù)取勝,以此來(lái)培育忠實(shí)的顧客群,。如若網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一味以打折,、低價(jià)吸引消費(fèi)者,再降低利潤(rùn)的同時(shí)降低成本,、降低品質(zhì),,最終導(dǎo)致的結(jié)果只能是讓消費(fèi)不再信賴,。為此,不管是實(shí)體商家,、網(wǎng)絡(luò)商家,,還是眼下流行的微商,在經(jīng)營(yíng)時(shí)還是要謹(jǐn)記:以質(zhì)為先,、以誠(chéng)為本,以服務(wù)贏人心,,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到真正的消費(fèi)無(wú)憂,。(盧婷

 

     

責(zé)任編輯:付基恒

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