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　　某企業(yè)懸賞請消費(fèi)者提產(chǎn)品及服務(wù)“意見”,，把意見變成商品,，筆者不禁為這種“花錢買意見”的做法叫好,。

　　現(xiàn)實生活中,，放本意見簿、掛個意見箱征求意見的做法并不鮮見,，但舍得“花錢買意見”的卻不多,。能夠做到樂于接受別人的意見已是不易,，倘若為了鼓勵別人給自己提意見,，不惜破費(fèi),，更屬難能可貴,。有的商家或企業(yè)對消費(fèi)者提的意見不但不接受，反而有“意見”,，認(rèn)為是拆他的臺,、壞了他的名聲。也有的商家,、企業(yè)雖然設(shè)有意見箱，但鎖已生銹,，不知何時開啟過,，成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”。

　　“花錢買意見”,，使“意見”成為一種特殊商品,，在國外早有先例，他們還有專門經(jīng)營“意見”的公司,，該公司與五十多名不同年齡,、不同層次的消費(fèi)者建立固定聯(lián)系，同時,，還大登廣告,，歡迎大家打電話或上門送意見，公司給一定的報酬,，公司把收購到的各種“意見”整理分類,，出售給商家和企業(yè)。許多廠商受到消費(fèi)者“意見”的啟發(fā),，聞過則改,，及時研制、生產(chǎn),、銷售新產(chǎn)品,，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而取勝市場,。

　　其實,，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)提的意見，正是廠商千方百計想得到的“良方”“妙計”“信息”,。設(shè)立意見簿,、意見箱，旨在傾聽消費(fèi)者意見,，并且真心實意地接受,，切實改進(jìn)。愿商家,、企業(yè)能從“花錢買意見”中受到啟迪,。（魯庸興）